Technicien(ne) en soutien informatique

Propulsez votre carrière chez Tetra Tech! Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir.

Chez Tetra Tech , nos gens, c’est notre force : nous comptons plus de 28 000 employé(e)s partout dans le monde, dont plus de 4000 au Canada et 1 300 au Québec. Nos équipes le disent haut et fort – On choisit Tetra Tech pour :

• L’excellence, l’intégrité, la collaboration, la bienveillance et l’innovation;
• Des projets de qualité, empreints de technologies de pointe;
• Des défis techniques stimulants et captivants;
• Des modes de travail réellement flexibles , adaptés à votre réalité, parce que la vie fait partie de nos plans ;
• Un environnement humain, accueillant et sécuritaire;
• Un parcours de carrière sur mesure, à la hauteur de vos talents.
  
  

Venez exploiter votre plein potentiel au sein de notre équipe «Services partagés » en tant que technicien(ne) en soutien informatique!

Bureau : Québec

Les défis qui vous permettront de vous surpasser :

• Préparer les ordinateurs des nouveaux employés;
• Remplacer les ordinateurs à la fin de leurs cycles de vie;
• Maintenir l’inventaire des équipements et accessoires informatiques;
• Prendre en charge les demandes d’achat informatique;
• Répondre aux diverses requêtes et incidents;
• Prendre en charge les incidents par l’analyse et la résolution de problèmes des utilisateurs, en personne, par prise de contrôle à distance, par téléphone ou par courriel;
• Travailler en collaboration avec d’autres équipes TI afin de compléter des demandes de services et incidents;
• Documenter l’information relative aux interventions à faire et effectuées dans les requêtes;
• Participer à la mise à jour de la base de connaissances (procédures, instructions opérationnelles);
• Participation à des projets TI (déploiement, mise à jour, installation, etc.).
  
  

Ce qui fait de vous la personne idéale pour ce poste :

Grâce à la grande variété de projets chez Tetra Tech, votre rôle sera adapté selon votre niveau d’expertise.

• Diplôme d'études professionnel, AEC ou DEC dans une discipline reliée à l’informatique;
• Minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine du soutien aux utilisateurs;
• Bilinguisme (anglais), particulièrement à l'écrit afin d’interagir avec les différentes équipes TI de l’organisation;
• Forte orientation service clientèle;
• Savoir communiquer et vulgariser;
• Capacité à répondre à un grand volume de requêtes;
• Expertise en diagnostic et résolution de problèmes techniques à distance;
• Connaissance fonctionnelle d’un outil de gestion de requête;
• Esprit d'analyse, habileté de priorisation;
• Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie.
  
  

Vous êtes intéressé(e) par ce nouveau défi chez Tetra Tech? Postulez sur notre site ou envoyez-nous votre candidature à [email protected] !

Tetra Tech souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite ainsi les femmes, les autochtones, les personnes handicapées ainsi que les membres des minorités visibles ou ethniques à postuler. N.B. : Nous contacterons uniquement les candidat(e)s retenu(e)s.

MID_SENIOR_LEVEL

Additional Information

• Organization: 715 QIB