Représentant du Développement des Ventes

Inoria (anciennement Quovim C3) s’impose comme un partenaire nord-américain de choix orchestrant avec brio l’évolution des centres de contact. Inoria alimente des millions d’interactions clients et soutient avec ardeur les organisations dans leur parcours de transformation numérique par des services d’optimisation, de mise en œuvre et d’intégration personnalisés. Souple, ouverte et axée sur la personne, Inoria sait construire de véritables relations et soutenir le succès par ses conseils inspirés, la collaboration et les solutions innovantes qu’elle propose. Bien plus qu’un service-conseil d’experts en centre de contact, Inoria cherche à enrichir l’expérience client.

Pourquoi nous avons besoin de vous

Le représentant du développement des ventes a pour principale fonction de prospecter des moyennes et grandes entreprises afin d’y découvrir des possibilités d’affaires pour le portefeuille de services et de solutions de centre de contact d’Inoria. Travaillant directement avec les équipes de ventes et de marketing, le représentant du développement des ventes est responsable de campagnes pour générer de nouveaux prospects, de nouvelles rencontres ou de nouvelles opportunités. Il sera l’un des principaux utilisateurs et propriétaires de notre logiciel d’automatisation du marketing (Hubspot) et du CRM (en cours de sélection) pour identifier de nouvelles opportunités et les traiter.

Principales tâches et responsabilités

• Mettre en œuvre des stratégies de prospection dans le but d’atteindre les objectifs
• Travailler avec la liste d’appels existante et développer une nouvelle base de prospects par la recherche et/ou des abonnements.
• Gérer un territoire de nouveaux prospects potentiels par téléphone, courriel et LinkedIn (principalement en partance des États-Unis et de certaines parties du Canada)
• Générer et gérer des prospects qualifiés en marketing (MQL) afin de les transformer en possibilités de ventes pour l’équipe des gestionnaires de comptes
• Se servir des outils logiciels internes ou de plateformes externes pour améliorer les activités de génération de leads et de développement.
• Déterminer les besoins des clients par des techniques d’interrogation afin de recommander des services, produits ou solutions spécifiques
• Organisez des conférences téléphoniques d’introduction ou des rendez-vous en personne pour le personnel de vente.
• Soutenir l’élaboration de matériel de ventes/marketing client
• Occasionnellement voyager et participer à des activités de réseautage régionaux
• Participer à l’établissement du CRM et du système d’automatisation du marketing ainsi qu’à des procédures
• Participer activement et apporter de nouvelles idées ou méthodologies pour optimiser la génération de prospects
• Aider au besoin pour les tâches administratives en soutien des équipes de ventes et de marketing (gestion des commandes, gestion de la base de données, création de listes)

Compétences techniques

• Solides compétences conversationnelles (à l’oral et à l’écrit) et aptitudes pour la vente
• Connaissance avancée de LinkedIn Sales Navigator
• Solides compétences dans les logiciels d’automatisation du marketing et/ou dans les systèmes CRM et la suite Microsoft Office
• Capacité à préparer des rapports Excel pour documenter les activités et les résultats

Qualifications et préalables

• Un minimum de 3 à 5 ans d’expérience en « outbound sales » et en prospection
• Expérience en communication et en ventes de solutions d’affaires TI, de préférence de solutions de centre de contact
• Techniques de vente par téléphone et par courriel éprouvées ayant permis de constamment dépasser les objectifs de prospection
• Excellent sens des affaires – capable d’analyser l’activité des clients, de comprendre les paramètres financiers, et de démontrer aux clients les coûts et avantages de l’offre de service
• Grandes capacités de communication, à l’oral et à l’écrit, en anglais et en français