Gestionnaire service administratif-ventes

DESCRIPTION D'EMPLOI

Poste-permanent

Lieu: 1717 rue du havre, Montréal (hybride)

Entreprise québécoise du secteur énergétique, Énergir a l'ambition de faire partie de la solution pour lutter contre les changements climatiques. Ainsi, l’entreprise innove pour participer à l’accélération de la transition énergétique et pour favoriser la qualité de vie des communautés, de ses employé.e.s et de ses partenaires.

Rejoindre Énergir, C’est

Intégrer une entreprise humaine, qui valorise la diversité, l’équité et l’inclusion, récompensée pour ses pratiques en sécurité et mieux-être au travail et reconnue par Corporate Knights comme étant parmi les 50 meilleures entreprises citoyennes au pays.

Notre Expérience Employé

De beaux avantages : Horaires flexibles et possibilité de concentrer la semaine en 4 jours 1/2 toute l'année, télétravail possible jusqu'à 9 jours sur 10, vacances payées dès l’embauche, jusqu’à 10 jours de congés flexibles cumulables en reconnaissance du temps supplémentaire !

Une rémunération attractive: assurance collective flexible payée à 100% par l'employeur (même si poste temporaire), télémédecine, etc

La Gestionnaire Odette Chevalier, Vous Propose 

• L’opportunité de gérer une équipe soudée et collaborative;
• Un rôle au cœur des opérations du secteur Expérience Client chez Énergir
  
  

Découvrir le rôle

Relevant de la Directrice service administration clients, la personne titulaire du poste assume la gestion des opérations du support administratif reliées aux activités de vente, notamment le traitement administratif des contrats, la saisie des dossiers et le paiement des aides financières. Le.la Gestionnaire, ayant à sa charge une équipe de plus ou moins 10 employés syndiqués, est responsable de l’application de la convention collective, de l’application et du suivi des directives de l’entreprise, des processus et des pratiques d’affaires d’Énergir.

Il.elle travaille en collaboration avec plusieurs parties prenantes de la Vice-Présidence Solutions Énergétiques dont les représentant.e.s, la commercialisation, les équipes d’efficacité énergétique ainsi que d’autres partenaires externes.

Principales Responsabilités 

• Répartir la charge de travail selon les besoins opérationnels et s’assurer de la polyvalence des membres de son équipe;
• Développer des mesures et faire le suivi des indicateurs de la performance de son équipe dans le but d’atteindre une efficacité optimale et de maintenir la qualité de service;
• Implanter, suivre et assurer l’optimisation des processus et pratiques d’affaires;
• En collaboration avec le.la commis senior de l’équipe, identifier et prévoir les besoins de formation de son personnel ;
• Dans un contexte de grande transformation, accompagner et coacher son équipe dans le changement par le biais de rétro actions régulières ;
• Au besoin, prendre part à divers comités internes en lien avec la transformation en cours.
  
  

Ce que l'on recherche

• Formation collégiale et/ou universitaire complétée dans un domaine relié à l’emploi combinée à une expérience professionnelle pertinente;
• 5 ans d’expérience dans un rôle en gestion des opérations ou dans un centre de service de support administratif/service à la clientèle combinée à de bonnes aptitudes en gestion de personnel;
• L’expérience de gestion d’équipe en milieu syndiqué sera considérée comme un bon atout;
• Connaissances de Salesforce (atout) et la suite Office (principalement Excel) et capacité à bâtir des tableaux de bord et à suivre des indicateurs de performances;
• Maîtrise de l’anglais à un niveau de base*.
  
  

Aptitudes 

• Approche collaborative, agile et efficiente;
• Capacité à mobiliser et à développer son équipe via une approche d’écoute active;
• Grand sens de l’organisation et excellente gestion des priorités;
• Orientation quantitative et capacité d’analyse développée.
  
  

Chez Énergir, notre vision de l'énergie humaine nous amène à croire en la force des équipes diversifiées et inclusives. Tu ne penses pas répondre à 100% à l’ensemble des critères ? Les aptitudes et compétences transversales des candidats.es. nous intéressent alors n’hésite pas à soumettre ta candidature. Nous prenons soin de regarder l'ensemble des candidatures et de veiller à respecter les principes en matière d'égalité en emploi.

Si ta condition actuelle nécessite des mesures d’adaptation au niveau du processus de recrutement, merci de nous en informer afin de nous permettre de mettre en place les moyens nécessaires pour te faire vivre une belle expérience candidat.e.

• Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès des clients, partenaires et/ou nos filiales américaines sur une base récurrente tant à l’oral qu’à l’écrit.