Director, Operations Product & Process

About us:

SSENSE (pronounced [es-uhns]) is a global technology platform operating at the intersection of culture, community, and commerce. Headquartered in Montreal, it features a mix of established and emerging luxury brands across womenswear, menswear, kidswear, and Everything ElseTM.

SSENSE has garnered critical acclaim as both an e-commerce engine and a producer of cultural content, generating an average of 100 million monthly page views. Approximately 70% of its audience is between the ages of 18 to 40.

À propos de l'équipe :

Relevant de la Directrice Senior de l'Excellence opérationnelle Mondiale et Amélioration Continue, le/la Directeur·rice des produits et processus opérationnels dirigera une équipe hautement performante responsable de la création et de l'optimisation de nos opérations mondiales de bout en bout pour les fonctions Fournisseur, Logistique et Transport, Centre de distribution (CD), Vente au détail et Studio, y compris tous les systèmes, processus et captures de données pertinents au niveau des transactions. Le/la titulaire du poste est responsable de façonner les opérations et la technologie mondiales chez SSENSE afin de piloter une feuille de route sur trois ans permettant des initiatives stratégiques dans toute l'entreprise, notamment l'expérience client, le marchandisage, le marketing et les finances. Le/la titulaire travaillera en partenariat direct avec la direction de l'ingénierie de la chaîne d'approvisionnement pour concevoir, développer et déployer des solutions opérationnelles holistiques afin d'offrir une expérience optimale aux client·e·s de SSENSE.

Pourquoi nous rejoindre :

• Stratégie et conception opérationnelles : Diriger la conception, la mise en œuvre et l'amélioration des opérations mondiales de SSENSE, y compris la technologie, les processus et les partenariats, afin d'atteindre des normes et des résultats commerciaux de classe mondiale.
• Technologie et systèmes : Superviser la sélection, la mise en œuvre et l'optimisation de tous les systèmes technologiques opérationnels (OMS, WMS, etc.), en veillant à ce qu'ils soient évolutifs, fiables et intégrés.
• Leadership et coaching des personnes : Constituer et gérer une équipe hautement performante, en favorisant une culture de prise de décision basée sur les données, de responsabilisation et d'amélioration continue.
• Collaboration et communication : Travailler de manière transversale avec divers services (Ingénierie de la chaîne d'approvisionnement, Opérations, Commercial) pour harmoniser les priorités, piloter les initiatives stratégiques et assurer la réussite de la mise en œuvre des projets.
• Performance et optimisation : Établir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI), piloter les programmes d'efficacité des coûts et gérer les risques afin d'assurer l'excellence opérationnelle et d'atteindre les objectifs commerciaux.

Comment exceller dans ce rôle :

• Formation et expérience : Baccalauréat dans un domaine pertinent (chaîne d'approvisionnement, ingénierie, etc.) avec une maîtrise de préférence ; plus de 10 ans d'expérience dans les opérations de commerce électronique, la logistique ou l'ingénierie, axée sur l'amélioration continue et les solutions technologiques.
• Leadership et travail d'équipe : Capacité éprouvée à diriger et à gérer des équipes hautement performantes (plus de 7 ans d'expérience) dans un environnement mondial au rythme rapide.
• Compétences techniques : Solide compréhension des systèmes technologiques opérationnels (WMS, OMS, etc.) et expérience de l'analyse de données et de l'optimisation des processus.
• Résolution de problèmes et communication : Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec une capacité démontrée à communiquer efficacement (à l'oral et à l'écrit) et à piloter des initiatives de gestion du changement.
• Connaissance du secteur : Expérience dans un environnement de commerce électronique à forte croissance et connaissance des méthodologies agiles sont préférables ; les certifications Six Sigma ou PMP sont des atouts.

Ce qui vous distingue :

• Capacité à définir une stratégie globale de solutions opérationnelles englobant les produits, les processus, l'équipement/l'automatisation et les données, et à motiver une équipe à réaliser son potentiel.
• Capacité à simplifier la complexité et à travailler dans un environnement hautement dynamique et au rythme rapide.
• Solides compétences interpersonnelles avec une aptitude naturelle à établir des relations et à influencer les parties prenantes.
• Sens aigu des affaires, esprit d'entreprise et compréhension technique.
• Hautement analytique et orienté·e vers les détails.

Ce que nous offrons:

• Assurance santé et dentaires, et plans de santé mentale.
• Programme parental
• Rabais sur le ssense.com 
• Régime d'épargne et de retraite
• Couverture de l'affirmation du genre
• La chance de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante

SSENSE est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, faites-le nous savoir. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire !

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