Enquêteur·rice

Description De L'entreprise

Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.

Travailler chez Vidéotron c’est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C’est aussi se joindre à des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.

Description Du Poste

• Mode de travail hybride, 2 jours par semaine en présentiel***
  
  

La personne qui occupera le poste devra procéder à toutes les enquêtes reliées à la fraude, ainsi qu’aux enquêtes de sécurité concernant les produits de Vidéotron. Le ou la titulaire du poste devra également enquêter certaines plaintes générées par les impartiteurs.

Principales Responsabilités

• Enquêter les cas de piratage, de branchements illégaux, de vols de signaux et de mouvements ou vols d’appareils;
• Enquêter les cas de duplication des équipements et en faire la localisation;
• Enquêter les cas de fraudes par cartes de crédit en vue de procéder à la fermeture des comptes;
• Enquêter les cas d’usurpation d’identité et d’ouvertures de comptes frauduleuses;
• Effectuer différentes recherches d’informations à partir de plusieurs sources telles que équifax, plumitifs et filatures.
• Collaborer avec tous corps policiers, compagnies de sécurité ou autres organismes;
• Assister les policiers lors d’arrestations d’individus;
• Rédiger des rapports d’enquête;
• Procéder au support occasionnel des centrales de service 911;
• Procéder à l’occasion à des enquêtes sur le personnel interne de l’entreprise;
• Représenter l’entreprise à l’occasion de comparutions en cour.
  
  

Qualifications

• Détenir un DEC dans une discipline appropriée ou accréditation équivalente;
• Posséder un minimum de 3 ans d’expérience en sécurité ou enquête;
• Maîtrise de l’anglais (parlé et écrit) niveau avancé :
• L’employé·e aura à communiquer avec des partenaires externes ou des fournisseurs anglophones se situant à l’extérieur du Québec et doit s’attendre à communiquer souvent en anglais;
• Excellentes connaissances de la Suite MS office (Word, Excel, Access) et différentes applications nécessaires aux enquêtes.
  

Informations complémentaires

• Profite d’assurances collectives complètes selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif (selon le poste) ;
• Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80% ainsi qu’auprès de nos partenaires ;
• Tire profit de l’horaire 4 saisons et répartis tes heures sur 4.5 jours (selon les besoins opérationnels) ;
• Ressource-toi en faisant l’achat d’un maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires ;
• Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
• Adopte de saines habitudes de vie en profitant d’un accès gratuit à la salle d’entraînement lors de tes visites au bureau ;
• Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille, incluant la télémédecine ;
• Participe à des projets qui ont de l’impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser;
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
• Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes !
  
  

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.