Agent Service à la Clientèle

Un emploi en tant qu'agent
service à la clientèle pour nos centres d’appels à Sherbrooke, c’est soutenir
notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de
nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un
excellent service à la clientèle que tu as un impact positif.

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Ton emploi à Sherbrooke  

• Répondre aux appels de notre
clientèle

• Être à l’écoute des besoins de
la clientèle et proposer des solutions personnalisées

• Accompagner notre clientèle
sur les applications bancaires

• Conseiller et offrir des
solutions transactionnelles ou de crédit

• Aiguiller la clientèle vers
tes collègues pour des besoins spécialisés

• Collaborer et partager des
connaissances avec tes collègues

Le centre contact client à Sherbrooke est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 et le samedi et dimanche de 9h00 à 17h00. Ton horaire de travail sera variable et disponible trois semaines en avance. 

Ton équipe

Nous offrons un environnement de
travail stimulant et inclusif. Tu seras entouré d’experts, de formateurs et de
gestionnaires qui t’aideront et te guideront dans ton rôle. De plus, tu
collaboreras avec des collègues dans une atmosphère propice à ton apprentissage
et à ton épanouissement.

Ta formation et ton
développement

Ton début consiste en une
formation sur les lieux de travail pendant sept semaines. Ça te permet de vivre
l’environnement d’un centre d’appels et connaître tes collègues.

Le programme de formation est
basé sur l’apprentissage en action sur les lignes téléphoniques et accompagné
d’un formateur à distance pour te familiariser avec ton métier, nos produits et
nos technologies.

De nouveaux horizons s’offrent à
toi, cheminement de carrière dans ton rôle, promotion, évolution dans le
secteur et d’autres scénarios sont accessibles. Les possibilités de carrière
sont nombreuses et nous encourageons la mobilité interne. De plus, nous offrons un programme de remboursement des études pour soutenir ton développement professionnel et personnel.

Prérequis

• Détenir un diplôme d'études
secondaires

• Expérience en service à la
clientèle

• Valoriser des comportements de
complicité, de pouvoir d'agir et d'agilité

• Avoir le désir de te
développer

#CCSM

#sacBs

Tes avantages:

En lilus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles
pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options


• Assurance collective flexible


• Régime de retraite généreux


• Régime d’acquisition d’actions


• Programme d’aide aux employés et à leur famille


• Services bancaires préférentiels


• Initiatives favorisant l’implication dans la communauté


• Service de télémédecine


• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de
tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé
agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore
par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

L’humain d’abord:

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion
pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens.

Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion
est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des
employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin
d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

Nous accueillons les candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre
équipe.

Prêt à entreprendre tes ambitions?