Conseiller en Marketing Relationnel

Rôle dans l’organisation

La personne titulaire du poste est responsable de concevoir, de mettre en œuvre et d’optimiser les stratégies de valorisation, de rétention et de rayonnement des membres. Elle est également appelée à collaborer auprès de différents comités consultatifs et aux initiatives de littératie financière ainsi qu’à jouer un rôle de service-conseil en ce qui a trait à la gestion des bénévoles.

Principales responsabilités/activités

• Développe la planification annuelle des activités de marketing relationnel. Analyse les besoins de communication et détermine les stratégies de contenu selon les clientèles et leur cycle de vie tout en interagissant avec les diverses parties prenantes;
• Met en œuvre un ensemble d’actions destinées à entretenir des relations avec les membres. Gère notamment des projets liés au continuum d’engagement des membres et des CPA en devenir, et s’assure de faire circuler l’information auprès des diverses équipes internes;
• Élabore la stratégie de recrutement et de reconnaissance des bénévoles. S’occupe de la validation des candidatures, de l’accueil et de l’orientation des personnes choisies;
• Conseille les gestionnaires des bénévoles dans l’application des processus relatifs à la gestion des membres de comités et d’instances. S’assure de la conformité des renseignements demandés et transmis aux différentes parties prenantes, de l’intégrité du répertoire et de l’obtention des consentements préalables en lien avec les politiques et directives établies;
• Collabore aux travaux des comités consultatifs de la direction, à CPA Sans Frontières et aux initiatives des programmes de littératie financière;
• Est responsable de la stratégie de communication marketing relative aux prix et aux distinctions de l’Ordre, de la gestion du processus d’appel de candidatures, de la rédaction et de l’approbation des biographies ainsi que du rayonnement des lauréats, tout en s’assurant de répondre aux objectifs du ou des partenaires des prix et au plan de visibilité;
• Examine et prépare les dossiers de candidatures de CPA à des prix de la communauté d’affaires, rédige des portraits qui répondent aux objectifs de valorisation de la profession. Rencontre ou discute, au besoin, avec les CPA ainsi que les responsables des concours et assure la rédaction des dossiers et des articles en conséquence;
• Contribue aux exercices de réflexion et recommande des stratégies de marketing relationnel. Évalue la performance des activités réalisées et propose les ajustements nécessaires afin d’atteindre les objectifs. Collabore à l’élaboration du budget et en effectue les suivis;
• Établit et entretient des relations d’affaires avec des fournisseurs externes et des collaboratrices et collaborateurs internes. Est à l’affût des tendances du marché, assure une vigie concurrentielle et cible des occasions permettant d’optimiser les campagnes de marketing relationnel;
• Effectue toute autre tâche requise dans le cadre de ses fonctions.
  
  

Note : La personne titulaire du poste doit être disponible pour effectuer des heures supplémentaires et des déplacements pour répondre aux fonctions et aux responsabilités du poste.

Qualifications

Formation et expérience

• Baccalauréat en communications, en marketing, en administration ou dans un autre domaine connexe
• 2 à 4 ans d’expérience dans un poste comportant des fonctions et responsabilités similaires
  
  

Champs d'expertise

• Gestion de projets
• Plan de communication
• Rédaction
• Relations d'affaires
  
  

Connaissance des outils

• Plateformes numériques et sociales
• Suite Office