Préposé aux renseignements

Numéro d'affichage : 3146Titre de la classification : Préposé aux renseignements

Lieu de travail : GatineauDirection : Service à la clientèleSection : SALC Outaouais Statut : Remplacement -Temporaire

Salaire minimum : $24,81Salaire maximum : $31,07

La Commission de la construction du Québec (CCQ) joue un rôle crucial au sein de l’industrie de la construction au Québec. En plus de veiller à l'application des règles concernant les relations de travail, nous administrons un vaste éventail de services professionnels et personnels aux travailleurs, aux entrepreneurs et aux retraités de l'industrie de la construction.

Travailler à la Commission de la construction du Québec, c'est donc contribuer à l'essor d'une industrie stimulante au cœur du paysage québécois. Vous y retrouverez une atmosphère de travail conviviale et stimulante.

Les Avantages De Vous Joindre à Nous

• Programme de rémunération compétitif
• Gamme complète d’avantages sociaux, incluant un régime de retraite à prestations déterminées
• Jusqu’à six semaines de vacances par année dès l'embauche
• Des journées de congé payées aux moments importants de votre vie
• Conciliation vie personnelle et professionnelle
• Horaire comprimé permettant une journée de congé aux deux semaines pour les postes syndiqués
• Possibilité de carrière et d’avancement
• Programme d’aide aux employés
• Accès à un stationnement
• Rabais d’entreprise avantageux (assurances, transports en commun, centre de conditionnement physique, etc.)
• Nombreuses initiatives écoresponsables
• Et plus encore !
  
  

RÔLE

Assure la liaison entre le public, les employeurs, les salariés de l'industrie de la cons­truction et leurs représentants et les services dispensés par la Commission de la construction du Québec, par visite, par téléphone ou par correspondance.

TÂCHES

• Accueille le client, identifie son besoin et le dirige vers la ressource pertinente. Supporte la préposée principale ou le responsable dans la gestion de la clientèle.
• Reçoit la clientèle individuellement ou en groupe, précise ses besoins, donne de l'information et transige avec celle-ci en s'acquittant des demandes de services.
• Explique à la clientèle les règles d'application, les normes et les objectifs de la réglementation régissant l'industrie de la construction, dans un langage corporatif.
• Perçoit les sommes d'argent pour les services tarifés, enregistre l'encaisse et fait sa conciliation.
• Exerce les contrôles prévus aux directives relatives à l'examen de qualification et assure la surveillance des séances d'examens.
• Anime des séances d'information destinées à la clientèle.
• Participe à des comités pour contribuer à l'amélioration des outils de travail.
• Maintient à jour une connaissance approfondie des méthodes, directives et procédures. Effectue les recherches appropriées dans les différents tableaux informatiques. Analyse et/ou reconnaît la documentation et l'information soumises par le client. Effectue les modifications pertinentes et, le cas échéant, informe le client des critères à rencontrer pour l'obtention du service ou transmet le dossier à l'instance décisionnelle appropriée.
• Exécute toutes autres tâches connexes.
  
  

EXIGENCES

Être titulaire d’un diplôme d’études secondaire DES;

Bilinguisme (un atout);

Avoir un minimum de 2 années d’expérience pertinente en service à la clientèle;

Avoir de fortes aptitudes pour la communication;

Faire preuve de rigueur et de persévérance.

Conditions de travail et emplacement

Poste syndiqué, salaire horaire variant entre 24,81$ et 31,07$ selon la convention collective.

Gamme complète d’avantages sociaux.

Horaire de travail : une semaine de cinq (5) jours suivie d’une semaine de quatre (4) jours.

Bureau régional de l’Outaouais : 255 montée Paiement, Gatineau

La Commission de la construction du Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi. À ce titre, elle encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Pour ces dernières, des mesures d’adaptation pourront être offertes dans le cadre du processus de sélection, sur demande, selon la situation. Seules les personnes retenues seront convoquées dans le cadre d’un processus de sélection.