Spécialiste en gestion des commandes / Order Management Specialist

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À propos de nous – Chez Hitachi Energy, nous sommes à l'avant-garde de l'innovation et nous alimentons le monde en solutions énergétiques durables. Joignez-vous à notre équipe dynamique à Québec et faites partie d'une entreprise qui valorise l'excellence, le travail d'équipe et la satisfaction de la clientèle.

Survol du poste – Vous êtes un professionnel soucieux du détail et passionné par le service à la clientèle et la gestion des commandes? Nous sommes à la recherche d'un spécialiste de la gestion des commandes enthousiaste pour se joindre notre équipe. Dans le cadre de vos fonctions, vous jouerez un rôle clé en veillant à ce que nos clients reçoivent un service de premier ordre, cela depuis traitement des commandes à l'exécution. Si vous souhaitez vous épanouir dans un environnement dynamique et que vous avez un talent pour la résolution de problèmes, nous voulons entendre votre point de vue.

Responsabilités principales:

• Souci du client : Examiner les spécifications des clients et les nouveaux contrats pour s’assurer qu’ils sont conformes aux modalités souhaitées. Suivre et analyser le rendement des contrats et en faire rapport.
• Coordination et communication : Faciliter l’échange de l’information entre les divers groupes et clients, résoudre les problèmes afin de respecter les échéances et de satisfaire les clients.
• Représentation : Agir à titre de représentant du groupe lors des rencontres avec les clients, en veillant à ce que toutes les interactions reflètent l’engagement d’Hitachi Énergie à l’égard de l’excellence.
• Meilleures pratiques : Veiller à ce que les commandes respectent les meilleures pratiques d’exécution et les politiques de l’entreprise. Suivre et contrôler l’avancement des commandes, les données financières et l’utilisation des ressources.
• Gestion des risques : Déterminer, qualifier et gérer les risques liés aux commandes, en veillant à ce que toutes les occasions soient saisies.
• Amélioration continue : Saisir, analyser et partager les leçons apprises tout au long du cycle de vie des commandes. Promouvoir l’acceptation formelle des commandes et la clôture des contrats.
• Suivi financier : Assurer le paiement en temps utile et résoudre tout différend lié au recouvrement.
  
  
  
  

Votre parcours

• Formation : Baccalauréat assorti de 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire, en gestion de projets ou en opérations commerciales. Alternativement, un diplôme d'associé assorti de cinq ans d'expérience pertinente.
• Expérience: Une expérience industrielle ou technique préalable est souhaitable.
• Habiletés :
• Approche organisée et structurée dans un environnement au rythme rapide et orienté sur les échéances.
• Habileté à établir efficacement l’ordre de priorité des tâches et des activités.
• Esprit d’équipe et attitude gagnante.
• Excellentes habiletés en matière informatique, en particulier MS Office.
• Expérience préalable de SAP : un atout
• Langue : Bilinguisme requis – français et anglais
• Authorisation: Titulaire d'un permis de travail permettant de travailler chez Hitachi au Canada.
  
  
  
  

Quelques raisons de vous joindre à nous :

• Environnement novateur : Faites partie d’une équipe qui ouvre la voie à un avenir énergétique durable.
• Développement professionnel : Possibilités d’avancement de carrière et de perfectionnement professionnel.
• Avantages compétitifs : Salaire concurrentiel et ensemble complet d’avantages sociaux.
  
  
  
  

En savoir plus sur nous

Hitachi Énergie est le leader mondial en matière de technologie pour construire un avenir énergétique durable pour tous. Nous servons des clients dans les secteurs des utilités, de l'industrie et des infrastructures, avec des solutions et des services innovants sur toute la chaîne de valeur. Ensemble, avec nos clients et partenaires, nous faisons progresser ces technologies et permettons la transformation digitale nécessaire pour accélérer la transition énergétique vers un avenir neutre en carbone. Nous faisons progresser le système énergétique mondial pour qu'il devienne plus durable, agile, et sûr, tout en tenant compte des enjeux sociétaux, environnementaux et économiques. Hitachi Énergie a fait ses preuves et dispose d'une base installée inégalée dans plus de 140 pays. Notre siège social est situé en Suisse et nous employons environ 38 000 personnes dans 90 pays. Au cours de l'année fiscale 2020, nous avons généré un volume d'affaires d'environ 10 milliards de dollars, comme l’indique Hitachi. www.hitachienergy.com

Nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature sera retenue.

About Us: At Hitachi Energy, we are at the forefront of innovation, powering the world with sustainable energy solutions. Join our dynamic team in Quebec City and be part of a company that values excellence, teamwork, and customer satisfaction.

Position Overview: Are you a detail-oriented professional with a passion for customer service and order management? We are looking for an enthusiastic Order Management Specialist to join our team. In this role, you will be the key player in ensuring our customers receive top-notch service from order processing to fulfillment. If you thrive in a fast-paced environment and have a knack for problem-solving, we want to hear from you!

Key Responsibilities:

• Customer Focus: Review customer specifications and new contracts to ensure compliance with desired terms and conditions. Monitor, analyze, and report on contract performance.
• Coordination & Communication: Facilitate the flow of information among various groups and customers, resolving issues to meet schedule commitments and achieve customer satisfaction.
• Representation: Act as the group’s representative in customer meetings, ensuring that all interactions reflect Hitachi Energy’s commitment to excellence.
• Best Practices: Ensure orders follow execution best practices and company policies. Monitor and control order progress, financials, and resource utilization.
• Risk Management: Identify, qualify, and manage order risks, ensuring all opportunities are pursued.
• Continuous Improvement: Capture, analyze, and share lessons learned throughout the order lifecycle. Drive formal acceptance of orders and contract close-out.
• Financial Oversight: Ensure timely payment and resolve any collection disputes.
  
  
  
  

Your Background:

• Education: Bachelor’s degree with 2-3 years of experience in a similar position, project management, or commercial operations. Alternatively, an Associate’s degree with 5 years of relevant experience.
• Experience: Prior industrial or technical experience is preferred.
• Skills:
• Organized and structured approach in a fast-paced, deadline-oriented environment.
• Ability to prioritize tasks and activities effectively.
• Team player with a winning attitude.
• Excellent computer skills, particularly in MS Office.
• Prior SAP experience is a plus.
• Language: Bilingual in French and English (required).
• Authorization: Must have work authorization to work for Hitachi Energy in Canada.
  
  
  
  

Why Join Us:

• Innovative Environment: Be part of a team that is driving the future of sustainable energy.
• Professional Growth: Opportunities for career advancement and professional development.
• Competitive Benefits: Enjoy a competitive salary and comprehensive benefits package.
  
  
  
  

More About Us

Hitachi Energy is a global technology leader that is advancing a sustainable energy future for all. We serve customers in the utility, industry and infrastructure sectors with innovative solutions and services across the value chain. Together with customers and partners, we pioneer technologies and enable the digital transformation required to accelerate the energy transition towards a carbon-neutral future. We are advancing the world’s energy system to become more sustainable, flexible and secure whilst balancing social, environmental and economic value. Hitachi Energy has a proven track record and unparalleled installed base in more than 140 countries. Headquartered in Switzerland, we employ around 38,000 people in 90 countries. In fiscal year 2020 we generated business volumes of around $10 billion USD as reported by Hitachi. www.hitachienergy.com

Only selected applicants will be contacted.

Appliquer maintenant

Lieu Quebec, Quebec, Canada Type d'emploi Full time De l'expérience Experienced Fonction du poste Sales, Marketing & Product Management Contrat Regular Date de publication 2024-10-31 Numéro de réference R0064100