Expert ou experte en matière de dommages matériels aux automobiles

Entreprise: CUMIS

Service: Réclamations

Langue: Le ou la titulaire de ce poste travaille en anglais.

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride

Renseignements supplémentaires : Il y a 4 postes disponibles.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Nous souhaitons apporter la tranquillité d’esprit chez nos clients et dans nos collectivités. Notre équipe nationale des sinistres, caractérisée par son savoir-faire et ses professionnels de confiance, sert les clients avec compassion. Nous agissons avec la plus grande intégrité envers nos clients, animés par le désir d’intervenir de la bonne façon et de constamment nous améliorer.

Comment vous créez un impact :

• Obtenir les précisions sur le sinistre par enquête téléphonique ou par recours à une experte ou un expert indépendant.
• Procéder à l’expertise des réclamations pour dommages matériels automobiles dans plusieurs provinces.
• Établir des réserves pour toutes les réclamations conformément aux lignes directrices sur les provisions.
• Maintenir une documentation détaillée et exacte sur les dossiers de réclamation.
• Répondre au téléphone en temps opportun aux nouvelles demandes de règlement et de renseignements.
• Interpréter la garantie et l’appliquer à chaque sinistre en assurances habitation et auto, tel qu’assigné.
• Procéder aux paiements requis, tels que déterminé par les éléments du sinistre et la garantie applicable.
• Respecter les normes relatives à la satisfaction de la clientèle pour accroître sa fidélisation et gérer et évaluer efficacement les indemnités à verser.
  
  

Comment vous brillez :

• Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes des clients. 
• Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages. 
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.
  
  

Pour joindre notre équipe :

• Vous détenez le titre de PAA ou êtes en voie de l’obtenir.
• Vous justifiez de 2 ans d’expérience dans le traitement des réclamations ou 3 ans d’expérience professionnelle en assurance ou en finance.
• Vous démontrez des connaissances générales du secteur, notamment des enjeux actuels concernant le traitement de pertes de dommages physiques automobiles, le service à la clientèle, la gestion du temps et les réparations d’automobiles.
• Vous maîtrisez Microsoft Word, Excel, Outlook et connaissez les systèmes de base de données de gestion des sinistres.
  
  

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être et culture solidaire en milieu de travail.
• Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• Programme de rémunération globale complet, y compris un salaire concurrentiel, un régime de retraite et une assurance collective.