Représentant(e) ventes internes bilingue/Bilingual Inside Sales Representative

Poste: Représentant(e) ventes internes bilingue (français et anglais)/Bilingual Inside Sales Representative (French /English)

Lieu d’embauche: N'importe où au Canada

Découvrez Compugen Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.

Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!

Notre culture Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.

Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.

Responsibilités clés:

• Œuvrer en tant que représentant du service à la clientèle fournissant un soutien continu et une assistance administrative au représentant des ventes et aux clients de Compugen
• Contact direct avec le client et s'assurer qu'il a un haut niveau de confiance en notre capacité à satisfaire ses exigences et attentes
• Lorsque requis, interaction face à face/vidéo-conférence avec le client
• Fournir des devis aux clients de manière rapide et efficace
• Vérifier l'exactitude des bons de commande par rapport au devis et / ou aux normes avant de les envoyer au représentant du support des ventes internes
• Fournir une assistance technique aux clients
• S'assurer que les commandes sont expédiées à temps et gestion des commandes non-livrées
• Assurer la liaison avec les services administratifs, techniques et opérationnels afin de fournir un flux de commande accéléré et une résolution réussie des demandes des clients
• Résoudre tous les problèmes liés en utilisant la ténacité, la persévérance et un haut niveau de tact
• Gérer les évaluations (démos) de produits
• Promouvoir et défendre avec succès Compugen en tant qu’intégrateur de systèmes informatiques d’entreprise à service complet
• Maintenir et développer un haut niveau de connaissance des nouvelles technologies et des offres de produits et solutions de Compugen
• Préparer la transition et le déploiement du produit pour les comptes attribués
  
  
  

Compétences et qualifications:

• Une excellente communication en français et en anglais parlé et écrit est obligatoire.
• Les candidats ne doivent pas être situés à l'extérieur du Canada
• Vous devez être une personne énergique, professionnelle, dévouée et positive qui se sent habilitée à prendre en charge les clients et à prendre toutes les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes liés au compte
• Expérience dans l'industrie informatique et solide connaissance technique des produits est un atout
• Une philosophie selon laquelle l'expérience client est avant tout significative et une capacité à résoudre les besoins des clients de manière créative et efficace est le facteur clé de succès de ce rôle
• Une expérience antérieure en communication, développement, à la maintenance et au service de grands comptes est un atout
• Connaissance des procédures de marketing, de la technologie des produits informatiques (matériel, logiciels et réseaux) et des cycles de vente
• Souci du détail et excellentes compétences en communication
• Une expérience de travail pour un revendeur à valeur ajoutée ou une expérience chez un distributeur serait bénéfique
• Études postsecondaires ou 2 ans et plus d’expérience professionnelle
  
  
  

Ce qu’offre Compugen:

• Un environnement travail excitant et rapide qui vous met au défi
• Une culture où l’authenticité et la diversité sont célébrées
• Des opportunités de développement professionnel
• L’opportunité de vous joindre au réseau Women in Technology
• Des opportunités de vous impliquer dans vos communautés
• Des collègues à l’esprit collaboratif qui sont prêts à vous soutenir
• Des options de travail hybrides ou à distance, selon votre rôle
• Une belle flexibilité dans votre équilibre vie/travail
  
  
  

Déclaration d’équité Chez Compugen, nous sommes dévoués à la diversité, l’équité et l’inclusion, et recrutons activement des gens de tous les groupes. Nous offrons des accommodements sur demande durant le processus de recrutement. Nous croyons que chaque personne mérite sa place à la table. Si vous nécessitez un accommodement, un représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins.

Position: Bilingual Customer Service Representative (French & English)

Location: Any location in Canada

About Compugen Compugen is Canada's largest privately-owned Technology Ally. To innovate industries, transform businesses, connect communities, and drive meaningful change, we must think bigger, reach broader, and act bolder. Through knowledge, curiosity, and collaboration, Compugen helps organizations delivering experience by design. This is what it means to be human-centered and technology-enabled.

Dreaming, designing, and delivering isn't just a mantra for us — it's a way of life. We believe that technology is the conduit, but our people – they are the connection that truly makes the magic happen!

Our Culture We are a human-centered culture where we prioritize your well-being and are invested in helping you reach your fullest potential. We're not only focused on achieving our goals — we're dedicated to helping you achieve yours.

If you're relentlessly curious, driven to make a difference, and collaborative at the core, then you belong with us. Key Responsibilities:

• Function in a Customer Service Representative capacity providing ongoing support and administrative assistance to the Sales Account Representative and Compugen customers
• Direct contact with the customer and ensure they have a high level of confidence in our ability to satisfy their requirements and expectations
• If required, attend face-to-face customer calls to gain trust and confidence in Compugen and specifically the sales team
• Supply quotes to customers in a timely and effective manner
• Check purchase orders for accuracy against the quote and/or standards before sending to the Inside Sales Support Representative
• Provide technical assistance to customers, answer technical queries, and perform research when needed to rectify issues and/or concerns
• Ensure that orders are expertly expedited through the system and process
• Liaise with Administrative, Technical, and Operation departments in order to provide expedited order flow and successful resolution of customer demands
• Resolve any order related problems using tenacity, persistence, and a high level of tactfulness
• Manage evaluation of products and solution offerings
• Successfully promote and champion Compugen as a full service business IT systems integrator
• Maintain and develop a high level of knowledge of new technology and Compugen’s product and solution offerings
• Prepare product transitioning and product roll-out for assigned accounts
  
  
  

Skills & Qualifications:

• Excellent communication in spoken and written French and English is mandatory.
• Applicants must be located in Canada.
• You should be energetic, professional, dedicated, and positive individuals who feel empowered to take ownership of their customers and take whatever action is necessary to resolve account related problems
• Experience in the IT industry and strong technical product knowledge is an asset A philosophy that customer service is meaningful above all and an ability to resolve customer needs in creative and effective manners is the key success factor of this role
• Previous experience communicating and assisting in the development, maintenance, and service of large accounts is an asset
• Knowledge of marketing procedures, computer product technology (hardware, software and networks) and sales cycles
• Attention to detail and excellent communication skills
• Experience working in a value-added reseller or distribution channel experience would be beneficial
• Post-Secondary education or 2+ years work related experience
  
  
  

What Compugen Offers You:

• Exciting, fast-paced challenging work environment
• A culture where authenticity and diversity are valued
• Professional development
• Participation in Women in Technology Network
• Opportunities to give back to our local communities
• Collaborative supportive team members
• Remote work/hybrid work options
• Work/life flexibility
  
  
  

Equity Statement At Compugen, we're committed to diversity, equity and inclusion, actively recruiting from all groups. We provide accommodation upon request to all applicants during the recruitment process. At Compugen, we believe that everyone deserves a seat at the table. If you require an accommodation, our People & Culture representative will work with you to meet your needs.