Technicien d'assistance à l'installation d'ascenseurs

UNE MEILLEURE MOBILITÉ POUR LA VIE

Savaria est un leader mondial dans le domaine des produits d'accessibilité et de soins aux patients. Il conçoit et fabrique des fauteuils roulants, des monte-escaliers, des ascenseurs pour les applications domestiques et commerciales, des lits médicaux, des surfaces thérapeutiques, des lève-personnes plafonniers et des harnais pour les patients. Savaria emploie 2 450 collaborateurs dans le monde entier et dispose de plus de 11 sites de production pour atteindre les marchés d'Amérique du Nord, d'Europe, d'Australie et d'Asie.

Garaventa Lift jouit d'une réputation de longue date en tant que fabricant de classe mondiale spécialisé dans les ascenseurs LU/LA, les ascenseurs domestiques et les plates-formes élévatrices pour fauteuils roulants. Notre passion est de créer un monde accessible en développant et en distribuant des produits qui favorisent l'accès sans obstacle pour tous ! Découvrez ce que nous faisons sur www.garaventalift.com ! Les racines de l'entreprise remontent à 1928, lorsque les pionniers de Garaventa ont construit leur premier téléphérique dans les Alpes suisses et ont fondé l'entreprise. Aujourd'hui, Garaventa Lift est devenu un leader mondial du marché grâce à sa conception innovante, à la fonctionnalité de ses produits, ainsi qu'à sa qualité et à sa sécurité globales. Nos ascenseurs sont installés et entretenus dans plus de 100 000 habitations privées et installations publiques telles que des immeubles de bureaux, des églises et des lieux de culte, des universités et des gares.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un assistant d'installation d'ascenseurs à temps plein pour rejoindre notre équipe d'ascenseurs chez Garaventa Lift à Surrey, en Colombie-Britannique. Il s'agit d'un poste à distance.

Résumé du poste

Le technicien de soutien aux ascenseurs joue un rôle crucial en fournissant un service à la clientèle et un soutien technique exceptionnels pour les produits de Garaventa Lift. Ce poste exige une interaction rapide avec des clients internationaux, offrant des conseils d'installation, un soutien à la maintenance et des conseils de dépannage. Le candidat idéal doit posséder une solide compréhension des systèmes mécaniques et des commandes électriques, et avoir la possibilité de suivre une formation spécialisée en hydraulique et en électronique.

Tâches et exigences essentielles

• Servir de point de contact principal pour les questions techniques relatives aux produits Garaventa Lift, sous la responsabilité du directeur de l'assistance technique.
• Communiquer efficacement avec les clients par courriel, par téléphone et en personne, avec des déplacements occasionnels au besoin.
• Effectuer un dépannage de niveau 1 en identifiant les problèmes et en fournissant des solutions connues.
• Effectuer un dépannage de niveau 2 en utilisant des schémas, des diagrammes de câblage et des séquences opérationnelles pour diagnostiquer les pannes.
• Effectuer un dépannage de niveau 3 en menant des inspections sur le terrain et en collaborant avec les ingénieurs et les responsables de produits pour trouver des solutions.
• Recueillir et transmettre des informations techniques à partir de manuels et de dessins pour aider les clients.
• Traiter les commandes de pièces, en identifiant avec précision les composants nécessaires aux réparations ou aux remplacements.
• Gérer les réclamations au titre de la garantie et régler les problèmes connexes.
• Identifier et signaler les problèmes de qualité et les modèles de défauts afin d'améliorer la fiabilité des produits.
• Contribuer à l'élaboration et à la diffusion de la documentation technique et des bulletins d'information sur les produits.
• Entreprendre d'autres tâches pertinentes qui lui sont confiées afin de soutenir l'équipe et d'améliorer la satisfaction des clients.
  
  

État d'esprit, compétences et formation

• Énergique, enthousiaste, tenace !
• Mécanicien, électricien ou mécanicien d'ascenseur de préférence. Une expérience équivalente sur le terrain est acceptée.
• Maîtrise de l'anglais (d'autres langues sont souhaitées).
• Excellente communication écrite et communication orale claire et concise.
• Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.
• Capacité à travailler avec un minimum de supervision.
• Avoir le sens des objectifs et du travail en équipe.
  
  

Il s'agit d'une excellente opportunité pour une personne ambitieuse, orientée vers la carrière et désireuse de faire partie d'une grande organisation mondiale, en pleine évolution et couronnée de succès, avec la possibilité d'influer sur la réussite future. Rejoignez-nous pour créer un monde accessible !