Chef des Opérations Techniques de la Flotte - Service à la Clientèle / Head Of Fleet Technical Operations - Customer Services (H/F) - AIRBUS CANADA LIMITED PARTNERSHIP

Job Description: ***English job description follows*** Description de l'emploi :Vous avez une grande expérience en ingénierie et/ou en exploitation d'aéronefs, vous avez travaillé dans l’aéronautique et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous ! Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Chef(fe) des Opérations Techniques de la Flotte A220 - Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe Efficacité de la Fllotte basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous contribuerez à la définition et à l'exécution du plan de performance de la flotte A220, assurerez le leadership et l'alignement au sein des fonctions du service client sur les priorités des initiatives de performance de la flotte et communiquerez en interne et en externe sur l'avancement de ces initiatives. L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement. Votre environnement de travail :Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre. Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle: Une politique de travail hybride, une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.
• Bien-être / santé: Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage.
• Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation. Vos défis :

• Être responsable du soutien au programme pour les opérations techniques ;
• Assurer la direction, l'orientation, l'encadrement et le soutien de l'équipe chargée des opérations techniques du programme ;
• Agir en tant que point focal et expert sur les questions en service pour un portefeuille assigné de chapitres ATA (par exemple, couvrant les systèmes et les groupes motopropulseurs en particulier) ;
• Surveiller ces chapitres ATA du point de vue des performances de la flotte ;
• En fonction de l'importance du fournisseur pour les performances de la flotte, participer aux réunions de gestion des fournisseurs au nom du service clientèle pour le domaine de responsabilité de votre chapitre ATA ;
• En coordination avec le responsable de la planification des activités et de la gouvernance, A220 Efficacité de la Flotte, définir le budget nécessaire et le gérer pour toutes les activités liées aux opérations techniques.

Votre profil :

• Vous avez un diplôme d'ingénieur en aérospatial ou l'équivalent ;
• Vous avez de solides compétences en gestion de projet ;
• Vous avez au moins 15 ans d'expérience en ingénierie et/ou en exploitation d'aéronefs, dont au moins cinq (5) ans dans un rôle de gestion ;
• Vous avez de l'expérience de la gestion d'importants projets pluridisciplinaires ;
• Vous avez une expérience significative dans l'interaction avec les clients des compagnies aériennes et dans la gestion des relations ;
• Vous avez une expérience des services à la clientèle d'Airbus et/ou d'A220 et/ou de l'aérospatiale (minimum 5 ans) ;
• Vous êtes orienté(e) vers le client et faites preuve d'intégrité à tout moment, sans compromis ;
• Vous avez un solide sens des affaires et des finances associé à une vision stratégique ;
• Vous avez d'excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles et de communication et traitement des personnes avec respect ;
• Vous avez une capacité avérée à constituer et à diriger des équipes performantes dans un environnement en évolution rapide, avec des priorités qui changent constamment ;
• Vous êtes soucieux du développement des personnes et appréciez la contribution de chacun ;
• Vous devez être disponible pour des déplacements de courte durée et avoir des horaires de travail flexibles.

Ce poste peut impliquer des déplacements professionnels (dans le monde entier). Déplacements requis : Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise. Vous ne semblez pas correspondre à 100%? Pas d'inquiétude! Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations. Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en soumettant votre candidature en ligne maintenant ! ************************************* Job description:Do you have extensive experience in engineering and/or aircraft operation, have you worked in aerospace and would you like to progress and develop new skills? Then this job is for you! The A220 commercial aircraft Programme is looking for a Head Of A220 Fleet Technical Operations - Customer Services to join our Fleet efficiency team based in Mirabel (Québec, Canada), where you contribute to the definition and execution of the A220 Fleet performance plan, and provide leadership and alignment within Customer Services functions on Fleet performance initiatives priorities and communicate internally and externally on the progress of these initiatives. The team organization is established to promote cross-collaboration autonomously, supporting each other and learning collectively. Your working environment:The A220 commercial aircraft Programme is headquartered in Mirabel, in the greater Montreal area, where the vibrant city of Montreal is just a stone’s throw away. Known for its peaceful and safe environment, the region offers a high quality of life for younger or experienced professionals and families, perfectly balancing career opportunities and outdoor activities that makes it a truly special place to call home. How we care for you:

• Financial rewards: Attractive salary, annual bonus, group insurance plan, pension plan and share purchase plan.
• Work / Life Balance: A hybrid working policy, on-site cafeterias and a highly competitive holiday policy.
• Wellbeing/Health: Employee Assistance Program (EAP), Discount Program, on-site Medical Service, access to a public shuttle service between Laval (Montmorency metro station) and Mirabel, and a carpooling application.
• Individual development: Great upskilling opportunities and development prospects with unlimited access to +10.000 e-learning courses to develop your employability, certifications, accelerated development programmes, national and international mobility.

Your challenges:

Act as Program Support focal point for Technical Operations;

• Provide leadership, guidance, coaching and support to the Program Technical Operation team;
• Act as the focal and expert on in-service issues for an assigned portfolio of ATA chapters (e.g. covering Systems and Powerplant in particular );
• Monitor those ATA chapters from a fleet performance standpoint;
• Based on the criticality of the supplier to the performance of the fleet, attend supplier management meetings on behalf of Customer Services for your ATA chapters’ domain of responsibility;
• In coordination with the Head of Business Planning and Governance, A220 Fleet Efficiency, define the required budget and manage it for all activities related to Technical Operations.
  
  

Your Boarding Pass

• You hold an Aerospace Engineering degree or equivalent;
• You have strong project management skills
• You have a minimum of 15 years of experience in engineering and/or aircraft operation, with a minimum of five (5) years in a management role;
• You have experience in managing important multi-disciplinary projects;
• You have significant experience in interacting with Airline customers and managing relationships;
• You have Airbus and/or A220 and/or Aerospace Customer Services experience (minimum of 5 years);
• You are customer focused and behave with integrity at all time with no compromise;
• You have s trong business and financial acumen combined with a strategic view;
• You have excellent interpersonal and communication skills and treat people with respect;
• You have demonstrated capability of building and leading high performance teams in a fast-paced environment, with constantly changing priorities;
• You care for people development and value everyone’s contribution;
• You need to be available for short notice travel and have flexible working hours.

This role may involve some travels for business (worldwide). Travel Required: This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth. Not a 100% match? No worries! Airbus supports your personal growth with customized development solutions. Take your career to a new level and apply online now! This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth. Company: Airbus Canada Limited PartnershipContract Type: PermanentExperience Level: ProfessionalJob Family: Leadership By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief. Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to [email protected] . At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.