Gestionnaire de compte bilingue

Quelques-unes des tâches:

Le chargé de comptes I (CC) est responsable d’établir des relations, de conserver et de pénétrer des ventes dans les emplacements existants des comptes assignés (principalement des clients du marché intermédiaire) dans un territoire géographique défini. Le chargé de comptes est la personne-ressource principale pour les acheteurs et travaille avec les spécialistes de catégorie en croissance (comme les installations, les TI, l’ameublement, l’impression et les promotions), le service à la clientèle et autres ressources de l’entreprise pour gérer et développer les relations quotidiennes avec les clients. Les chargés de comptes développent également les affaires en favorisant une meilleure conformité dans l’ensemble de leur portefeuille.

Plus précisément, vous serez responsable de:

• Gèrer les relations quotidiennes avec les clients en développant des relations avec les principaux contacts/acheteurs.
• Être actif sur le terrain, dépassant tous les indicateurs de rendement clés (IRC) en contact direct avec la clientèle.
• Identifier et établir des relations avec les clients afin de mieux pénétrer dans les catégories clés de Staples Professionnel, soit les articles essentiels pour les affaires et les catégories de croissance.
• Identifier et élaborer une stratégie pour la rétention et les occasions de pénétration des ventes à court et à long terme, en gérant toutes les activités de l’entonnoir ainsi que toutes les activités de contact avec les clients dans la gestion des relations avec la clientèle.
• Exécuter toutes les occasions de vente normatives, comme celles qui ont été fournies, y compris les offres de vente générées, les activités en contact avec les clients, les réunions de vente et les occasions de marketing auprès des clients.
• Coordonner le service et l’exécution des comptes avec le soutien du service à la clientèle.
• Présenter, promouvoir et renseigner les clients sur les catégories en croissance de Staples Professionnel.
Accroître la part de marché au sein du portefeuille de comptes grâce à la pénétration des catégories de croissance et à la réactivation des comptes inactifs et dormants assignés

Quelques prérequis:

• Diplôme d’études collégiales ou universitaires.
• Excellentes aptitudes relationnelles.
• Bonnes aptitudes de communication à l’oral et à l’écrit.
• Bilinguisme en français et en anglais requis.
• Capacité à naviguer dans les systèmes, y compris GRC (SFDC) et les systèmes exclusifs à Staples/Bureau en Gros (Alpha), et maîtrise de la suite de produits Microsoft.
• Expérience en ventes ou en gestion de comptes, un atout.
• Expérience de travail avec un outil de gestion des relations avec la clientèle comme SFDC, de préférence.
Solide compréhension des processus de vente et du travail en équipe dans un environnement de vente

Quelques-uns de vos avantages:

• Rabais aux associés
• Régimes de soins médicaux et dentaires
• REER/RPDB
• Primes de rendement
• Programmes d’apprentissage et de perfectionnement
Et plus…

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#LI-Remote