Technicien, Support informatique

Avec un réseau de plus de 60 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. L’entreprise a été reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et constitue l’entreprise culturelle la plus admirée des Québécois.

Renaud-Bray est à la recherche d’un Technicien, Support informatique basé au siège social dans l’Est de Montréal (métro Assomption).

À ce poste, vous contribuer à résoudre les enjeux techniques et participer à l'amélioration du service pour l'ensemble des succursales et des filiales. 

Vos responsabilités

• Diagnostiquer, prioriser et résoudre les enjeux techniques liés aux systèmes informatiques, logiciels et au matériel rencontré par les employés;
• Gérer les situations d'urgences et assurer un service exemplaire et faire des suivis auprès de l’ensemble des usagers (succursales, siège social et entrepôts) dans un environnement multisite;
• Créer et optimiser la documentation en lien avec les résolutions des billets et procédures du support TI;
• Concevoir, maintenir à jour et partager des guides pour les utilisateurs ainsi que les différents rapports;
• Préserver la sécurité informatique et promouvoir la bienveillance des utilisateurs.

• DEP ou toutes expériences équivalentes en informatique et dans le commerce de détail ou en entrepôt;
• 5+ ans d’expérience en support informatique;
• Avoir d’excellentes aptitudes de communication, vulgarisation, d’analyse et rédaction de documentations;
• Maitrise de l’Active Directory, O365, outils Windows, Sécurité et réseau;
• Être disponible pour se déplacer de manière récurrente dans la province du Québec (disposer d’un permis de conduire valide de classe 5).

Des avantages diversifiés vous attendent :

• Rabais de 30% sur les achats en magasin;
• Régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité;
• Environnement de travail convivial et dynamique;
• Horaires flexibles;
• Lieu de travail facilement accessible en transport en commun.

Vous avez des questions ou des commentaires? Contactez-nous par courriel au [email protected] et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.