Représentant Technique sur le Terrain

Aperçu

Le représentant technique (FTR) est un service sur le terrain pour l'équipe Garantie/Services techniques de la division Holcim Building Envelope. Les FTR sont le visage de l'entreprise qui, entre autres, mènera au quotidien :

• Former les couvreurs agréés aux techniques d'application appropriées des produits de toiture Elevate, GenFlex et Gaco ;
• Effectuer des inspections techniques des applications de toiture commerciale pour une couverture de garantie sans limite de dollars, effectuer des enquêtes sur les réclamations au titre de la garantie et fournir une assistance technique en construction sur site aux architectes, concepteurs et installateurs professionnels.

Responsabilités

• Former les clients, les représentants commerciaux et les coéquipiers sur la façon d'appliquer les produits Elevate, GenFlex et Gaco selon les spécifications du produit ;
• Examiner les écarts techniques d'installation et prendre des décisions d'acceptation au sein du niveau d'autorité en fonction des exigences de performance du système pour un projet, un système, un type/une durée de garantie donnés et des conditions spécifiques au chantier de construction ;
• Fournir des commentaires sur la documentation de l'entreprise, les spécifications, les détails de construction et les assemblages pour s'assurer que les informations les plus précises sont disponibles pour le client ;
• Capacité à développer de solides relations avec les clients et à inspirer confiance ;
• La capacité de suivre les politiques de l'entreprise et des divisions ainsi que les réglementations gouvernementales en matière de sécurité applicables est requise ;
• Expérience de travail avec des clients internes et externes pour comprendre et documenter les besoins commerciaux complexes et résoudre les problèmes ;
• Capacité à définir et documenter un projet, à fixer des échéanciers, à aligner les ressources et à l'exécuter dans le respect des délais ;
• Capacité démontrée à enquêter et à résoudre les problèmes d'installation de toiture et de qualité des produits ;
• Expérience de la gestion efficace et proactive des attentes des clients ;
• Capacité à prioriser le travail ;
• Maintient une compréhension des initiatives commerciales actuelles et identifie les opportunités d’amélioration.

Qualifications

• Éducation, expérience et/ou compétences requises

• Baccalauréat en gestion de la construction ou en architecture ;

• OU

• Minimum de 10 ans d'expérience en construction dans un rôle de contremaître ou de surintendant de toiture commerciale, ou en tant que représentant technique pour un fabricant de toiture commerciale.

• Expérience et capacités

• Avoir la capacité de soulever jusqu'à 50 livres de son camion ou du sol plusieurs fois par jour ;
• Avoir la capacité de grimper sur une échelle ;
• Soyez à l’aise et en sécurité lorsque vous montez sur les toits ;
• Voyager de nuit jusqu'à 40 % du temps ;
• Posséder un permis de conduire valide et conduire le véhicule de société en toute sécurité.

• Exigences supplémentaires pour réussir dans ce rôle

• Forte expertise technique dans la plupart des produits suivants : systèmes de toiture monocouche, systèmes de toiture en asphalte, systèmes métalliques, revêtements de toiture, systèmes d'uréthane, systèmes de toiture de jardin.
• Bilingue – anglais et français.
• Forte orientation vers le service client ;
• Excellentes capacités de communication ;

• Candidats les plus forts auront en outre :

• Expérience préalable en tant que représentant technique ;
• Expérience en règlement de sinistres.
• Expérience en installation de systèmes de toiture.