Coodonnateur / Coordonnatrice - Services techniques - Laval (CAC)

Contrôles AC est à la recherche d'un coordonnateur ou d'une coordonnatrice pour notre équipe de services techniques à nos bureaux à Lévis!

Ce que nous vous offrons chez Contrôles AC

• Les assurances collectives dès votre embauche payée à 50% par l’employeur;
• Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB);
• Neuf (9) jours fériés et quatre (4) journées personnelles;
• Programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF);
• Un équilibre travail et vie personnelle/familiale;
• Café gratuit;
• Chance de faire partie d’un groupe d’envergure internationale;
• Nous croyons à l’importance de la diversité et inclusion.
  
  
  

(Note: L'utilisation du genre masculin a été adoptée comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.)

Contrôles AC est une entreprise qui a été fondée en 1992. Elle œuvre principalement en automatisation de bâtiment, en efficacité énergétique ainsi que dans l’entretien de systèmes électromécaniques. Elle dispose de deux succursales (Lévis et Laval) tout en assurant une présence dans toutes les régions du Québec. L’entreprise se démarque par son dynamisme et la qualité de son personnel. Nos valeurs sont orientées vers la satisfaction de notre clientèle et la valorisation de nos employés.

Contrôles AC a été acquis par Equans Services qui est un acteur majeur de l’efficacité énergétique, de la gestion intégrée d’installations (Integrated Facility Management) et de l’externalisation pour les entreprises et les collectivités. Nos experts conçoivent, réalisent et gèrent des solutions sur mesure « intelligentes et durables » au profit de nos clients allant des aéroports aux parcs à bureaux en passant par les bâtiments industriels et militaires.

Equans Services fait partie du groupe Equans, un leader mondial du secteur des énergies et services. Le Groupe est implanté dans 20 pays et compte 90 000 collaborateurs répartis sur 5 continents. Depuis 2022, Equans fait partie du groupe Bouygues.

Pour en savoir plus, visitez www.equansservices.com/.

Sommaire du poste

Relevant du Directeur des Services Techniques, cette personne sera basée à notre succursale de Laval et sera responsable de fournir un support de qualité à tous nos clients. Traiter avec efficacité les appels de service et assurer un excellent suivi de toutes les demandes. Donner un soutien administratif aux membres de l’équipe de service de sa succursale et assurer un excellent service à la clientèle.

Responsabilités

• Traiter les appels de service des clients (informer le client, créer et faire un suivi des requêtes, etc.)
• Effectuer les recherches de prix auprès des fournisseurs pour les pièces non-inventoriés.
• Planifier les ressources et les horaires des techniciens.
• Faire un suivi des maintenances et projets.
• Assurer le suivi auprès des clients (renseignement, formulaires de paiement, etc.)
• Faire la livraison des pièces au client.
• Remplir les bordereaux d’envoi et gérer l’inventaire dans le système.
• Valider tous les rapports de service.
• Préparer et effectuer la facturation.
• Commander et gérer l’inventaire des filtres, courroies et autres matériels requis par le département de service.
• Préparer et/ou entretenir des tableaux Excel.
• S'acquitter d’autres tâches, au besoin.
  
  
  

Exigences

• Être autorisé à travailler au Canada;
• Apte à passer les enquêtes de sécurité requises;
• DEC ou DEP en logistique, commerce, administration, secrétariat, bureautique, gestion d'inventaire ou autre formation dans un domaine connexe
• Plus de deux (2) ans d’expérience dans un poste semblable
• Maitrise de la suite Office (Outlook, Word, Excel)
• Desservant le Canada et les États-Unis, nous devons nous assurer la prestation de nos services dans la langue appropriée, garantissant une communication fluide et adaptée à leurs besoins. Niveau de la langue française parlée et écrite: Maîtrisé Niveau de la langue anglaise parlée et écrite: Intermédiaire Fréquence de l’usage de l’anglais : Régulière
  
  
  

Atouts

• Appels de service: 1 an (Souhaité)
• Répartition de travaux: 1 an (Souhaité)
• Suite Office : 2 ans (Souhaité)
• Connaissance de Microsoft Dynamics 365
• Connaissance du domaine de la construction et/ou d’un domaine technique
  
  
  

Aptitudes

• Excellent service client
• Gestion des priorités
• Sens de l’organisation
• Bonne communication
• Dynamique et polyvalent
• Faire preuve d’initiative et aimer travailler en équipe
• Autonomie
  
  
  

Équité en emploi

Contrôle AC souscrit aux principes d'égalité en emploi et nous valorisons la diversité et l'inclusion. Nous encourageons donc les candidatures de toutes les personnes, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap et celles de toutes origines et identités. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail respectueux, accessible et équitable, où chacun peut s'épanouir et contribuer au succès collectif.

Remarques

Ce défi vous intéresse? Nous aimerions faire votre connaissance et nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature.