Customer Service Representative - Remote

Customer Service and Support

Job Title:

Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)

Job Description

Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français/anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants/sortants et/ou via Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et/ou services du client. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

The Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and/or services. (Military veterans are encouraged to apply.)

Une Nouvelle Carrière Propulsée par Vous

Êtes-vous à la recherche d'un changement de carrière en « travail à domicile » au sein d'une organisation mondiale avant-gardiste qui cultive une véritable culture inclusive et axée sur les personnes ? Souhaitez-vous rejoindre une entreprise qui remporte chaque année les prix « Meilleurs lieux de travail au monde » ? Alors un poste de représentant du service client à distance chez Concentrix est exactement le bon endroit pour vous !

En tant que représentant du service client à distance, vous rejoindrez une équipe organiquement diversifiée provenant de plus de 70 pays. Ensemble, nous aidons les marques les plus connues au monde à améliorer leurs activités grâce à des expériences client exceptionnelles.

Croissance de Carrière et Développement Personnel

Nous vous fournirons toute la formation, les technologies et le soutien continu dont vous aurez besoin pour réussir. En fait, environ 80 % de nos managers et dirigeants ont été promus de l’intérieur !

Ce que Vous Ferez dans ce Rôle

• Fournir un support client entrant en utilisant un guide de flux d’appels dans la langue préférée du client
• Aider les clients à résoudre des problèmes techniques de base
• Suivre, documenter et récupérer des informations dans des bases de données
• Maintenir une connaissance approfondie des produits et/ou services des clients
• Proposer des produits et/ou services supplémentaires
• Offrir des expériences client expertes… avec le sourire.

Vos Qualifications

• La capacité de parler couramment le français et l’anglais
• 1+ an d'expérience en service client
• Un diplôme d'études secondaires ou GED
• Un environnement calme pour travailler à la maison
• Maîtrise du multitâche rapide
• Désir d'apprendre de nouvelles technologies
• Solides compétences en navigation informatique
• Un ordinateur de bureau ou portable pour les tests, et un smartphone

Qu'Y a-t-il pour Vous

• La fourchette de revenus cible est comprise entre 16 $ et 25 $ de l'heure
• Formation rémunérée et incitations basées sur les performances
• Opportunités lucratives de primes de parrainage des employés
• Régime enregistré d'épargne-retraite
• Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires qualifiés

Réinventez la Meilleure Version de Vous !

Si cela semble être la prochaine étape idéale dans votre parcours professionnel, nous souhaitons avoir votre avis. Postulez dès aujourd'hui et découvrez pourquoi plus de 440 000 personnes appellent Concentrix leur « employeur de choix ».