Coordonnateur (trice) au département de service // Service Coordinator

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Êtes-vous un professionnel bilingue à la recherche d'un nouveau défi? Aimez-vous offrir un excellent service aux clients?

Nous cherchons à embaucher un(e) répartiteur(trice) pour se joindre notre équipe de service dynamique. En tant que Coordinateur (trice), vous serez le premier point de contact pour les clients et les sous-traitants. C'est un environnement au rythme rapide, nous recherchons donc quelqu'un qui carbure à travailler sous pression.

À quoi ressembleront vos journées en tant que Coordinateur (trice) de services?

• Acheminer le trafic quotidien de l'équipe de service et trier en conséquence: Billets de service, appels téléphoniques, courriels
• Être sur appel le soir et fin de semaine pour les appels urgents approximativement 1 semaine par mois
• Gérer les horaires des techniciens de service internes
• Gérer le calendrier des sous-traitants au besoin
• Créer des devis de main-d'œuvre
• Créer des factures de main-d'œuvre
• Créer des ordres de service
• Traitez avec des clients partout en Amérique du Nord
  
  

Avez-vous ce qu'il faut pour être un(e) excellent(e) répartiteur(trice) de services chez Smardt?

• Bonne attitude / énergie
• Compétences sociales
• Résilience sous stress
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
• Fortes compétences organisationnelles
• Esprit d'équipe
• Maîtrise de l'anglais et du français (écrit et parlé)
• Expérience en répartition ou en triage (un atout)
• Maîtrise d'Office365 (un atout)
• Maîtrise de Microsoft Navision (NAV) (un atout)
• Maîtrise de l'espagnol (un atout)
  
  

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Are you a bilingual professional looking for a new challenge? Do enjoy providing great service to customers?

We are looking to hire a Service Coordinator to join our dynamic Service team. As our Dispatcher, you will be the first point of contact for customers and subcontractors. This is a fast-paced environment, so we are looking for someone who gets energized by working under pressure.

What will your days look like?

• Route daily Service team traffic and triage accordingly, including:
• Service tickets
• Phone calls
• Emails
• Being on-call to answer urgent Service calls approximately 1 week per month
• Manage schedules of internal Service technicians
• Manage schedule of subcontractors as required
• Create labor quotes
• Create labor invoices
• Create Service Orders
• Deal with customers throughout North America
  

Do you have what it takes to be a great Service Dispatcher at Smardt?

• Great attitude/energy
• People skills
• Resilience under stress
• Ability to multitask
• Inherent organizational skills
• Team player
• Fluent in English and French (written and spoken)
• Dispatching or triage experience (an asset)
• Office365 proficiency (an asset)
• Microsoft Navision (NAV) proficiency (an asset)
• Proficiency in Spanish (an asset)