Un chargé d'accueil et relations abonnés (F/H) CDI de droit privé

Ville de Laval - France

Date: 2 weeks ago

City: Laval, QC

Contract type: Full time

Catégorie: C

Type de contrat: CDI

Filières: Administrative

Collectivité: CCPL

Direction: Direction eau et assainissement

Missions

Sous la coordination du responsable du pôle accueil et secrétariat, vous êtes en charge de la gestion clientèle.

À Ce Titre, Vos Principales Missions Sont

Accueillir et renseigner les usagers par téléphone ou physiquement,
Réceptionner tous les appels du numéro unique du service des eaux,
Assurer le suivi de la messagerie électronique du service des eaux,
Apporter des renseignements de 1er niveau,
Envoyer les documents relatifs aux usagers (ex : contrat d'abonnement, demande de résiliation, demande de prélèvement, échéanciers de facturation, etc.), les contrôler et les classer,
Enregistrer toutes les demandes et réclamations des usagers dans le logiciel de gestion clientèle via le module suivi d’affaires (ex : changements d'abonnés, prélèvements bancaires pour la mensualisation, modifications diverses, etc.),
Rechercher des informations diverses sur le logiciel de gestion clientèle, sur demande des services de la Trésorerie ou de Laval Agglo,
Suivre le courrier : mission occasionnelle.

Compétences

Formation initiale de niveau BAC à BAC+2 dans le domaine administratif souhaitée
Maîtrise des techniques de secrétariat et d'accueil,
Expérience souhaitée dans le secteur administratif,
Maîtrise des outils informatiques - la connaissance du logiciel e-GEE serait un atout,
Être en capacité de s'approprier les règlements des services d'eau et d'assainissement et le fonctionnement du logiciel de gestion clientèle,
Être en capacité de recevoir et orienter les demandes des usagers et partenaires,
Avoir le sens de l'accueil : diplomatie, maîtrise de soi, écoute, rigueur, organisation, autonomie dans le travail, discrétion et adaptabilité,
Sens du travail en équipe.

Conditions

Organisation du travail aux choix : 37h sur 4,5 jours ou 5 jours avec attribution de 11 RTT,
Travail en journée du lundi au vendredi,
Lieu de travail : Hôtel Communautaire, 1 place du Général Ferrié, 53000 Laval.
Prime annuelle versée en 2 fois
Accès au comité d'œuvres sociales du CNAS
Participation à la mutuelle et à la prévoyance
Accès à une offre de formation variée

Prise de poste envisagée dès que possible

Les candidatures seront étudiées au fur et à mesure de leur réception.

How to apply

To apply for this job you need to authorize on our website. If you don't have an account yet, please register.

Post a resume

Similar jobs

Store Director Laval

Maison Birks, Laval, QC

1 day ago

BIRKS. PURE DELIGHT. Established since 1879, Birks is a luxury jewellery store whose reputation is built on quality, exclusivity, unique design and excellence in service. We pride ourselves in offering meaningful experiences and in building intimate relationships with each and every one of our clients.As a Store Director for our Birks store located in the Carrefour Laval, you will get...

Programme Accelerate commerciale pour nouveaux diplômés Montréal Mai 2025

Scotiabank, Laval, QC

5 days ago

Numéro de la demande: 207471 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Date de début Mai 2025 Date Limite : 10/07/2024 Le programme Commercial Accélération offre un début dynamique à votre carrière à la Banque Scotia. Au cœur de notre identité, « Qui nous sommes » résume...

Professionnel principal, Génie minier

WSP in Canada, Laval, QC

6 days ago

Job DescriptionAvec un portfolio de clients et partenaires comptant parmi les plus grands acteurs de l’industrie minière au monde, l’équipe de gestion des résidus miniers de WSP participe activement à la conception, la construction, l’entretien et la restauration des parcs à résidus québécois en appliquant les plus hauts standards de qualité de l’industrie et dans le plus grand souci de...