Technology Consultant -French Speaking (Remote, Québec )

Dynatrace provides software intelligence to simplify cloud complexity and accelerate digital transformation. With automatic and intelligent observability at scale, our all-in-one platform delivers precise answers about the performance and security of applications, the underlying infrastructure, and the experience of all users to enable organizations to innovate faster, collaborate more efficiently, and deliver more value with dramatically less effort. That’s why many of the world’s largest organizations trust Dynatrace to modernize and automate cloud operations, release better software faster, and deliver unrivaled digital experiences.

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Dynatrace fournit une intelligence logicielle pour simplifier la complexité du cloud et accélérer la transformation numérique. Grâce à une observabilité automatique et intelligente à grande échelle, notre plateforme tout-en-un fournit des réponses précises sur la performance et la sécurité des applications, l'infrastructure sous-jacente et l'expérience de tous les utilisateurs, permettant ainsi aux organisations d'innover plus rapidement, de collaborer plus efficacement et de livrer plus de valeur avec beaucoup moins d'effort. C'est pourquoi de nombreuses grandes organisations mondiales font confiance à Dynatrace pour moderniser et automatiser leurs opérations cloud, publier des logiciels de meilleure qualité plus rapidement et offrir des expériences numériques inégalées.

In this role, you will be responsible for delivering a wide range of services that are based on the Dynatrace Unified Platform, from deployment and training to long-term managed services. To ensure new consultants are sufficiently equipped for success, Dynatrace Services provides an outstanding training program that is a mix of classroom, v-learning, self-study, and in-the-field observation activities. Once training is complete, consultants are expected to represent Dynatrace in the highest professional manner, through written and oral communications, to ensure maximum client satisfaction for all engagements. You are expected to represent Dynatrace as a product expert and a trusted advisor in Digital Transformation.

Responsibilities:

• Monitor client’s critical application performance and availability
• Summarize and review performance trends in operations status meetings
• Assist client staff in the troubleshooting and root-cause diagnosis of performance issues
• Maintain and enhance dashboards and reports to meet requirements of IT and business users
• On-board additional applications for monitoring
• Mentor and train customers on the Dynatrace Platform and Best Practices
• Provide services that maintain and grow the adoption of the Dynatrace Platform in customer environments
• Provide regular status updates and project documentation to support efforts at customer engagements
• Assist sales team in identifying new opportunities for product and services at customer sites
• Ensure health of the client’s Dynatrace Platform deployment and update software with any necessary service packs
• Maintain accurate deployment documentation

Travel Requirements

• Most Dynatrace Services client engagements are mid to long-term assignments at a single client location and usually do not require travel. However, in those cases, relocation or working remotely may be required.

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Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir une large gamme de services basés sur la plateforme unifiée Dynatrace, allant du déploiement et de la formation aux services gérés à long terme. Afin de s'assurer que les nouveaux consultants soient suffisamment préparés au succès, Dynatrace Services offre un programme de formation exceptionnel qui combine des activités en classe, d'apprentissage virtuel, d'autoformation et d'observation sur le terrain. Une fois la formation terminée, les consultants sont censés représenter Dynatrace de manière extrêmement professionnelle, à travers des communications écrites et orales, pour garantir la satisfaction maximale des clients pour toutes les interventions. Vous devrez représenter Dynatrace en tant qu'expert produit et conseiller de confiance en transformation numérique.

Responsabilités :

• Surveiller la performance et la disponibilité des applications critiques du client
• Résumer et examiner les tendances de performance lors des réunions de statut des opérations
• Aider le personnel du client dans le dépannage et le diagnostic des causes profondes des problèmes de performance
• Maintenir et améliorer les tableaux de bord et les rapports pour répondre aux exigences des utilisateurs IT et métier
• Intégrer des applications supplémentaires pour la surveillance
• Encadrer et former les clients sur la plateforme Dynatrace et les meilleures pratiques
• Fournir des services qui maintiennent et accroissent l'adoption de la plateforme Dynatrace dans les environnements clients
• Fournir des mises à jour régulières sur l'état et des documents de projet pour soutenir les efforts lors des interventions clients
• Aider l'équipe de vente à identifier de nouvelles opportunités pour les produits et services sur les sites clients
• Garantir la santé du déploiement de la plateforme Dynatrace chez le client et mettre à jour le logiciel avec les correctifs nécessaires
• Maintenir une documentation de déploiement précise

