Chargé de comptes, ventes non-commerciales

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Résumé des fonctions :

La personne titulaire du poste est chargée d’établir et de maintenir des relations positives à long terme avec les nouveaux clients et les clients actuels des ventes non commerciales. Elle est responsable de l’intégration des nouveaux clients qui sont situés partout au Canada et de la gestion de leurs comptes. Elle assurera la liaison avec les départements des opérations et du transport, selon les besoins, pour garantir la satisfaction des clients en ce qui concerne les produits et les services.

Fonctions essentielles :

• Servir de point de contact principal pour tous les problèmes liés aux affaires des clients et à leur compte. Coordonner les ressources pour présenter une «image unique» aux clients.
• Communication – Faire des présentations aux clients actuels et potentiels des ventes non commerciales pour faciliter le processus d’achat et promouvoir les produits et services de l’organisation. Collaborer avec d’autres départements pour répondre à tous les besoins des clients, et participer aux réunions générales des ventes, aux promotions et aux salons.
• Apprentissage continu – Se tenir au courant des offres de produits, des tendances du marché et des besoins des clients. Participer à des séances de formation générale sur les ventes et à des présentations de fournisseurs ou de responsables de catégorie.
• Gestion des relations avec les clients – Tisser des liens durables avec la clientèle tout en respectant les objectifs à court terme. Chercher activement à établir de nouvelles relations. Collaborer avec les clients pour résoudre les problèmes et augmenter la rentabilité du territoire. Comprendre les affaires des clients et leurs priorités. Prévoir et mener les revues d’affaires, et créer des plans d’action pour veiller à l’atteinte des objectifs mutuels.
• Planification de projet – Aider aux prévisions du budget des ventes et à la planification à long terme de l’entreprise. Établir des calendriers et des méthodes pour assurer la croissance des ventes, identifier les besoins en ressources et les examiner avec la direction.
• Administration – Élaborer des contrats et contribuer aux présentations pour les processus d’appel d’offres et ceux de CLM. Veiller à ce que l’ensemble des documents (contrats, rapports) et des archives soit à jour, exact et conforme aux exigences gouvernementales et contractuelles.
• D’autres tâches peuvent être attribuées de temps à autre par le supérieur immédiat.

Expérience, connaissances, compétences et aptitudes :

• Au moins cinq ans d’expérience en vente interne ou externe. Connaissance et expérience de la gestion de gros comptes.
• Excellente maîtrise de l’anglais écrit et parlé.
• Compétences en présentation – Fait preuve d’efficacité dans une variété de contextes de présentation officiels, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’organisation, que ce soit sur des sujets délicats ou non, et sait capter l’attention et gérer le fonctionnement du groupe pendant la présentation. Établit des plans d’affaires qui intègrent à la fois les objectifs du client et de Service alimentaire Gordon, qui comprennent des stratégies de mise en œuvre et qui permettent la promotion des valeurs et des positions du client et de l’entreprise, mais aussi la promotion et la vente de produits de marques exclusives au sein de l’organisation du client.
• Sens des affaires – Connaît les politiques, les pratiques, les tendances et les informations actuelles et futures qui affectent l’entreprise, et connaît la concurrence ainsi que le fonctionnement des stratégies et des tactiques sur le marché.
• Souci des résultats – Veille à dépasser les objectifs avec succès, fait régulièrement partie des employés les plus performants, priorise grandement les résultats, se dépasse constamment et pousse les autres à le faire aussi.
• Orientation client – Se consacre à répondre aux attentes et aux exigences des clients internes et externes, obtient des renseignements directement auprès des clients et les utilise pour améliorer les produits et services, et parle et agit en tenant compte des clients.
• Organisation – Peut mobiliser des ressources (personnes, financement, matériel et soutien) pour faire avancer les choses, sait planifier plusieurs activités à la fois pour atteindre un objectif, utilise les ressources de manière efficace, et organise les renseignements et les dossiers de manière utile.
• Proactivité – Aime travailler fort et se mettre en action, trouve de la motivation dans les défis, et ne craint pas d’agir avec un minimum de planification.