Team Lead, Hybrid

Company

ClaimsPro LP

Directrice de succursale, Team Lead, Hybrid (Laval, QC)

Relevant du bureau régional de Laval, le chef d’équipe conseille les experts en sinistres et répond à leurs questions quant aux procédures à suivre dans le traitement des dossiers et au niveau du service aux clients.

Compétences requises

• Permis d’expert en sinistres, catégorie 5a
• 7 à 10 années d'expérience dans les règlements de sinistres en assurance des particuliers et en assurance des entreprises
• Expérience en Gestion d’une équipe de 1 à 3 ans serait un atout.
• Bilinguisme un atout – anglais/français (oral et écrit)
• À l'aise dans l'utilisation des outils Microsoft
• Titre PAA un atout
  
  
  

Responsabilités Principales

• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe d'experts et la direction
• Supervision technique du travail et des rapports des experts de son équipe et parfois de d’autre équipe.
• Participer aux évaluations de performance (ACE) et à l’établissement des objectifs annuels des membres de l'équipe. Motiver les membres de l'équipe en fonction des orientations de l’entreprise
• Informer la direction des besoins de formation et d‘organisation du service et suggérer des pistes d’amélioration. Effectuer ensuite le suivi de la mise en place des mesures établies
• Élaborer les plans de formation et/ou de gestion de la performance pour les experts
• Participer à des projets spéciaux à la demande de la direction
• Participer aux rencontres de chefs d’équipe et transmettre l’information à son équipe
• Travailler en collaboration dans la planification et la promotion des meilleures pratiques
• Participer au processus d’embauche d’expert
• Rencontrer les objectifs de production établies par la direction
• Être en mesure de se rendre au bureau de Laval au moins deux fois par semaine.
  
  
  

SCM Services d’assurances et ses sociétés affiliées accueillent et encouragent les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats tout au long du processus de recrutement et d'évaluation.

Déclaration sur le recrutement non sollicité de candidats - Agences de recrutement

SCM Services d’assurances (SCM) et ses sociétés affiliées n'accepteront pas les CV non sollicités envoyés par des tiers recruteurs et demandent par la présente aux agences de ne pas contacter directement les employés ou les gestionnaires de SCM pour leur présenter des candidats. SCM NE paiera PAS de frais pour tout placement résultant de la réception d'un CV non sollicité et considérera tout CV non sollicité transmis comme une information publique. SCM accepte les CV soumis directement par les candidats.

The team leader will report to the Laval regional office and be called upon to advise adjusters and answer their questions on procedures pertaining to file handling and client support.

Competency requirements

• Adjuster license – Class 5a
• 7 to 10 years' experience in loss adjusting for personal and commercial lines.
• 1 to 3 years experience in managing teams is an asset.
• Bilingualism is an asset - English/French (written and spoken).
• Comfortable using Microsoft tools.
• CIP designation would be an asset.
  
  
  

Main duties

• Work closely with the team of adjusters and with management.
• Technical supervision of the work carried out by the adjusters on your team and of their reports (including sometimes for adjusters from other teams).
• Participate in performance evaluations and help establish annual objectives for the team members. Motivate team members to meet company objectives.
• Inform management of the department's training and organizational needs and suggest areas for improvement. Then monitor the implementation of proposed measures.
• Develop training and/or performance management plans for adjusters.
• Participate in special projects at the request of management.
• Attend meetings held by team leaders and share information with your team.
• Participate in the planning and promotion of best practices.
• Participate in the hiring of adjusters.
• Meet the production objectives set by management.
• Must be able to attend the Laval office at least twice per week
  
  
  

SCM Insurance Services and affiliates welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates throughout the recruitment and assessment process.

Unsolicited Outreach Statement – Recruitment Agencies

SCM Insurance Services (SCM) and its affiliated companies will not accept unsolicited resume submittals from third-party recruiters and hereby request agencies to not contact SCM employees or managers directly to present candidates. Be advised SCM will NOT pay a fee for any placement resulting from the receipt of an unsolicited resume and will consider any unsolicited resumes forwarded public information. SCM welcomes resumes submitted directly from candidates.