Chef de service activités mobiles vaccination et responsable centrale d'appels régionale (n° 1088)

Description de l’organisation

Le CISSS du Bas-Saint-Laurent offre des opportunités de carrière aux personnes dont le leadership positif se démarque. Vous aimez mener à bien des projets, faire preuve d’initiative et participer à l’atteinte d'objectifs ? Vous partagez les valeurs de l’organisation : la collaboration, l’humanisation l’engagement et responsabilisation ? Nous avons une place pour vous !

Description (rôle, responsabilités, exigences)

Sommaire du rôle et des responsabilités

Le Centre intégré de santé et de services sociaux du Bas-Saint-Laurent (CISSS du Bas-Saint-Laurent) est à la recherche de candidates et de candidats afin de pourvoir le poste de chef de service des activités mobiles en vaccination et responsable de la centrale d'appels régionale à la Direction Optilab. Notre établissement compte plus de 9600 employés pour un budget de 1,1 G$.

Le Chef de service des activités mobiles en vaccination est responsable de la centrale d'appels régionale, il exerce un leadership lié aux opérations des activités de vaccination mobile en fonction des orientations ministérielles et des résultats attendus et voit au développement de celles-ci dans un contexte de transformation et d’amélioration continue.

Il planifie et veille au développement et à la mobilisation de l’ensemble des équipes de vaccination mobile et de la centrale d’appels régionale sous sa responsabilité. Il assure l’organisation, la dispensation ainsi que la qualité des soins et services offerts aux usagers de sa direction en veillant à développer une expérience de qualité pour l’usager. Il contribue, avec les partenaires internes et externes, dans le respect de la mission et de l’expertise de chacun, à l’amélioration de l’offre de service de proximité dans la région.

Sous l’autorité du directeur adjoint de la vaccination, dépistage et autres activités cliniques, vous serez appelé à œuvrer dans une organisation de grande envergure composée de multiples installations, missions et professions. Vous aurez à planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer l’ensemble des activités reliées aux opérations de vaccination en cliniques mobiles ainsi que différentes activités complémentaires.

L’expérience usager et la responsabilité populationnelle seront au cœur de tous les processus afin d’améliorer la qualité, l’accessibilité et la continuité des services. Ainsi, vous contribuerez activement à la planification, à l’organisation et à la prestation des services de vaccination, ainsi qu’à différentes activités complémentaires développées en fonction des besoins de l’organisation, et ce, en collaboration avec l’ensemble des directions partenaires.

Vous participerez au développement d’une vision globale de la direction, des orientations stratégiques, des objectifs et des priorités d’action. Vous soutiendrez le développement de trajectoires de services fluides et adaptés aux besoins de la clientèle à la hauteur des ressources humaines, matérielles et financières mises à votre disposition. Vous assumerez vos responsabilités en cohérence avec la mission, les valeurs et l’offre de service de l’établissement et ce, à temps complet et de façon exclusive.

Vous serez responsable de la gestion des activités mobiles sur l’ensemble du territoire du Bas-Saint-Laurent. Vous devrez vous assurer de la meilleure accessibilité possible en déployant des stratégies diversifiées pour le maintien et le développement de services de proximité, facilitant ainsi l’accès aux citoyens.

Également, vous serez responsable de la performance et de la qualité des services offerts ainsi que de l’atteinte des cibles du ministère de la Santé et des Services sociaux.

