Coordonnateur Service Accessibilité

Votre mission

Vous aurez à aiguiller les clients selon leurs besoins et soutenir l’équipe pour la livraison des différents types de demandes en sous-titrage, traduction et vidéo description en anglais et français.

Vos responsabilités

• Être responsable de la réception et de la bonne livraison des commandes clients
• Identifier les enjeux potentiels durant l’accomplissement des projets et répartir les ressources nécessaires pour assurer la qualité et la réalisation de tous les projets
• Gérer les objectifs de production au jour le jour et s’assurer que tous les délais à long terme soient respectés
• Maximiser l’efficacité de l’équipe dans le temps requis
• Facturer et archiver les projets une fois complétés
• Fournir des devis aux clients
• Faire le suivi des projets avec les clients, en français et en anglais, et les mettre en confiance
• Composer de manière positive avec les situations stressantes
• Communiquer de manière constante avec l’équipe de production
• Collaborer avec les autres départements de difuze selon leurs besoins

Vos qualifications

• Bon sens de la planification, l’organisation et la gestion des ressources
• Excellentes habiletés à communiquer en français autant à l’oral qu’à l’écrit
• Excellentes habiletés à communiquer en anglais autant à l’oral qu’à l’écrit (communication avec les clients – 80% des clients sont anglophones)
• Être très à l’aise en communication
• Souci du détail
• Aimer trouver des solutions
• Aptitude au travail d’équipe
• Bonnes connaissances techniques (audio, vidéo) et linguistiques (anglais, français)

Vos conditions de travail

• Gamme d’avantages sociaux et REER collectif généreux
• Journées personnelles payées
• 13 journées fériées par année
• Horaire régulier de jour, cinq jours par semaine
• Possibilité de télétravail 1 jour par semaine
• Côtoyer des gens dynamiques et compétents