Expert en sinistres, niveau II – Indemnités d’accident

Entreprise: CAGC

Service: Réclamations d'indemnités d'accident

Langue: Le bilinguisme français et anglais est un atout.

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modéle de travail: Hybride

Renseignements supplémentaires : il y a 15 postes disponibles

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Notre équipe nationale des réclamations en assurance de dommages s’efforce d’apporter la tranquillité d’esprit à notre clientèle et nos collectivités. Reconnue pour son savoir-faire et son professionnalisme exemplaire, notre équipe sert la clientèle avec compassion. Nous agissons avec la plus grande intégrité et avons le désir de toujours nous améliorer pour intervenir de la bonne façon auprès de notre clientèle.

En tant qu’expert ou experte en sinistre de niveau II, vous jouerez un rôle essentiel dans l’enquête, la négociation et la résolution de réclamations complexes d’indemnités d’accident. Vos interactions quotidiennes avec la clientèle et votre soutien aux solutions novatrices axées sur celle-ci contribueront largement à notre culture de service à la clientèle. Dans vos fonctions, vous aurez l’occasion de perfectionner votre connaissance en matière de gestion des sinistres pour les demandes d’indemnités d’accident, d’améliorer vos compétences analytiques et d’affiner vos facultés de communication.

Comment vous créez un impact :

• Mener des enquêtes, interpréter les garanties, négocier et prendre des décisions en toute autonomie afin de régler les demandes d’indemnités d’accident automobile complexes.
• Collaborer avec les clients, les médecins, les fournisseurs de soins, les employeurs et les travailleurs en réadaptation à l’élaboration, à l’approbation, à la mise en œuvre et au suivi des plans de gestion de cas appropriés pour les clients.
• Gérer les dossiers complexes en cas de litige et recourir aux procédures de règlement extrajudiciaire des différends.
• Encadrer et former les membres de l’équipe des sinistres et leur assurer un soutien technique.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel conformément à nos normes de service et de qualité dans l’intention de positionner la société comme le chef de file de l’industrie en matière de mobilisation de la clientèle.
  
  

Comment vous brillez :

• Vous mettez votre esprit novateur au service de l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et vous possédez la capacité d’influer sur le changement, en accordant la priorité aux besoins du client.
• Vous faites preuve d’esprit critique pour reconnaître les hypothèses, évaluer les arguments, tirer des conclusions et proposer des solutions de façon proactive.
• Vous possédez des compétences en communication solide vous permettant de transmettre clairement les messages et d’explorer différents points de vue.
• Vous établissez des relations de confiance et conseillez vos collègues de manière à favoriser leur perfectionnement.
  
  

Pour joindre notre équipe :

• Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans le traitement de réclamations en responsabilité civile d’assurance de dommages ou d’assurance connexe, ou dans les affaires juridiques, ou dans le domaine médical.
• Vous détenez un diplôme d’études postsecondaires.
• Vous détenez le titre de professionnel d’assurance agréé ou de professionnelle d’assurance agréée (PAA) ou en réadaptation médicale, ou êtes en voie de l’obtenir.
• Vous avez une passion pour l’évaluation et la résolution de problèmes qui touchent la clientèle, et démontrez des compétences en gestion de priorités.
• Vous avez idéalement une compréhension de l’assurance liée aux indemnités d’accident.
• Vous êtes titulaire du permis provincial d’expert ou d’experte en sinistre ou êtes en voie de l’obtenir, selon la province de votre lieu de travail.
  
  

À savoir :

• Ce poste exige des contacts directs avec la clientèle ou les fournisseurs de services dans leur milieu.
• Vous aurez rarement à vous déplacer.
• Vous pourriez devoir faire des heures de travail prolongées, notamment la fin de semaine.
• Si votre candidature est retenue, vos antécédents seront vérifiés comme condition d’embauche.
  
  

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.