Associé(e) dédié(e) au service à la clientèle - SOIRS & WEEK-ENDS

With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger.

Description du poste:

L'associé, Stationnement, s'occupe de charger la marchandise dans les véhicules des clients et s'assure que l'aire de stationnement est sécuritaire et accueillante pour les clients. Le service à la clientèle et les comportements du modèle Passez à l'ACTion jouent un rôle primordial dans ce poste, car l'associé, Stationnement, est souvent le premier et le dernier à interagir avec les clients qui visitent le magasin Home Depot.

Principales responsabilités:
Assurer la satisfaction de la clientèle

• Respecter le modèle de service à la clientèle Passez à l'ACTion de Home Depot (accueillir le client, créer un lien et terminer par des remerciements).
• Veiller à ce qu'il y ait toujours une quantité de chariots suffisante près de l'entrée principale du magasin.
• Au besoin, poser des questions ouvertes concernant les projets des clients afin de déterminer leur niveau d'expertise et leurs besoins.
• Aborder les clients pour déterminer s'ils ont besoin d'aide pour charger les produits dans leur véhicule ou leur chariot.
• Déterminer le meilleur moyen de charger la marchandise de façon sécuritaire dans le véhicule du client conformément à la formation relative au chargement sécuritaire.

Maintenir la sécurité et l'intégrité

• Veiller à ce que les sorties et les zones de chargement ne soient pas bloquées ou encombrées; balayer le devant de l'immeuble et la zone de chargement du bois d'œuvre et retirer les débris.
• Respecter toutes les politiques et méthodes relatives à la sécurité et à la prévention des pertes.
• Utiliser tout équipement en respectant les consignes de sécurité appropriées.

Compétences:

• Communication efficace
• Souci de la clientèle

Aptitudes:

• Aptitudes pour les relations interpersonnelles
• Sens de l'organisation
• Souci du détail

Supérieur immédiat ou subordonnés:

• Superviseur, Avant du magasin

Exigences relatives aux déplacements:

• Aucune

Exigences physiques:

• Se pencher, se courber, s'étirer et se tourner; soulever, pousser, tirer et déplacer des articles.

Travail hybride:

• Selon l'établissement

Conditions de travail:

• L'horaire est variable et peut inclure les soirs et les fins de semaine.
• L'entrepôt peut être poussiéreux et bruyant.
• Le titulaire du poste doit être prêt à travailler dans n'importe quelles conditions météorologiques, notamment durant le chargement ou le déchargement des produits.
• Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d'air et des changements de température à l'intérieur.

Études:

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.

Expérience professionnelle:

• Un ou deux ans d'expérience dans le secteur du commerce de détail.

Expérience en direction:

• s. o.

Accréditations:

• s. o.

Autres exigences:

• s. o.