Conseiller aux ventes

À propos de Lee Valley :

Depuis 1978, Lee Valley sait fort bien que, pour de nombreuses personnes, le travail du bois et le jardinage représentent un mode de vie plutôt que de simples passe-temps. Fière de ses nombreuses années d’existence et de ses standards de qualité les plus élevés, l’entreprise offre des articles de travail du bois, de jardinage, de cuisine, de loisir et de quincaillerie, ainsi que des articles saisonniers et des articles-cadeaux qui sont appréciés dans le monde entier. Nous nous efforçons d’offrir des produits de la plus haute qualité et de maintenir la renommée de notre service à la clientèle.

Lee Valley a reçu de nombreuses reconnaissances; elle a notamment fait partie, en 2023, de la liste des entreprises les mieux gérées au Canada selon Deloitte et, en 2018, de celle des meilleurs employeurs au Canada selon Forbes. De plus, Lee Valley a été reconnue comme le détaillant offrant la meilleure expérience client en magasin en Ontario par Léger Marketing inc.

Un poste chez Lee Valley constitue bien plus qu’un simple emploi. Nous accordons une grande importance au dévouement de notre personnel et au temps qu’il nous consacre. Voilà pourquoi nous cherchons à offrir des emplois valorisants et durables, ainsi qu’un milieu de travail qui favorise l’apprentissage et le perfectionnement.

Description

Nous cherchons à pourvoir un poste de conseiller aux ventes à temps partiel à notre magasin de Winnipeg. La personne retenue travaillera de manière autonome pour offrir un service de haute qualité aux clients. Forte de ses connaissances et de son expérience, la personne titulaire répondra efficacement aux requêtes des clients concernant les produits et les services liés au travail du bois, au jardinage et à d’autres sujets. La personne retenue devra être disposée à travailler les soirs et la fin de semaine.

Principales fonctions

• Servir les clients rapidement, courtoisement et efficacement, en personne ou au téléphone.
• Traiter efficacement les commandes des clients.
• Fournir des informations précises sur les prix, les numéros de pièces et la disponibilité des produits.
• Déterminer la nature des requêtes et les acheminer à la bonne personne ou au bon service, au besoin.
• Résoudre les problèmes courants liés au service ou à la livraison.
• Gérer les commandes spéciales.
• Fournir de l’aide à d’autres secteurs du magasin, au besoin.
• Recueillir des informations détaillées liées aux problèmes des clients. De la recherche et des essais peuvent être nécessaires pour parvenir à résoudre les problèmes.
• Faire le suivi des suggestions et des problèmes liés aux produits.
• Conseiller les autres services et les employés moins expérimentés, au besoin.
• Offrir des formations aux collègues ou des ateliers aux clients sur des sujets précis ou des gammes de produits, et participer à des essais de produits, au besoin.

Compétences générales et techniques

• Diplôme d’études secondaires et 1 à 2 ans d’expérience pertinente; une formation collégiale ou une certification dans un domaine pertinent (horticulture, ébénisterie, menuiserie, etc.) est considérée comme un atout important.
• Expérience dans un environnement de vente au détail ou de service à la clientèle, considérée comme un atout.
• Excellentes habiletés interpersonnelles et fortes compétences en communication verbale et écrite.
• Connaissance des gammes de produits de Lee Valley et des domaines de spécialité de Lee Valley (par exemple, travail du bois ou jardinage), considérée comme un atout.
• Vous n’avez pas encore une connaissance approfondie de nos produits? Vous commencez tout juste à explorer votre nouvelle passion? Ce n’est pas un problème, nous vous aiderons avec plaisir.

Nous offrons :

• Des rabais pour le personnel de Lee Valley;
• Un environnement de travail familial qui favorise l’épanouissement et le perfectionnement de tous les membres du personnel.

Diversité et inclusivité

Chez Lee Valley, nous accueillons et encourageons la diversité au sein de notre équipe. Nous désirons entretenir une culture inclusive qui permet aux membres du personnel d’être authentiques, d’afficher leurs différences et d’aimer leur milieu de travail. Notre communauté diversifiée, combinée à notre culture inclusive, nous distingue dans notre secteur d’activité. Lee Valley encourage toutes les candidatures, sans faire de discrimination fondée sur la race, la nationalité, la couleur, la religion, l’âge, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial et familial ou le handicap. Si vous avez besoin d’aide pendant le processus de candidature et de sélection, n’hésitez pas à nous en faire part. Vous aimeriez vous joindre à l’équipe Lee Valley? Soumettez votre candidature en ligne.