Agent aux réservations

Votre « bonjour » a un effet énergisant

Nous recherchons cette personne avec une approche enthousiaste et humaine pour établir le premier contact avec nos invité.e.s au téléphone ou par courriel au moment de leur réservation. Le.la préposé.e aux réservations est appelé.e à connaître sur le bout de ses doigts nos types de chambres, nos principes de tarifications et nos différents services afin d’offrir un service attentionné et personnalisé à tou.te.s nos invité.e.s.

CE QUE VOUS FEREZ

• Répondre cordialement, rapidement et efficacement aux différents appels et courriels reçus pour toutes demandes de réservation, de modification, d’annulation ou d’information.
• Accompagner nos invité.e.s dans le choix de la meilleure chambre /forfait en plus d’optimiser l'occupation par une gestion efficace de notre liste d’attente.
• Collaborer avec les autres départements afin de fournir l’information pertinente qui nous permet d’offrir une expérience personnalisée à nos invité.e.s.
• Développer une connaissance fine des hôtels desservis incluant les spécificités de chacun en plus des distinctions qui existent entre nos marques.

CE QUE VOUS AMÈNEREZ

• Diplôme en hôtellerie, un atout
• Avoir le service à la clientèle dans la peau - avec expérience, un atout  
• Attitude positive, organisée et proactive
• Facilité à travailler en solo ou en équipe  
• Excellentes aptitudes en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison des interactions fréquentes avec des collègues, partenaires et invité.e.s anglophones et francophones de partout au Canada
• Connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière OPERA (PMS), un atout

CE QUE NOUS OFFRONS  

• Passionné.e de voyage? Profitez de tarifs avantageux lors de vos séjours chez Germain Hôtels pour parcourir le pays. Encore et encore! 
• Un environnement de travail qui favorise la créativité et l’autonomie - contribuez à la croissance d’une entreprise qui s’emploie à vous faire avancer et qui vous reconnaît pour qui vous êtes vraiment.
• Les squats vous aident à vous détendre? Accédez à un gym ultramoderne directement sur votre lieu de travail. 

Postulez - On a hâte de vous connaître!