Agent de soutien aux agences

Description

Vous avez une facilité à entretenir des relations professionnelles de confiance et vous souhaitez vous investir dans un réseau en pleine évolution ? Vous êtes passionné(e) et avez à cœur de livrer une expérience supérieure avec la force de vente et vos clients ? Si tel est le cas, ce poste est pour vous !

Mise en contexte : Nous sommes plusieurs agences Carrière à travers la province et notre objectif commun est d’être centré sur le client et la force de vente, leur offrant un soutien complet et coordonné pour leurs demandes. Notre rôle est essentiel au bon déroulement des activités en agence en soutenant l’équipe de direction dans le développement de l’agence et dans l’accomplissement des obligations du Réseau Carrière.

Responsabilités : Sous la responsabilité du Directeur adjoint à la gestion d’équipe, vous serez en charge des activités contribuant à la vie en agence de façon positive et stimulante. Nous recherchons un agent de soutien aux agences qui travaillera au cœur de nos agences et qui transigera de manière efficace et professionnelle tant avec les clients, qu’avec la force de vente et les membres du Centre de soutien et services Carrière.

Service clients et force de vente :

• Accueillir et accompagner la clientèle (sur place ou au téléphone)
• S’assurer d’une bonne communication et d’une bonne collaboration avec la force de vente et diriger, au besoin, les demandes vers les spécialités de l’équipe du Centre de soutien et services Carrière
• Offrir un soutien à la force de vente
• Contribuer aux activités de mise sous contrat, de l’accueil et de l’intégration des nouveaux conseillers et du départ d’un conseiller
• Promouvoir l’utilisation des outils électroniques en continu
• Effectuer toute autre tâche et mandat ponctuel demandés par la direction du Soutien et services clients et force de vente
  
  

Support au Directeur d’agence :

• Supporter le directeur d'agence :
• Dans ses réunions
• Dans la communication et la mise en place des nouveaux processus administratifs
• Dans l’organisation des activités de l’agence
• Dans la gestion de son agenda
• Dans la compilation des données des rapports
• Dans la rédaction de lettres, au besoin
• Documenter les tâches Cabinet pour la force de vente
• Maintenir à jour le Registre à tenir en agence et ses activités qui s’y rattachent
• Offrir du soutien administratif à l’ensemble de l’équipe
• Contribuer à la gestion des locaux de l’agence, du courrier et des fournitures de bureau
  
  

Profil recherché :

• Bon sens du service à la clientèle et à l'écoute des besoins et des attentes des clients et de la force de vente
• Bonnes aptitudes en matière de communication et compétences en matière de relations interpersonnelles
• Attitude proactive et personne motivée
• Esprit d’équipe positif
• DES
• Grande adaptabilité face aux changements
• Capacité de travailler de façon autonome
  
  

Particularités :

• Poste en présentiel
• Offre de service de l’équipe : 8½ à 16½ heures
• Horaire de travail : 35 heures/semaine du lundi au vendredi
• Clientèle : Clients et force de vente
  
  

Vous avez le goût d’un environnement dynamique en pleine évolution ? Vous savez gérer les priorités et vous apprenez rapidement ? Joignez-vous à notre équipe et bénéficiez d’une formation sur mesure !