eCommerce Manager - Hybrid

Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil la clé d’une vie plus saine et plus heureuse, en aidant chacun à vivre de meilleurs lendemains grâce à de meilleures nuits.

Fidèles à nos valeurs : « Nous prenons SOIN des gens », « Nous GAGNONS ensemble », « Nous avons de grands RÊVES » et « Nous exécutons avec EXCELLENCE », nous nous appuyons sur nos 30 ans d’existence pour prendre soin les uns des autres et des besoins de nos clients en matière de sommeil, avec passion et avec la volonté d’être les meilleurs possible. Nous investissons dans notre écosystème du sommeil, dans des produits novateurs, dans une expérience du client de classe mondiale, dans nos collectivités et dans une équipe diversifiée, la meilleure de sa catégorie, afin d’être le principal partenaire du sommeil au Canada.

En tant que Responsable e-Commerce, vous superviserez les opérations quotidiennes de commerce électronique, implémenterez des stratégies, travaillerez en étroite collaboration avec d'autres départements, créerez et gérerez les réalisations de l'équipe en collaboration avec le directeur e-Commerce. Vous serez en charge des activités quotidiennes du site web, tout en veillant à sa parfaite exactitude et en assurant le bon fonctionnement de l'entreprise.

Dans ce rôle, vous devrez :

• Gérer les opérations quotidiennes de notre site web pour s'assurer que le contenu, l'imagerie, les promotions et les données sont exacts à l'aide des systèmes CMS et PIM
• Superviser les tendances des produits et des catégories, fournir des analyses de données, déterminer les informations exploitables et formuler des recommandations stratégiques pour améliorer les résultats du commerce électronique
• Collaborer étroitement avec les équipes interfonctionnelles pour s'assurer que les données sur les produits sont optimisées et que les efforts de merchandising stimulent la croissance de l'entreprise et la satisfaction des clients
• Piloter les mises à jour des nouveaux produits et les déploiements de contenu, veiller à ce que tous les produits livrables sur site répondent à des normes d'expérience élevées et soutenir les opérations des produits nouveaux et existants
• Analyser en permanence les performances du site de commerce électronique et utiliser les données pour prendre des décisions éclairées sur les initiatives futures et les optimisations du site
• Gérer les aspects techniques liés à l'analyse du commerce électronique, y compris la mise en place de tests A/B et la maintenance des pixels de suivi et d'autres outils nécessaires pour recueillir efficacement des données clients
• Contrôler et mesurer les performances des sites web, les taux de conversion et autres paramètres critiques pour guider les décisions stratégiques
• Collaborer avec le service informatique pour résoudre les problèmes techniques et garantir la robustesse de la plateforme de commerce électronique
• Collaborer avec la direction générale et les autres chef(fe)s de départements pour élaborer des stratégies de commerce électronique
• Superviser l'intégration des stratégies inter départements
• Diriger l'équipe chargée du commerce électronique, en fixant des objectifs clairs et en veillant à ce qu'elle dispose des ressources nécessaires pour réussir

Les qualifications et l'expérience recherchées :

• Diplôme universitaire en marketing, finance, commerce
• 3 à 5 ans d'expérience professionnelle et une connaissance approfondie du commerce électronique et des fonctions connexes de vente, de marketing, de merchandising et d'exécution
• Expérience des CMS (Oracle Commerce Cloud, Shopify, Salesforce, WooCommerce), PIM, Google Analytics, Hotjar, SEO
• Expérience en gestion et/ou en marketing numérique - un atout
• Excellentes compétences analytiques avec une forte capacité à prendre des décisions basées sur des données
• Excellentes compétences en matière de gestion de projet, de technique, de résolution de problèmes, de présentation et de communication écrite et orale
• Compétences avancées en Excel (VLOOKUP, tableau croisé dynamique, macro, etc.)
• Souci du détail, sens aigu de l'organisation et capacité à hiérarchiser plusieurs projets dans un environnement de travail rapide, avec des priorités changeantes et des délais stricts
• Leader et joueur d'équipe, capable d'influencer, d'établir des relations et de collaborer avec les parties prenantes internes et externes
• L'anglais écrit et parlé est obligatoire, le bilinguisme français-anglais est un atout

Pourquoi les membres de notre équipe corporate aiment-ils travailler chez Sleep Country Canada/Dormez-vous ?

• Il ne s’agit pas d’un simple emploi, mais d’une CARRIÈRE qui offre de nombreuses possibilités de croissance.
• Un milieu de travail diversifié et inclusif.
• Nous investirons en vous et vous offrirons une formation approfondie, un encadrement et un développement continu.
• Accès à des plateformes de formation et de développement professionnel
• Des prestations médicales et dentaires complètes et un régime de participation différée aux bénéfices.
• Crédit annuel de bien-être pouvant aller jusqu'à 250,00 $ pour tout produit/service qui améliore votre santé et votre bien-être, c’est-à-dire des évaluations de santé, des conseils en nutrition, des chaussures de randonnée, une tenue de yoga ou des équipements de conditionnement physique !
• Programme de rabais pour les associés qui vous permettra de profiter de certains des meilleurs produits de sommeil au monde.
• Supplément salarial pour les congés de maternité et parentaux.
• Un remboursement des frais de scolarité qui couvre le perfectionnement professionnel ET personnel.
• Récompenses pour ancienneté, célébrations et autres événements sociaux.
• Programme de recommandation par les associés.
• Jour de congé payé pour agir à titre de bénévole auprès d’un organisme admissible de votre choix.
• Figurant au palmarès des cultures d’entreprise les plus admirées du Canada en 2022 de Waterstone Human Capital.

Engagement en faveur de l’équité, la diversité, l’inclusion et l’appartenance (EDI&A)

Chez SCC/DV, nous nous engageons à créer une culture d’entreprise fondée sur l’inclusion et la diversité, où les différences sont acceptées et valorisées. Ceci nous permet de mieux comprendre et de mieux répondre aux besoins de nos clients et des collectivités au sein desquelles nous travaillons. Nous voulons nous assurer que chaque candidat au poste est traité de manière équitable et respectueuse en termes de la race, l’origine ethnique ou nationale, la religion, l’âge, la couleur, le sexe, l’orientation ou le handicap.

À propos de Sleep Country Canada

Sleep Country est le principal détaillant spécialisé dans les produits du sommeil au Canada. Son objectif est de transformer des vies en éveillant les Canadiens au pouvoir du sommeil.  Sleep Country exerce ses activités sous les bannières de détaillants suivantes : Sleep Country Canada, Dormez-vous, the rest, Endy, Silk & Snow, Hush et, a tout récemment acquise, Casper Canada. La société a des opérations omnicanales et de commerce électronique, y compris plus de 300 magasins appartenant à l'entreprise et 18 entrepôts à travers le Canada.  Reconnue comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada en 2022 par Waterstone Human Capital, Sleep Country s'engage à bâtir une culture d'entreprise d'inclusion et de diversité où les différences sont les bienvenues et valorisées. La société investit activement dans son écosystème du sommeil, ses produits innovants, son expérience client de classe mondiale, ses communautés et son personnel.  Pour de plus amples renseignements sur Sleep Country/Dormez-vous?, veuillez consulter le site http://www.dormezvous.com