Représentant(e) service à la clientèle

Bienvenue chez vous !

Chez Cascades, développer durablement c’est surtout respecter la nature de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi:

• Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible)
• Régime de partage aux profits
• Télémédecine, Assurance collective, Régime de retraite avec contributions de l’entreprise et Régime d’achat d’actions
• Programme d'allocation annuelle
• Programme d’aide aux employés (parce que la santé physique et mentale des Cascadeurs et Cascadeuses nous tient à cœur)

Développe tes talents avec nous

Épanouis-toi en déployant ton expertise au sein de notre division Emballage Carton-Caisse à titre de Représentant(e), Service à la clientèle.

*Prendre note que ce poste est basé à Drummondville, mais aussi à Vaudreuil, selon ta préférence.

Responsabilités :

• Assure une prise en charge rapide et efficace du besoin ou de la commande de manière à donner satisfaction à la clientèle
• Effectue le suivi de la commande ou du besoin, de la prise en charge jusqu’à la livraison ou la conclusion du dossier
• Prend part au « root cause & correct of action » en collaborant avec les intervenants clés
• Vérifie l’inventaire avant de procéder à la commande
• Utilise son sens de l’analyse dans différentes situations plus complexes
• Contribue à l’évolution de nos pratiques tout en créant des relations stratégiques avec nos clients
• Cerne les problématiques et prend les mesures nécessaires pour la mise en place d’une action corrective avec ses différents collaborateurs

Y'en a pas deux comme toi !

Chaque jour, nos Cascadeurs et Cascadeuses choisissent de respecter leur nature en contribuant avec passion à notre mission. Toi aussi, mets en avant tes forces:

• Tu cumules une expérience pertinente en service à la clientèle dans le secteur manufacturier
• Tu maîtrises Microsoft Office et tu connais SAP (un bel atout)
• Tu démontres une belle approche client, de la rigueur et tu possèdes une attention aux détails soutenue
• Tu fais preuve d’agilité et tu possèdes une capacité d’adaptation reconnue par tes pairs
• Tu maitrises autant le français et l'anglais, pour communiquer aisément avec nos unités et partenaires du Québec, des provinces anglophones et des États-Unis

Nous avons bien hâte de te rencontrer !

#respectezvotrenature #révélezvotrepotentiel #laviechezCascades

Cascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste.