Analyste des Changements et des Versions (intermédiaire)

Our client is lookig for Change & Release Analyst (Intermediate) to join our team at CGI.

The key missions of the department are to:

• Define, consolidate, and steer all production indicators (KSI, SLA, etc.).
• Coordinate major production operations like applicative releases, infrastructure changes and disaster recovery tests.
• Ensure the consistency of production practices & tools across GBIS and animate related communities of practices.
• Deploy and steer IT Risk Management processes, while respecting policies defined with the operational and cybersecurity risk departments.
• Manage Transversal Production transformation projects.
  
  

Your future duties and responsibilities

Day-to-Day Responsibilities:

• Supporting the execution and improvement of ITIL-based Service Management processes (including but not limited to Release, Problem, Incident and Configuration Management), providing progress reports, and assisting the deployment of IT Service Management tools.
• Assist in the coordination of project delivery within the Service Management department.
• Provide support on day-to-day operations supporting Release, Problem, and Crisis processes
• Execute monitoring and auditing of processes, produce performance and exceptions dashboards to support organizational roles and strategies.
• Maintain an efficient interface between infrastructure and business entities within the IT department.
• Act as one of point of contact for Service Management matters with IT departments in Americas, Europe, and Asia.
• Support the coordination of activities during the Weekends and holidays.
• Support the coordination of disaster recovery tests.
• Manage impromptu user requests with a certain autonomy.
• Provide a comprehensive day to day report for the manager.
  
  

Required Qualifications To Be Successful In This Role

Technical Skills:

• Knowledge on MS office (PowerPoint, Excel, and Word)
• Analytical and organizational skills
• Experience of Production (RTB) or CTB Project (CTB) delivery
• Ability to work in a timing sensitive environment and handle and or prioritize multiple urgent tasks simultaneously across multiple time zones.
• Excellent interpersonal and rapport building skills, working across multiple stakeholders and functions.
• Good written and communication skills
  
  

Desired / Plus:

Competencies:

• Must be a self-starter who is comfortable working in a very dynamic environment, with rapidly changing priorities.
• Rigorous, Dynamic, detail oriented, fast learning capacity and able to work in a high-pressure environment.
• Strong understanding of Development cycles: SDLC, Agile, Continuous delivery
• Change and Release Management
• Analytical skills
• Ability to script using VBA.
  
  

Desired / Plus:

Qualifications:

• The ideal candidate will have at least 3-year experiences in Change management.
• Excellent written and verbal communication skills
• Must be a self-starter who is comfortable working with rapidly changing priorities, must be able to handle multiple deliverables simultaneously.
• Must be able to interact with a variety of global teams – support, infrastructure, development.
• Strong analytical skills.
  
  

Desired / Plus:

• Sig Sigma belt
• PMP certification
• ITIL v4 Foundation Certified
  
  

LANGUAGE: English, French

Ability to communicate in English, both orally and in writing, is a requirement as the person in this position will need to collaborate regularly with colleagues and partners in the United States.

Due to US Federal Securities law applying to this position, candidates who will apply for this position will be required to submit to an enhanced background screening, including the collection of their fingerprints by a third-party vendor selected by the Financial Industry Regulatory Authority (“FINRA ).

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…

You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.

Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.

You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.

At CGI, we recognize the richness that diversity brings. We strive to create a work culture where all belong and collaborate with clients in building more inclusive communities. As an equal-opportunity employer, we want to empower all our members to succeed and grow. If you require an accommodation at any point during the recruitment process, please let us know. We will be happy to assist.

Come join our team—one of the largest IT and business consulting services firms in the world.

Analyste des Changements et des Versions (intermédiaire)

Job Description

Notre client est à la recherche d'un Analyste des Changements et des Versions pour se joindre à notre équipe CGI.

Les missions principales du département sont de :

• Définir, consolider et piloter l'ensemble des indicateurs de production (KSI, SLA, etc.).
• Coordonner les opérations majeures de production comme les releases applicatives, les changements d'infrastructure et les tests de reprise après sinistre.
• Assurer la cohérence des pratiques et outils de production au sein de GBIS et animer les communautés de pratiques associées.
• Déployer et piloter les processus de Gestion des Risques IT, dans le respect des politiques définies avec les départements opérationnels et risques cybersécurité.
• Gérer les projets transverses de transformation de la Production.
  
  

Your future duties and responsibilities

Responsabilités au quotidien :

• Soutenir l'exécution et l'amélioration des processus de Gestion des Services basés sur ITIL (y compris, mais sans s'y limiter, la Gestion des Releases, des Problèmes, des Incidents et des Configurations), fournir des rapports d'avancement et assister le déploiement des outils de Gestion des Services IT.
• Assister à la coordination de la livraison des projets au sein du département Gestion des Services.
• Fournir un soutien aux opérations quotidiennes en soutenant les processus de publication, de problème et de crise
• Exécuter la surveillance et l'audit des processus, produire des tableaux de bord de performance et d'exceptions pour soutenir les rôles et les stratégies organisationnels.
• Maintenir une interface efficace entre l'infrastructure et les entités commerciales au sein du département informatique.
• Agir en tant que point de contact pour les questions de gestion des services avec les départements informatiques des Amériques, d'Europe et d'Asie.
• Soutenir la coordination des activités pendant les week-ends et les jours fériés.
• Soutenir la coordination des tests de reprise après sinistre.
• Gérer les demandes impromptues des utilisateurs avec une certaine autonomie.
• Fournir un rapport quotidien complet au responsable.
  
  

Required Qualifications To Be Successful In This Role

Compétences techniques :

• Connaissances de MS Office (PowerPoint, Excel et Word)
• Compétences analytiques et organisationnelles
• Expérience de la livraison de projets de production (RTB) ou CTB (CTB)
• Capacité à travailler dans un environnement sensible au temps et à gérer et/ou à hiérarchiser plusieurs tâches urgentes simultanément sur plusieurs fuseaux horaires.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de création de relations, travaillant avec plusieurs parties prenantes et fonctions.
• Bonnes compétences en rédaction et en communication
  
  

Souhaitable / Plus :

Compétences :

• Doit être autonome et à l'aise dans un environnement très dynamique, avec des priorités qui changent rapidement.
• Rigoureux, dynamique, soucieux du détail, capacité d'apprentissage rapide et capable de travailler dans un environnement à haute pression.
• Solide compréhension des cycles de développement : SDLC, Agile, livraison continue
• Gestion des changements et des versions
• Compétences analytiques
• Capacité à écrire des scripts en utilisant VBA.
  
  

Souhaitable / Plus :

Qualifications :

• Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience dans la gestion du changement.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale
• Doit être autonome et à l'aise dans le travail avec des priorités qui changent rapidement, doit être capable de gérer plusieurs livrables simultanément.
• Doit être capable d'interagir avec diverses équipes mondiales - support, infrastructure, développement.
• Solides compétences analytiques.
  
  

Souhaitable / Plus :

• Ceinture Sig Sigma
• Certification PMP
• Certifié ITIL v4 Foundation
  
  

LANGUE : anglais, français

La capacité à communiquer en anglais, à l'oral comme à l'écrit, est une exigence car la personne à ce poste devra collaborer régulièrement avec des collègues et des partenaires aux États-Unis.

En raison de la loi fédérale américaine sur les valeurs mobilières qui s'applique à ce poste, les candidats qui postuleront pour ce poste devront se soumettre à une vérification approfondie des antécédents, y compris la collecte de leurs empreintes digitales par un fournisseur tiers sélectionné par la Financial Industry Regulatory Authority (« FINRA »).

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour toutes et tous, CGI veut donner à l’ensemble de ses membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.