Spécialiste du support de produit
Johnson Controls
Date: 1 week ago
City: Brossard, QC
Contract type: Full time
Qui Nous Sommes
Chez Johnson Controls, nous façonnons l'avenir pour créer un monde sûr, confortable et durable. Notre équipe mondiale crée des solutions innovantes et intégrées pour rendre les villes plus connectées, les bâtiments plus intelligents et les véhicules plus efficaces. Nous sommes ravis d'améliorer la façon dont le monde vit, travaille et joue. L'avenir exige des idées audacieuses, un esprit d'entreprise et une collaboration au-delà des frontières.
Ce Que Vous Ferez
Johnson Controls est à la recherche d'un spécialiste du soutien technique pour se joindre à l'équipe de notre centre de service à Brossard, au Québec. Le rôle est de fournir un support pour les logiciels et le matériel des systèmes de contrôle d'accès et de gestion vidéo.
Notre équipe travaille dans un environnement dynamique et stimulant avec les dernières technologies qui favorisent le développement de carrière et la croissance professionnelle grâce à l'apprentissage continu.
L'équipe fonctionne du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00, heure de l'Est. Cette personne travaille de 11h30 à 20h00.
Comment Allez-vous Le Faire
Chez Johnson Controls, nous façonnons l'avenir pour créer un monde sûr, confortable et durable. Notre équipe mondiale crée des solutions innovantes et intégrées pour rendre les villes plus connectées, les bâtiments plus intelligents et les véhicules plus efficaces. Nous sommes ravis d'améliorer la façon dont le monde vit, travaille et joue. L'avenir exige des idées audacieuses, un esprit d'entreprise et une collaboration au-delà des frontières.
Ce Que Vous Ferez
Johnson Controls est à la recherche d'un spécialiste du soutien technique pour se joindre à l'équipe de notre centre de service à Brossard, au Québec. Le rôle est de fournir un support pour les logiciels et le matériel des systèmes de contrôle d'accès et de gestion vidéo.
Notre équipe travaille dans un environnement dynamique et stimulant avec les dernières technologies qui favorisent le développement de carrière et la croissance professionnelle grâce à l'apprentissage continu.
L'équipe fonctionne du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00, heure de l'Est. Cette personne travaille de 11h30 à 20h00.
Comment Allez-vous Le Faire
- Fournir un soutien technique de classe mondiale aux techniciens de terrain certifiés dans notre réseau de concessionnaires autorisés.
- Analyser et résoudre un large éventail de demandes techniques liées à notre logiciel et matériel de vidéosurveillance.
- Guider nos clients dans la résolution de leurs problèmes ou passer au niveau de support suivant en cas de besoin.
- Documenter chaque demande dans notre système de billetterie (Salesforce)
- DEP / DEC / AEC en informatique et / ou électronique ou expérience connexe équivalente
- Maîtrise de l'anglais parlé et écrit Trilingue (anglais/espagnol/français) – préférence principale pour l'espagnol Langues supplémentaires : français, italien, portugais et allemand (au moins)
- Compétences avancées en matière de dépannage et de pensée critique
- Expérience avec les systèmes d'exploitation Microsoft Windows 7,8,10 Server 2008, 2012, 2016, 2019. TCP/IP et mise en réseau, connaissance des routeurs gérés
- Connaissance des systèmes basés sur le cloud Azure et AWS
- Solides compétences en communication verbale et écrite
- Débrouillard, autodidacte et capable de travailler dans un environnement d'équipe.
- Expérience de soutien technique et de service à la clientèle
- Connaissance de l ‘électronique
- Connaissance de la base de données : Microsoft SQL
- Connaissance de Linux OS, VMware
- Expérience dans l'industrie de la sécurité ou des produits de sécurité
- Bon dans l'établissement des priorités et les compétences organisationnelles.
- Le français conversationnel et/ou l'italien ou l'allemand est un atout important.
How to apply
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