Agent / Agente expérience clients

Ton rôle consiste à offrir une expérience client hors pair à notre réseau de détaillants, le tout, en détenant une bonne maîtrise de notre produit.

En tant qu'agent expérience clients, tu auras pour principale fonction de rendre l’expérience client unique chez Artopex.

Horaire: Lundi au vendredi 37.5 heures ou 40.00 heures par semaine (à ton choix)

Ce que tu y gagnes :

• Un emploi permanent à temps plein;
• Croissance professionnelle;
• Formation accompagnée et en continu;
• Horaire de travail flexible facilitant la conciliation travail-famille;
• Assurance collective avec contribution de l'employeur;
• Régime de retraite avec contribution de l'employeur;
• 13 congés fériés annuels;
• 3 semaines de vacances;
• Une possibilité de télétravail hybride pourrait être offerte après la période de formation initiale de 4 à 6 mois;
• Révision salariale annuelle;
• Plan de reconnaissance des années de service;
• Environnement de travail stimulant, créatif, convivial, ergonomique et à la fine pointe de la technologie;
• Différentes activités amusantes.

Ton rôle :

• Assurer un service à la clientèle exceptionnel;
• Identifier les besoins et apporter une solution précise afin de satisfaire les exigences de nos clients en répondant à toutes les questions et/ou modifications de celui-ci et ce, en lien avec tous nos produits, nos prix, nos garantis et nos politiques de transport;
• Maîtriser les différentes tâches afin de répondre aux demandes en fonction des priorités;
• Travailler en collaboration avec les membres de son équipe et des différents départements;
• Participer aux rencontres d’équipe hebdomadaire.

Ton profil :

• Bilingue (oral et écrit) Anglais-Français;
• 1 à 2 ans d’expérience pertinente dans un poste similaire;
• Personne organisée et structurée dans l'exercice de ses fonctions;
• Capacité d'analyse;
• Détenir une bonne connaissance des outils Microsoft (Word, Excel et Outlook);
• Aimer apprendre.

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