Responsabilités spécifiques

• Organiser et superviser l’opérationnalisation des activités mobiles de vaccination ainsi que ceux de la centrale d’appels,
• Collaborer étroitement avec l’ensemble des partenaires internes et externes pour planifier les activités mobiles et transmettre les informations pertinentes,
• Collaborer activement à la planification des activités avec les collègues de sa direction,
• S’assurer de la mise en place de processus pour la diffusion des informations et des calendriers associés aux activités mobiles à tous les partenaires externes et internes,
• Établir les modalités de production des routes de travail préparées par les agentes administratives afin de permettre l’efficience et l’efficacité des déplacements dans chaque MRC. Les optimiser au besoin,
• Appliquer les orientations du MSSS et du Comité sur l’immunisation du Québec. S’assurer de l’application des normes intégrées dans le Protocole d’immunisation du Québec,
• Travailler de concert avec le conseiller à la qualité des activités cliniques dans une approche d’amélioration continu,
• Participer aux divers comités et mettre en place des moyens de suivis permettant d’atteindre les objectifs de la direction,
• Collaborer au déploiement de l’offre de service de la centrale d’appels régionale en conformité avec les orientations de la direction et du MSSS,
• Contribuer au développement et/ou à la mise à jour d’outils cliniques et administratifs adaptés aux besoins des équipes de travail à superviser, et en assurer leur diffusion, leur intégration et leur application,
• Contribuer à l’identification des besoins de formation du personnel,
• S’assurer de l’accueil, de l’orientation et de la formation continue du personnel assigné aux différentes tâches,
• Planifier les ressources humaines requises en fonction de la volumétrie de personnes à vacciner, pour l’ensemble des titres d’emplois,
• Gérer l’équipe d’agentes administratives attitrées aux activités de remplacement de la direction,
• Assurer une rigueur budgétaire dans la gestion des ressources humaines, matérielles et informationnelles,
• Contribuer à l’amélioration continue en recueillant les commentaires des employés et des usagers et apporter les ajustements lorsque requis, et ce, en collaboration avec l’équipe de coordination régionale,
• Gérer toute situation indésirable vécue par la clientèle et par le personnel,
• Déterminer les besoins (matériel, équipement) des équipes sous sa supervision en tenant compte du budget,
• Collaborer au déploiement et à l’utilisation judicieuse des fonctionnalités de Clic Santé pour la prise des rendez-vous,
• Adapter des méthodes de saisie dans le Registre de vaccination (SI-PMI) des vaccins administrés, en respect des normes établies par le MSSS, lors des activités en mobilité,
• S’assurer que les procédures d’urgence soient connues et appliquées par le personnel clinique (réaction anaphylactique, choc vagal, etc.),
• S’assurer de l’application de l’ensemble des règlements, politiques et procédures du CISSSS,
• S’assurer de la mise en application des processus de travail qui permettent le maintien de la chaîne de froid des produits immunisants.
  
  

Qualifications

Exigences requises

• Baccalauréat en soins infirmiers,
• Expérience professionnelle significative d’au moins 2 ans dans un poste d’encadrement dans le domaine de la santé et des services sociaux,
• Très bonne compréhension du secteur de la santé et des services sociaux, de son administration et de son cadre légal,
• Toute combinaison d'expérience ou de formation jugée pertinente peut compenser l'une ou l’autre des exigences.
  
  

Information additionnelle

Concours réservé

Concours réservé au personnel des établissements du réseau de la santé et des services sociaux (RSSS) intégrés à Santé Québec le 1er décembre 2024.

Rémunération

Selon le règlement en vigueur

Classe 38.

Salaire annuel au 1er avril 2022 : entre 84 351$ et 109 655$ (déterminé selon le Règlement sur certaines conditions de travail applicables aux cadres des agences et des établissements de santé et de services sociaux ).

Port d’attache

À déterminer.

Possibilité de télétravail.

Entrée en fonction

À déterminer.

★ Territoires desservis par le CISSS du Bas-Saint-Laurent : Rivière-du-Loup (Saint-Cyprien, L’Isle-Verte, Notre-Dame-des-Sept-Douleurs, Saint-Épiphane, Saint-Antonin, Cacouna), Rimouski-Neigette (Saint-Fabien, Saint-Marcellin, Saint-Narcisse), Kamouraska (La Pocatière, Saint-Alexandre-de-Kamouraska, Saint-Pâcome, Saint-Pascal, Rivière-Ouelle), Les Basques (Trois-Pistoles, Saint-Clément, Saint-Jean-de-Dieu), Témiscouata (Cabano, Rivière-Bleue, Squatec, Saint-Louis-du-Ha! Ha!, Lac-des-Aigles, Dégelis, Pohénégamook, Notre-Dame-du-Lac), La Matanie (Matane, Baie-des-sables, Les Méchins), La Mitis (Mont-Joli, Les Hauteurs), La Matapédia (Amqui, Lac-au-Saumon, Causapscal, Sayabec, Saint-Moïse)

Programme d'accès à l'égalité en emploi

Nous souscrivons au principe de l'accès à l'égalité à l'emploi et les candidatures des minorités visibles, des minorités ethniques, des autochtones, des personnes handicapées et des femmes sont encouragées. Des mesures d'adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leurs besoins.

Déclaration finale

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature. Nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature est retenue.