Planificateur(trice) de Service

Joignez-vous à notre équipe en tant que Planificateur(trice) du service pour nos engins de chantier !
Êtes-vous passionné(e) par le soutien aux techniciens spécialisés et par l’assurance d’un service de qualité supérieure? Nous sommes à la recherche d’un(e) Planificateur(trice) de service pour équipements lourds pour jouer un rôle clé dans l’amélioration de l’efficacité, de la satisfaction client et de la performance de l’équipe au sein de notre département de service. En tant que lien de soutien principal entre nos techniciens, nos clients et nos départements internes, vous serez essentiel(le) à la planification quotidienne, à la coordination du service et à la résolution proactive des problèmes. Si vous aimez évoluer dans un environnement dynamique et que vous êtes engagé(e) envers l’excellence, nous voulons vous rencontrer !
Responsabilités

• Servir de soutien additionnel aux techniciens de service afin de favoriser l’engagement des employés, le travail d’équipe et la performance.
• Planifier l’horaire quotidien des techniciens en atelier pour assurer une répartition efficace des ressources et répondre — voire dépasser — les attentes des clients.
• Être le premier point de contact pour les demandes de service sur le terrain, les suivis et la gestion des problèmes liés au service.
• Préparer avec précision les soumissions de réparation et d’entretien destinées aux clients.
• Favoriser des relations solides avec les clients et résoudre les problèmes dès le premier contact ou les escalader au superviseur ou au gestionnaire de service si nécessaire.
• Ouvrir de manière proactive les bons de travail selon les besoins.
• Examiner, approuver et saisir au besoin les rapports de service, feuilles de temps, bons de travail et demandes de pièces.
• Suivre et gérer activement les travaux en cours (WIP) pour assurer des niveaux appropriés et l’avancement efficace des dossiers.
• Collaborer avec le département des pièces afin d’assurer la commande et la disponibilité des pièces nécessaires pour mener à bien les travaux dans les délais.
• Accomplir toute autre tâche connexe confiée par la direction.
  
  

Compétences

• 1-3 ans d'expérience dans un environnement de service ou dans la planification de travaux, idéalement dans le domaine des équipements lourds ou mécaniques.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à gérer les priorités tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.
• Sens développé de l’organisation et souci du détail.
• Connaissance des systèmes de gestion de service (un atout).
• Esprit d’équipe et approche orientée vers le client.
  
  
  

Notre offre

• Salaires compétitifs
• Avantages sociaux concurrents avec primes payées par l'employeur dès 1er jour
• Opportunités de travail hybride ou à distance pour certains postes*
• Vacances payées commençant à 3 semaines PLUS 6 journées familiales, santé et de bien-être
• Programme REER où l'employeur égalera vos cotisations jusqu'à un maximum de 6%
• Allocation annuelle de 3000$ pour la formation continue
• Opportunités de formation et de développement à l'international pour certains postes*
• Et beaucoup plus !
  
  

Liebherr Canada Ltd. s’engage à offrir un environnement de travail diversifié, inclusif, sécuritaire et digne à tous les employés, sans distinction de sexe, de race, d’origine ethnique, d’orientation sexuelle, de handicap, de religion ou de tout autre aspect de leur identité.

Have we awoken your interest? Then we look forward to receiving your online application. If you have any questions, please contact Natalie Ely.
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The company
The Liebherr Group has represented leading-edge technical products and services for more than 70 years and has proudly serviced Canadian customers directly since 1973. Liebherr-Canada Ltd. has 12 branch locations across Canada providing sales, service and product support for equipment in the construction, mining, material handling, crane, aerospace and transportation industries.

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