Analyste de la mise en place des services informatiques

L'Administration de la Chambre des communes fournit aux députés et à leur personnel des services exceptionnels afin d’appuyer la démocratie parlementaire. Notre main-d'œuvre talentueuse et dévouée est au cœur de notre succès. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous reconnaissons que chacun peut apporter une contribution et a le potentiel de s’épanouir. Si vous rêvez de vous joindre à une organisation assez petite pour que l’on vous remarque, mais assez grande pour vous offrir une belle carrière, nous voulons vous connaître !

Description du poste

L’équipe des Services numériques et biens immobiliers de la Chambre des communes cherche actuellement à pourvoir le poste d’analyste de la mise en place des services informatiques.

En tant qu’analyste de la mise en place des services informatiques, Services aux utilisateurs, vous êtes chargé de la prestation de services aux députés, aux agents supérieurs de la Chambre et à leurs employés pendant les élections générales et partielles, pendant les relocalisations, fermetures et prises de possession de bureaux, ainsi que dans le cadre des activités normales. Vous évaluez et analysez l’environnement informatique du client pour comprendre ses besoins afin de travailler en coordination avec différentes équipes (y compris des équipes internes et externes) et les soutenir, pour veiller à ce que les services requis soient offerts aux bureaux de circonscription à l’échelle du Canada.

De plus, vous contribuez à l’amélioration du programme des élections par la formulation d’idées et de recommandations basées sur vos interactions avec les clients. Vous offrez des services de mise en place de nouvelles technologies et vous contribuez à la gestion du cycle de vie des appareils informatiques de la Chambre des communes. Vous jouez également un rôle essentiel dans l’adoption de nouvelles technologies par les députés et l’Administration de la Chambre.

Principale raison de se joindre à l’équipe des Produits et services opérationnels numériques - équipe des Services aux utilisateurs

Nous nous efforçons de bâtir une culture inclusive où les employés peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes au travail. Nous nous assurons que les employés se sentent valorisés en les aidant à croître en tant que personnes, et non pas seulement en tant que professionnels. Cela vous permet de travailler dans une équipe multidisciplinaire à l’échelle de la Chambre des communes, dans une atmosphère de collaboration. Vous participerez à la coordination de multiples initiatives et vous soutiendrez les députés dans le cadre de leurs activités quotidiennes. Vous jouerez un rôle clé dans la prestation d’une excellente expérience client lors de l’introduction de nouvelles technologies.

Vous devez être en mesure de gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique et multitâche pour vous acquitter des fonctions du poste. Étant donné que le ou la titulaire travaille en étroite collaboration avec de nombreuses équipes et de nombreux secteurs administratifs.

• Possibilités de formation et de perfectionnement ;
• Semaine de travail de 35 heures ;
• Hybride - horaire fixe sur place (obligatoire) ;
• Quatre semaines de vacances (au minimum).

Qualifications

Études :

• Diplôme universitaire ou collégial décerné par un établissement reconnu en sciences informatiques, en technologie de l’information ou dans un domaine connexe OU combinaison acceptable d’études, de formation et d’expérience pertinente.

Expérience :

• Expérience de la mise à l’essai, du soutien et de la résolution de problèmes concernant du matériel informatique et des logiciels dans un environnement organisationnel en réseau ;
• Expérience de la prestation de services à la clientèle exceptionnels auprès de clients importants et de différents intervenants (internes et externes) ;
• Expérience de l’examen et de l’analyse des demandes des clients, et de la présentation d’options et de solutions qui répondent aux exigences des clients tout en respectant les normes et lignes directrices stratégiques ;
• Expérience de la gestion d’appareils de TI tout au long de leur cycle de vie.

Informations complémentaires

Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, notamment en adoptant un processus de recrutement et de sélection sans obstacle. Si vous avez une demande d’adaptation, avez besoin de matériel dans un format accessible, ou d'un soutien supplémentaire dans le cadre du processus de candidature, veuillez communiquer avec l’équipe des Services de recrutement et de sélection à l’adresse [email protected].

À chaque poste bilingue correspond un profil linguistique établissant le niveau de compétence en langue seconde nécessaire pour la compréhension de l’écrit, l’expression écrite et l’interaction orale. Le profil de ce poste est BBC. Des candidatures avec d'autres profils linguistiques pourront être prises en considération.

Nous vous invitons de sauvegarder une copie de l’avis d’emploi. Une fois la date limite passée, ces documents ne seront plus accessibles.

Les personnes qui se qualifient pourraient être prises en compte pour des occasions d’emploi futures, de durée indéterminée ou déterminée, pour ce rôle ou des rôles semblables et/ou connexes.