Superviseur de services

À propos de nous

Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les jours.

Au Centre de solutions, nous établissons des liens avec nos clients pour les aider à trouver les bonnes solutions pour réussir, comme des services de conception, d'impression, de soutien de technologie, de marketing numérique et d'expédition. Nous recherchons des personnes curieuses, accessibles et passionnées, qui aiment trouver des solutions.

Si cela vous décrit, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble.

Nous formons une équipe inclusive et diversifiée

Staples/Bureau en Gros établit un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous accueillons, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui peuvent varier selon la race, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

Quelques-unes de vos tâches :

En tant que superviseur des services, vous serez à la tête des secteurs des services et du Centre de solutions de la succursale, y compris les services des caisses, d'impression et de technologie. Vous collaborerez avec les associés travaillant dans les secteurs de la trésorerie et des services et vous les soutiendrez. Vous faites preuve d'un haut niveau d’engagement envers les clients et cherchez à maximiser les ventes tout en aidant efficacement les clients. Chaque jour est rythmé, stimulant, gratifiant et significatif. Vous serez donc inspiré à donner le meilleur de vous-même tous les jours!

Plus précisément, vous devrez :

• Collaborer avec les autres directeurs dans la succursale pour établir les objectifs et les cibles de ventes.
• Communiquer régulièrement avec l’équipe pour solidifier le lien entre le succès financier du magasin et les programmes de primes.
• Favoriser la connexion, le partage et la collaboration avec vos clients pour vendre des solutions et des produits connexes.
• Collaborer avec d’autres directeurs dans le magasin pour superviser la coordination et l’exécution des services afin de maximiser la productivité.
• Exécuter, communiquer et assurer la compréhension de la circulaire et des articles promotionnels.
• Maximiser les occasions de vente en stimulant les capacités commerciales des associés et en favorisant une culture de connexion, de partage et de partenariat.
• Encourager une culture de recommandations et une mentalité « omni-entreprise » où les associés ont connaissance de tous les services et toutes les offres de Bureau en Gros.
• Faciliter les procédures du bureau principal, être responsable du décompte quotidien du coffre-fort, de la préparation du dépôt bancaire quotidien, de l’exécution des documents à remplir et de faire l’entrée en système des totaux quotidiens de caisse.
• L'excellence opérationnelle et l'expérience client font partie des aspects importants de votre rôle. Vous prendrez en charge les caisses enregistreuses, suivrez toutes les mesures de prévention des pertes et veillerez à la propreté et aux normes en magasin des services qui vous sont assignés.
• Vous veillerez à ce qu’un environnement propre et sûr soit toujours au premier plan en accordant la priorité absolue à votre sécurité, celle de vos collègues et celle de nos clients.

Les Qualifications:

Quelques prérequis :

• 3 à 4 ans d’expérience dans un service à la clientèle du secteur de détail de préférence.
• 1 à 3 ans dans un poste de supervision avec responsabilité directe d’atteindre les objectifs en matière de ventes et de service, de préférence.
• Diplôme d’études secondaires de préférence.
• Expérience éprouvée à atteindre l’excellence du service à la clientèle et des résultats de vente
• Curiosité
• Accessibilité
• Passion
• Capacité de trouver des solutions

Quelques-uns de vos avantages :

• Programme de rabais des associés
• Régimes de soins médicaux et dentaires
• REER/RPDB
• Programmes de formation et de perfectionnement
• Et plus…

Renseignements supplémentaires

• L'associé sera exposé à des niveaux sonores modérément bruyants en raison du fonctionnement de l’équipement d’impression.
• L'associé doit se tenir debout pendant des périodes de temps. Cette situation se présentera lorsqu’il sera nécessaire de traiter diverses commandes.
• Obligation de travailler selon un horaire variable pour répondre aux besoins de l'entreprise. Ceci inclut le travail le soir et en fin de semaine.

Bureau en Gros est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et à la diversité, et nous encourageons tous les candidats qualifiés, y compris les personnes handicapées, à poser leur candidature. Nous répondrons aux besoins des candidats, sur demande, à toutes les étapes du processus de recrutement. Veuillez nous informer du ou des accommodements dont vous pourriez avoir besoin. Les renseignements reçus concernant les accommodements seront traités de façon confidentielle.