Branch Banking Delivery Excellence Intern/Co-op

Type De Rôle

Internship/Co-op

Session De Stage

Summer/Term 3

Lieu De Travail

Toronto, Ontario, Canada

Horaire

37.5

Détails De La Rémunération

$44,000 - $44,000 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description Du Poste

Co-op and Internship opportunities allow you to gain valuable work experience across a number of the businesses at TD. You will work with experienced colleagues, receive world class training, and be part of a community of students across TD, where you will have an impact, grow as individual and experience our culture of care.

Role

Our Co-op/Intern Programming is offered with select Co-op and Internship roles and is designed to help you better understand the TD business, build on critical career capabilities, and broaden your professional network. This program is designed to complement your on-the job experience and features:

• Leadership talks with key Leaders from across the organization
• Connect and Learns on topics such as Innovation
• Diversity and Inclusion and Personal Branding and so much more
  
  

Department Overview

Canadian Personal Banking (CPB) provides a comprehensive suite of deposit, saving, payment and lending products and advice through a network of 1,062 branches, 3,438 automated teller machines (ATM), mobile specialized salesforce, and telephone, mobile and internet banking services. CPB is comprised of the following line of businesses:

• Real Estate Secured Lending (RESL) & Specialized Sales Force (SSF) help Canadians achieve their homeownership financial goals throughout the entire customer journey with Mortgages and TD Home Equity FlexLines.
• Canadian Card Payments, Loyalty & Personal Lending (CCPL&PL) is responsible for Credit Card and Personal Lending Banking Products that meet the unsecured borrowing needs of Canadians while enhancing TD's loyalty offerings and partnerships that improve the value propositions for our customers.
• Everyday Savings & Investing (ES&I) is responsible for the day-to-day banking products (Chequing domestic and cross-border banking, Overdraft Protection, Savings, GICs and Mutual Fund products) that meet the everyday banking savings and investing needs of Canadians
• Branch Banking Delivery Excellence (BBDE) is responsible for building customer and colleague confidence by supporting approximately 18,000 Branch Banking colleagues in TD's more than 1,100 branches across Canada.
• CPB Operations focuses on enhancing and enriching how TD supports its customers by delivering specialized credit advice, underwriting, and fulfillment of key processes for Personal Banking.
• Strategy & Enablement (S&E) is focused on building and executing innovative strategies for CPB partners that lead to new and deeper customer relationships, new revenue streams, improved colleague and customer experience, and greater productivity overall.
• Business Management & Governance (BMG) team is responsible for enabling the Business to identify and understand the risks it faces and support the Business to manage its risks appropriately in alignment with the Bank's strategy and risk appetite.
• Digital Transformation & Strategy focuses on driving CPB's digital strategy in partnership with our business leaders, journey owners and enterprise stakeholders, including Platforms and Technology and Transformation, Enablement and Customer Experience.
  
  

Job Description

The co-op/intern will join Branch Banking Delivery Excellence (BBDE) line of business and will support any of the following business groups and projects / initiatives

Business Group

• Branch Banking Technology Incident
• Support ongoing optimization efforts related to technology operations / incidents of TD's key applications and technology in physical branches.
• Support with day-to-day activities – reporting, data analysis related to technology impacting branch banking
• Innovate and enhance how we support our branch colleagues, aligning to technology and industry standards
• Lead evolution of our standard operating model based on current environment in branch banking – via ID8 analysis, feedback sessions, sentiment analysis.
• Enhance interaction models with various partners (product, channels, platforms & technology) to meet the needs of our branch colleagues
• Regional Delivery Excellence – Community Engagement
• Community Pillar support – activations, festivals, logistics management, facilitating in-market opportunities to further develop relationships between branch and organizations we support
• Organizing logistics and scheduling of in-market activation and festival events including coordination between national office, Region and district level leads
• Working closely with Central Community Manager to determine which organizations provide opportunity to further strengthen relationships and develop business as a conduit between the organization and local markets
• Coordinating communication preparation at Branch Manager / District Vice president level as needed for in-market events, cheque presentations, etc.
• Proactively researching untapped opportunities in local markets to identify underrepresented organizations we can reach out to offering support
  
  

Main Responsibilities

• "Connect the dots" across processes and controls to support branch delivery excellence practices
• Conduct research and analysis on data issues, draw conclusions based on the results, make recommendations on appropriate action(s).
• Provide reporting and insights on branch banking delivery programs or on ad hoc strategic initiatives
• Support Managers in execution of colleague engagement activities
• Manage stakeholders to ensure due diligence is taken to support the completion and accuracy of required reviews
• Identify, suggest, and actively participate in process improvements ideation with multiple stakeholders
• Develop and deliver presentations/communications to management and partners
  
  

Skills / Experience

• Risk and control mindset
• Analysis of large amount of data using advanced Excel skills to support conclusions
• Superior communication and presentation skills (PowerPoint)
• Ability to learn and apply business knowledge to execute different projects
• Collaborate and negotiate solutions with a variety of stakeholders
• Self-driven and detailed oriented
• Adapt and thrive in a dynamic environment
  
  

Job Requirements

• Currently enrolled in 3rd – 4th year of an undergraduate degree OR master's degree in Engineering, Operations, Innovation & Technology, Business / Commerce, Risk, Finance, Economics, Mathematics, Engineering or related field
• Must be enrolled in an undergraduate / master's degree with the intent of going back to school at the start of your work term
  
  

Additional Information

Please note that this is a general posting. If you are selected for an interview, more information regarding which business group and the specific job duties will be provided.

• This position is a 4-month work term and will commence May 5th – August 29th, 2025.
• Applications must include a transcript, cover letter (one letter-sized page or less) and a resume (maximum of 2 pages).
• We welcome all applications; however, we will only contact qualified candidates chosen for an interview. Thank you for your interest.
• TD requires employees to reside in the country where the role is located, irrespective of remote working arrangements
• TD is committed to providing you with the best candidate experience and internship in these unique circumstances. As such, work location and start dates are subject to change.
  
  

HOURS

Monday-Friday, standard business hours

INCLUSIVENESS

At TD, we are committed to fostering an inclusive, accessible environment, where all employees and customers feel valued, respected and supported. We are dedicated to building a workforce that reflects the diversity of our customers and communities in which we live and serve. If you require an accommodation for the recruitment/interview process (including alternate formats of materials, or accessible meeting rooms or other accommodation), please let us know and we will work with you to meet your needs.

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements Supplémentaires

Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues

Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration

Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue

Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences Linguistiques (Québec Seulement)

Sans Objet