Senior IDEA Coordinator

Entreprise: CAGC

Service: Ressources Humaines

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride

Langue: L’anglais est exigé et le français est un atout.

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Notre équipe nationale des ressources humaines favorise une culture d’excellence de l’entreprise et de ses employés. Nous pensons en termes de stratégie et d’innovation pour résoudre les problèmes organisationnels. La simplicité et l’efficacité opérationnelles sont nos mots d’ordre lorsque nous interagissons avec nos employés. Nous adoptons une approche proactive de préparation pour l’avenir en créant des programmes agiles afin de demeurer concurrentiels pour attirer et garder les meilleurs talents.

La spécialiste associée ou le spécialiste associé des opérations RH est le premier point de contact pour favoriser et maintenir une expérience employé positive dans l’ensemble du groupe de sociétés. La personne retenue fournira un service efficace et réactif à la clientèle interne et externe au moyen de divers canaux (requête, incident, courriel, téléphone). Elle traitera rapidement toute modification au cycle de vie du personnel dans le système d’information en ressources humaines (SIRH), avec un degré élevé de précision et un grand souci du détail. Elle mettra à profit ses vastes connaissances des politiques RH, de gestion de la paie et des procédures internes pour répondre efficacement aux demandes et fournir un soutien essentiel à l’ensemble de l’organisation.

Comment vous créez un impact :

• Fournir un excellent service, avec courtoisie et bienséance, en apportant une assistance à tous les niveaux de l’organisation pour les questions relatives aux RH et à la paie. Offrir un accompagnement spécialisé aux clientèles ayant des besoins précis ou complexes (conseil d’administration, Addenda, etc.).
• Conseiller et encadrer la clientèle sur les mesures à prendre pour répondre au mieux à leurs besoins (par exemple, remplir une demande, une modification ou une approbation dans le système de gestion des heures et des présences, contacter leur gestionnaire ou les Services de consultation RH).
• Offrir un encadrement spécialisé de première ligne dans toutes les interactions avec les clients et clientes, notamment du soutien technique, des conseils sur les procédures et une assistance dans l’utilisation des applications et systèmes de paie et le SIRH, y compris les fonctionnalités automatisées et en libre-service.
• Cerner et répondre de manière autonome et efficace aux besoins simples et complexes des membres du personnel et à leurs préoccupations, en assumant la responsabilité des interactions et en assurant un suivi rigoureux et rapide, selon l’urgence de la situation.
• Assurer un soutien général pour les questions relatives aux avantages sociaux, aux régimes de retraite, à la rémunération, aux lignes directrices et aux procédures, émanant de tous les niveaux hiérarchiques de l’organisation.
• Administrer les prestations accordées dans le cadre des régimes d’assurance collective.
• Répondre aux questions concernant les départs à la retraite et les événements du cycle de vie des membres du personnel, y compris les calculs et la préparation des documents initiaux et justificatifs pour les congés et les départs (c’est-à-dire le traitement des cessations d’emploi, y compris des formulaires additionnels comme les indemnités de départ, l’allocation de retraite, etc.). Travailler en étroite collaboration avec les partenaires d’affaires pour assurer un traitement rapide et précis des demandes complexes.
• Assurer la préparation et le traitement précis, rapide et confidentiel des demandes de modification et de mise à jour du cycle de vie des employées et employés dans le SIRH et dans les systèmes de gestion des heures et des présences, en garantissant une grande précision et une attention particulière aux détails.
• Documenter les renseignements détaillés dans les bases de données de gestion des incidents et s’assurer que les données et les approbations nécessaires ont été reçues avant le traitement.
  
  

Comment vous brillez :

• Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes de la clientèle.
• Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions de façon proactive.
• Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages.
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.
  
  

Pour joindre notre équipe :

• Diplôme en commerce, diplôme universitaire ou expérience professionnelle équivalente.
• Une à deux années d’expérience au sein d’un service des RH, dans le secteur des opérations RH ou de la paie.
• Titre de spécialiste en conformité de la paie (S.C.P.) ou de conseiller ou conseillère en ressources humaines agréé·e (CRHA) (obtenu ou en voie de l’obtenir).
• Bonne connaissance pratique des lois nationales sur l’emploi.
• Expérience dans un environnement de service ou de centre d’appels hautement dynamique, de préférence.
• Capacité à utiliser la suite MS Office, le courrier électronique, Internet, les tableurs et les bases de données électroniques.
• Expérience requise avec un SIRH ou un logiciel de gestion de la paie.
• La personne qui occupe ce poste travaille principalement avec des groupes non francophones et avec des équipes à l’extérieur du Québec. La maîtrise de l’anglais est donc obligatoire. Les tâches essentielles qui nécessitent la connaissance d’une autre langue que le français ne peuvent être réattribuées à d’autres membres de l’équipe. 
  
  

Ce que vous devez savoir :

• Vous aurez à vous déplacer occasionnellement.
• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.
  
  

Échelle salariale prévue de 49,054 $ à 81,756$

• Le montant du salaire de la candidate ou du candidat retenu est déterminé par Co-operators, à sa discrétion, et varie en fonction de plusieurs critères, notamment : les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs pertinents liés au poste, comme les connaissances, les compétences, les aptitudes, l’expérience et la formation."