Directeur service aux membres

Votre plus grande motivation est que chaque client reçoive le meilleur service, au bon moment? Vous aimez partager votre expérience et coacher des talents? Vous êtes animés par l’atteinte des résultats de votre équipe? Nous avons besoin de vos compétences.

DÉFIAfin de soutenir le directeur de la Caisse dans la réalisation et le suivi des objectifs d’affaires, le directeur service aux membres jouera un rôle majeur dans la satisfaction de la clientèle.

Vous devrez jouer un rôle de leader en contribuant à la performance et au succès de votre équipe dans la livraison d’une expérience client optimale. Vous veillerez aux rendements de votre équipe dans la qualité de service, la vente de produits et services courants et de convenance, l’automatisation, le référencement, la productivité et l’efficacité opérationnelle. EXIGENCESLa personne recherchée est détenteur d'un baccalauréat en administration des affaires et possède deux (2) à quatre (4) années d’expérience en services financiers ou soutien aux opérations. Expérience en coaching ayant démontré des résultats de vente concluants. Maîtrise des deux langues officielles.COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES

• Être orienté vers l'action
• Être orienté client
• Apprécier les différences
• Apprendre avec agilité
• Planifier et coordonner
• Maîtriser les relations interpersonnelles
• Développer les talents
• Viser les résultats
• Superviser le travail
  
  

CONNAISSANCES COMPLÉMENTAIRESAvoir une connaissance du fonctionnement du secteur opérations et transactions en institution financière et maîtriser la suite des produits Microsoft.CONDITIONS DE TRAVAILDes dépacements réguliers sont prévus aux lieux d'affaires suivants: Clair, rue Canada, rue Victoria.NUMÉRO DU CONCOURS