Agent (e) bilingue- Centre de contacts

Tu souhaites assister nos membres par téléphone en cas de panne ou situation d’urgence sur la route? CAA-Québec recherche un(e) Agent(e) pour notre centre d’appels de Montréal. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail d’équipe.

Nous t'offrons un poste régulier à temps plein 35 h/semaine, rotation fixe du mardi au samedi ou du dimanche au jeudi entre 7h et 00h et tu bénéficieras de deux jours de congé consécutifs, dont une journée de fin de semaine, c'est garanti!

La formation débutera le lundi 7 avril. La formation est d'une durée de 5 semaines en mode hybride dans nos locaux au 1180, rue Drummond à Montréal
Travaille avec cœur dans l'équipe de Rose

• Traite les appels d’assistance routière pour toute la province
• Rassure nos membres en leur offrant une assistance routière empathique et efficace
• Propose des solutions personnalisées pour chaque membre en tenant compte de nos différentes couvertures, afin d’assurer une prise en charge optimale
• Assure le service à la clientèle en respectant nos standards de qualité

Tu donnes un sens à notre mission. Voici ce que nous t’offrons

• Salaire de 22.69$/heure
• Télétravail hybride
• Prime de soir (1.20 $/ heure) pour les heures travaillées entre 20h00 et minuit
• Assurances collectives complètes
• Régime de retraite (entre 2% et 6% on égale tes cotisations!)
• 3 semaines de vacances
• Possibilité d'achat de congés
• Programme d’aide aux employés et à leur famille
• Carte de membre CAA-Québec gratuite
• Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.

Ajoute tes compétences aux nôtres

• Diplôme d’études secondaires
• Un minimum de 2 ans d’expérience au service à la clientèle
• Maitrise du français et de l’anglais
• Excellente gestion du stress
• Facilité à travailler avec différents outils informatiques.

Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.