Technicien informatique niveau 2

Position: Technicien informatique niveau 2

Location: Montréal, Qc

Position: Technicien informatique niveau 2

Emplacement: Montréal, Qc

Description Sommaire

Le technicien en informatique niveau II/Spécialiste de Support Niveau 2 devra principalement veiller à offrir un soutien technique de niveau II sur les différents outils, logiciels, équipements informatiques et l’infrastructure. II participe activement aux projets TI en collaboration étroite avec l’administrateur systèmes et réseaux. Le technicien niveau II agit comme référent technique pour le technicien niveau I. Enfin, il doit également assurer une veille technologique sur le marché afin de proposer, tester et recommander des solutions relatives au parc informatique.

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES:

• Effectuer le support niveau II auprès des usagers pour tout le Canada (poste de travail, réseaux, applications Google Suite et Microsoft Office, système téléphonique, matériel sans fils, imprimantes, cellulaires, etc...);
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de réseaux et remplacement des différentes composantes du réseau, des logiciels et matériel;
• Effectuer l’installation, la configuration, l’entretien et le support des équipements informatiques;
• Agir comme un référent technique principal pour le technicien niveau I;
• Placer des appels de service à nos fournisseurs, et en faire le suivi régulier;
• Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux employés;
• Maintenir l’inventaire d’équipements et de logiciels;
• Écrire et maintenir la documentation technique et les guides utilisateurs;
• Collaborer activement au déploiement des projets TI de la compagnie;
• Implémenter les standards et recommandations du groupe;
• Réaliser occasionnellement le support de niveau I;
• Effectuer toutes autres tâches lorsque requis.
  
  
  

Disponibilité sur quart rotatif 24/7 (On-Call)

QUALIFICATIONS FORMATION ET EXPERIENCE:

AEC/DEC en informatique (ou équivalence);

5 années d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans une entreprise internationale avec standard ITIL;

Certification A+ ou équivalent;

Certification CCNA (atout);

Certification AWS (atout);

Certification ITIL (atout).

COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES TECHNIQUES:

• Connaissances avancées des systèmes d’exploitations Linux, Windows 7, 10 et Windows Server 2012 à 2019, ChromeOS;
• Connaissances avancées des appareils mobiles Android et Apple;
• Bonnes connaissances des composantes physiques d’un ordinateur et habiletés à en faire le dépannage;
• Maîtrise des suites Google (Mail, Drive, Chat, Doc, Sheet, etc.) et Microsoft Office;
• Habiletés dans la gestion de l’Active Directory (Gestion des objets, GPO);
• Expérience dans l’utilisation et la configuration des outils de déploiement de postes clients et la gestion des images Windows (SCCM);
• Configuration et dépannage d’imprimantes et copieurs Lexmark;
• Bonnes connaissances des technologies de réseautique (LAN, WAN, VLAN, WiFi, VOIP, DNS, DHCP, etc.);
• Expérience avec les logiciels de gestion de sauvegarde;
• Expérience avec les services AWS.
  
  
  

AUTRES COMPÉTENCES :

• Bilinguisme français et anglais requis, tant à l’écrit qu’à l’oral;
• Dynamique, flexible et orienté client;
• Bon esprit d’équipe;
• Excellente capacité d’adaptation aux changements;
• Avoir un excellent esprit analytique, être consciencieux et méthodique;
• Être autonome, responsable, organisé et avoir de l’initiative;
• Démontrer une aptitude élevée pour la résolution de problème;
• Avoir des compétences développées pour la gestion des priorités et démontrer son habileté à travailler sur plusieurs projets simultanément;
• Posséder la capacité physique pour effectuer du travail physique et de lever des charges lourdes;
• Connaissance des contrôleur logique programmables (atout).
  
  
  

ENVIRONNEMENTS DE TRAVAIL:

• Environnements Industriels
• Établissements de Santé
• Environnement Corporatifs
  
  
  

À propos de Compugen

Compugen est l’un des plus importants fournisseurs de services en TI et d’intégration de systèmes informatiques au Canada, société d’intérêts privés. En tant que membre de l'équipe de Compugen, vous évoluerez dans un environnement aux solutions innovatrices et où les employés sont dévoués et centrés sur le perfectionnement et les possibilités de croissance.

Compugen est une organisation qui encourage et soutient les formations continues et le développement des opportunités. Nous sommes composés d'une main-d'œuvre talentueuse et diversifiée qui travaille de façon collective dans un environnement entrepreneurial et flexible. Nos membres du personnel ont accès aux technologies les plus récentes et les plus performantes dans l'exercice de leurs fonctions quotidiennes.

Conformément à notre engagement en matière d’équité et de diversité, nous recrutons activement des femmes, des membres des minorités visibles, des autochtones et des personnes handicapées. Nous adaptons également les emplois à la demande des employés actuels et des candidats pendant le processus de recrutement. Nous nous attachons à fournir un environnement de travail où l’excellence peut se développer et la diversité être appréciée. Compugen est déterminée à offrir des arrangements pendant le processus d’entrevue et d’emploi. Vous avez besoin de mesures d’adaptation? Le gestionnaire d’embauche et le responsable des Ressources humaines chercheront avec vous un moyen de répondre à vos besoins.