Conseiller en gestion des fournisseurs des Réclamations

Entreprise: CAGC

Service: Reclamations

Langue: L’anglais est exigé et le français est un atout.

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride

L’opportunité:

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à agir comme levier pour une société résiliente et durable, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Notre équipe des réclamations s’efforce de créer la tranquillité d’esprit pour notre clientèle et nos collectivités. Notre équipe nationale, reconnue pour son savoir-faire et son professionnalisme exemplaire, sert les clientes et clients avec compassion. Nous agissons avec la plus grande intégrité et avons le désir de toujours nous améliorer pour intervenir de la bonne façon auprès de notre clientèle.

En tant que conseiller ou conseillère en gestion des fournisseurs des Réclamations, vous êtes responsable des fournisseurs de certaines catégories précises et des relations avec eux, et veillez à ce que l’entreprise réalise ses stratégies et ses objectifs. Dans le cadre du programme de gestion des fournisseurs, vous vous assurez que les principes relatifs à l’expérience client, à la qualité des services, au contrôle des coûts, à la conformité, au respect des contrats et à la durabilité soient suivis.

Comment vous créez un impact :

• Gérer les politiques, processus et procédures relatifs aux engagements, à la gestion des relations, aux mesures et aux analyses pour la catégorie de fournisseurs.
• Assurer un contrôle constant de la production et des coûts pour des catégories spécifiques de fournisseurs afin de contribuer à l’atteinte des objectifs du service et de l’organisation.
• Voir au respect des contrats, participer aux activités d’approvisionnement et agir comme point de contact principal pour les fournisseurs, notamment en ce qui concerne les enquêtes, les atteintes à la vie privée, les cyberrisques et les risques généraux à leur sujet.
• Assurer la réussite du programme de gestion des fournisseurs en évaluant régulièrement le rendement, incluant les mesures et les résultats, et en communiquant vos conclusions tant aux fournisseurs qu’à la direction.
• Surveiller le contexte de la clientèle et de la concurrence en vue d’ajuster les plans d’affaires, de modifier les priorités et de soumettre les résolutions aux échelons supérieurs.
  
  

Comment vous brillez :

• Vous mettez votre esprit novateur au service de l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et vous possédez la capacité d’influer sur le changement, en accordant la priorité aux besoins de la clientèle.
• Vous faites preuve d’esprit critique pour comprendre les hypothèses, évaluer les arguments, tirer des conclusions et proposer des solutions de façon proactive.
• Vous possédez des compétences solides en communication vous permettant de transmettre clairement les messages et d’explorer différents points de vue.
• Vous établissez des relations de confiance et conseillez vos collègues de manière à favoriser leur perfectionnement.
  
  

Pour joindre notre équipe :

• Vous comptez sept ans d’expérience dans le domaine des réclamations techniques ainsi qu’en gestion de fournisseurs ou de l’approvisionnement, notamment en application de système.
• Vous détenez un diplôme universitaire en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
• Vous avez une connaissance pratique de l’assurance, de la législation, des processus d’approvisionnement et de l’interprétation de contrats.
• Le titre de Fellow, Professionnel·le d’assurance agréé·e (FPAA), de Professionnel·le d’assurance agréé·e (PAA) ou de professionnel·le en gestion de la chaîne d’approvisionnement (P.G.C.A.) constitue un atout.
• Vous travaillerez principalement avec des groupes non francophones et des équipes de l’extérieur du Québec. La maîtrise de l’anglais est donc obligatoire. Les tâches essentielles qui nécessitent la connaissance d’une autre langue que le français ne peuvent être réattribuées à d’autres membres de l’équipe. 
  
  

Ce que vous devez savoir :

• Vous aurez à vous déplacer occasionnellement.
• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.
  
  

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.