Exigences en matière de déplacements

La plupart des interventions de Dynatrace Services sont des missions à moyen ou long terme chez un client unique et ne nécessitent généralement pas de déplacements. Toutefois, dans certains cas, une relocalisation ou un travail à distance peut être requis.

Minimum requirements: 

• 2+ years IT working experience in the areas of Application Performance Management, application monitoring, network administration, system administration, performance engineering / testing, or Java/.NET development
• Bachelor's Degree in Computer Science, Computer Engineering, Information Technology, Information Systems, or a related technical discipline

Preferred Experience:      

• 1+ years of experience in software engineering and Object-Oriented Programming (OOP)
• 1+ years of solid enterprise level .NET or Java development/support/operations
• 1+ years of experience in web programming: JavaScript, AJAX and other JavaScript frameworks
• Must be a highly motivated energetic self-starter who excels in fast-paced, dynamic, team environments and committed to getting results
• Must have excellent written, oral, and presentation communications skills.
• Must possess excellent problem-solving and analytical skills
• Ability to work with minimal supervision, engaging peers and other departments to accomplish assigned goals, and effectively execute projects in a matrix environment.
• Previous consulting experience and / or Project Management experience is a plus
• Cloud and Infrastructure technologies such as AWS, Azure, GCP, Docker, Kubernetes etc.
• Ideal candidates will have 2+ years of Dynatrace Technology experience
• Dynatrace Product Certification

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Exigences minimales :

• Expérience professionnelle en IT de 2+ ans dans les domaines de la gestion de performance des applications, de la surveillance des applications, de l'administration réseau, de l'administration système, de l'ingénierie / tests de performance, ou du développement Java/.NET
• Baccalauréat en informatique, génie informatique, technologie de l'information, systèmes d'information ou une discipline technique connexe

Expérience préférée :

• 1+ ans d'expérience en ingénierie logicielle et programmation orientée objet (POO)
• 1+ ans d'expérience solide au niveau entreprise en développement/support/opérations .NET ou Java
• 1+ ans d'expérience en programmation web : JavaScript, AJAX et autres frameworks JavaScript
• Doit être une personne très motivée, dynamique, capable de prendre des initiatives et qui excelle dans des environnements d'équipe rapides et dynamiques, avec un engagement à obtenir des résultats
• Doit avoir d'excellentes compétences en communication écrite, orale et en présentation
• Doit posséder d'excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse
• Capacité à travailler avec une supervision minimale, en engageant ses pairs et d'autres départements pour accomplir les objectifs assignés et exécuter efficacement les projets dans un environnement matriciel
• Expérience en consultation et/ou en gestion de projet est un atout
• Technologies cloud et d'infrastructure telles que AWS, Azure, GCP, Docker, Kubernetes, etc.
• Les candidats idéaux auront 2+ ans d'expérience avec la technologie Dynatrace
• Certification produit Dynatrace

The salary range for this role is DOE. When determining your salary, we consider your experience, skills, education, and work location. 

We offer competitive compensation, company-sponsored premium benefits, medical, dental, vacation/holidays, company matching 401(k) Plan, etc. Dynatrace is an Equal Opportunity/Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, sex, color, gender identity, religion, national origin, ancestry, citizenship, physical abilities, age, sexual orientation, creed, disability status, veteran status, pregnancy, genetic status, or any other characteristic protected by law.  If your disability makes it difficult for you to use this site, please contact [email protected]. Dynatrace participates in E-Verify, participant information in English and Spanish. Right to work information in English and Spanish. EEO is the Law/EEO is the Law Supplement. To be considered for this position, please upload your resume/CV.