PRÉPOSÉ·E À L'ACCUEIL

Présentation

Joignez une équipe gagnante!

Le Casino du Lac-Leamy fait partie d'un complexe de villégiature et de divertissement, qui comprend le Casino du Lac-Leamy, l'hôtel Hilton Lac-Leamy et son centre de congrès, le théâtre du Casino et plusieurs restaurants et bars.

Cherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement de travail dynamique ? Vous pourrez bénéficier d'une rémunération concurrentielle, de primes et de nombreux avantages tels que des programmes de formation, un stationnement gratuit et un service de cafétéria. Misez juste et joignez-vous à une équipe gagnante !

Fonctions

Relevant du superviseur – Services clients, vous devrez offrir un Service de rêve à la clientèle en fournissant des renseignements relativement aux services offerts au Casino. Vous devrez notamment:

• recevoir, accueillir les clients, répondre à tous leurs besoins avec diligence et courtoisie et offrir un service personnalisé;
• promouvoir les jeux, les services offerts, les événements spéciaux du casino et informer la clientèle sur ceux-ci;
• accueillir avec courtoisie les groupes arrivant en autobus et vous assurer de les inscrire au programme Casino Privilèges et de donner l'information nécessaire;
• inscrire et émettre les cartes Casino Privilèges aux nouveaux clients ainsi que leur fournir toute l'information pertinente;
• assurer la distribution de cadeaux/promotions aux joueurs ciblés par le programme de fidélisation Casino Privilèges et suivre les procédures établies afin d'assurer un contrôle d'inventaire;
• évaluer le dossier des clients Casino Privilèges et assurer les transactions monétaires exactes ainsi que la distribution de gratuités, et ce, en conformité avec les règles et les procédures établies;
• accueillir les joueurs au Salon de poker, leur expliquer la liste d'attente et les règles de jeu puis les diriger vers leur table;
• inscrire à divers tournois les clients en casino ainsi qu'au téléphone;
• échanger l'argent comptant en jetons de table pour les clients;
• assurer la confidentialité des informations obtenues ou transmises;
• distribuer et contrôler les feuillets et les articles promotionnels;
• recevoir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle et résoudre les conflits, s'il y a lieu;
• effectuer toute autre tâche connexe.
  
  

Exigences Essentielles

• Diplôme d'études secondaires (D.E.S.)
• Minimum de 3 années d'expérience pertinente. Une expérience dans la vente et la promotion sera un atout
• Afin de desservir une clientèle touristique, une très bonne connaissance de la langue anglaise à l’oral est exigée pour cet emploi
  
  

Autres Exigences

• Sens éprouvé du service à la clientèle
• Esprit d'équipe
• Connaissance de la région et des attraits touristiques
• Capacité à travailler sur un système informatique
• Entregent, dynamisme, autonomie et débrouillardise
• Personnalité avenante, distinguée et cordiale
• Disponibilité à travailler sur des quarts de travail (de jour, de soir, de nuit, de fins de semaine et les jours fériés).
  
  

Conditions Particulières

En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, vous pourrez bénéficier d'une multitude d'avantages des plus concurrentiels:

• Le taux horaire sera majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
• Primes généreuses pour les quarts de soir (1,08$/h), de nuit (1,54$/h) et les fins de semaine (2,56$/heure)
• Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d'heures travaillées
• Service complet de cafétéria (avantage imposable)
• Uniformes fournis et nettoyés sur place
• Stationnement gratuit
• Programme d’aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine
• Gym sur place
• Salles de repos avec ordinateurs, salle de lecture et terrasse
• Rabais dans les restaurants, hôtels et spectacles de la Société des casinos du Québec
• Rabais dans les hôtels Hilton à travers le monde
  
  

Veuillez noter que le processus de sélection pour cet emploi inclut une évaluation médicale préembauche qui permet d’évaluer les aptitudes et qualités requises pour effectuer les tâches essentielles de l’emploi.

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l’obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l’employeur. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuses de pouvoir compter sur une main d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec et ses filiales souscrivent à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.