Analyste de solutions

Fondé en 2000 par trois anciens pilotes de chasse CF-18 de l'Armée de l'air royale canadienne (ARC) qui ont identifié une opportunité d'améliorer l'entraînement à la préparation opérationnelle, Top Aces est devenue le leader mondial des services d'entraînement aérien avec adversaire avancé (ADAIR) et de formation des contrôleurs interarmées de la finale de l’attaque (JTAC).

Nous sommes fiers de notre bilan de sécurité sans faille comprenant plus de 130 000 heures de vol d'entraînement opérationnel sans accident, un record dans l'industrie, au bénéfice de clients du monde entier, notamment le Canada, les États-Unis, l'Allemagne et de nombreux autres alliés de l'OTAN et nations partenaires internationales.

Notre vision est d'être le fournisseur le plus fiable de solutions innovantes d’entraînement à la défense en élevant continuellement les normes dans un secteur qui valorise « la force de l'expérience ». Cet engagement en faveur de l'innovation et de la technologie nous permet de rester adaptables, formant les armées alliées pour réussir face à des menaces en constante évolution.

L'équipe dynamique de Top Aces contribue à la réalisation de notre objectif, qui est de former la prochaine génération de chefs de combat, en vivant chaque jour nos valeurs de service, d'intégrité, d'excellence et d'esprit d’équipe !

Joignez-vous à nous!

Description du poste :

Nous recherchons un(e) analyste de solutions très motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe d'applications informatiques. Le candidat idéal sera responsable de la gestion des demandes et de la fourniture de solutions avec nos différentes unités opérationnelles. Ce rôle nécessite une collaboration étroite avec les experts en la matière des unités opérationnelles afin d'assurer le respect des processus établis. Le candidat participera activement à la conception des solutions et sera la pierre angulaire de la conception des solutions techniques. En outre, l'analyste de solutions participera à l'amélioration de l'alignement stratégique des projets avec nos contributeurs et partenaires informatiques.

Principales responsabilités :

• Innovation et résolution de problèmes
  

• Identifier et mettre en œuvre des solutions innovantes pour rationaliser les processus et améliorer la productivité.
• Relever des défis complexes et développer des stratégies qui font une différence tangible.
  
  

• Collaboration et leadership
• Accueillir et animer des comités pour mener des discussions, influencer les décisions et favoriser la collaboration au sein d'équipes diverses.
• Hiérarchiser et gérer les tickets d'assistance pour s'assurer que les problèmes critiques sont traités efficacement, contribuant ainsi à l'excellence opérationnelle.
  
• Impact stratégique
• Soutenir l'alignement stratégique afin de contribuer à la vision à long terme et au succès de l'organisation.
• Fournir des conseils techniques dans le cadre de programmes d'efficacité afin d'optimiser les ressources et de favoriser l'amélioration continue, ce qui aura un impact significatif sur la croissance et les performances de l'entreprise.
• Participer activement à la conception de solutions techniques.
  
• Projets d'automatisation, d'analyse et d'IA (AAA)
• S'engager dans des projets d'automatisation, d'analyse et d'IA.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour identifier les opportunités de projets AAA.
• Transformer les opérations des unités opérationnelles grâce à l'innovation axée sur la technologie.
  
  
  

5. Gestion des tickets de support et des nouvelles demandes

• Collaborer avec les PME des BU pour assurer l'adhésion aux processus de support.
• Prioriser les tickets et les demandes de service en fonction des besoins de l'entreprise.
• Accueillir et animer divers comités pour discuter des processus de support et des priorités.
• Gérer, suivre les progrès et assurer le suivi des tickets/demandes assignés.
• Assurer la résolution en temps opportun des tickets de support et des demandes de service.
  
  
  

Qualifications :

• Baccalauréat en technologie de l'information, en informatique ou dans un domaine connexe.
• Plus de 5 ans d'expérience pertinente dans les domaines suivants :
• Connaissance approfondie des technologies de l'information et sens des affaires : Capacité avérée à comprendre et à intégrer les solutions informatiques dans les stratégies commerciales afin de favoriser la réussite de l'organisation.
• Soutien et gestion de projets informatiques stratégiques : Expérience de la supervision et de l'exécution d'initiatives informatiques conformes aux objectifs stratégiques.
• Compétences en matière de communication et de collaboration : Capacité exceptionnelle à transmettre clairement des informations techniques et à travailler efficacement avec des équipes diverses.
• Solides capacités de résolution de problèmes et d'analyse : Adepte de l'identification des problèmes, de l'analyse des données et de la mise en œuvre de solutions efficaces.
• Expérience de l'IA, de l'automatisation et des outils d'analyse : Maîtrise de l'utilisation des outils AAA tels que Microsoft Co-Pilot, Power Automate et Power BI pour rationaliser les processus et améliorer l'efficacité.
  
  

• Expérience avérée dans le soutien aux unités opérationnelles
• Démontrer une connaissance approfondie des processus.
• o Traduire les exigences en cahier des charges.
• o Expérience des systèmes ERP (par exemple, SAP, Oracle, Dynamics, Ramco).
• o Expérience de l'accueil et de l'animation de comités.
• o Expérience de la gestion des demandes et/ou de la gestion de projets
  
  
  

Exigences en matière de sécurité/CGP/ITAR :

Cette position nécessite une cote de sécurité relative aux marchandises contrôlées ainsi qu’être accrédité Secret Niveau 2.

En rejoignant Top Aces, vous trouverez :

• Un environnement de travail dans lequel le service, l'intégrité, l'excellence et le travail d'équipe sont hautement valorisés ;
• Des possibilités de développement et de croissance ;
• Une collaboration multidisciplinaire et multiculturelle au niveau local et mondial ;
• Un horaire flexible ;
• Un régime d'avantages sociaux attrayant.
  
  
  

Venez partager votre passion avec nous ! Ici, vous serez encouragé, responsabilisé et mis au défi de donner le meilleur de vous-même.

Égalité des chances en matière d'emploi

Chez Top Aces, tous les employés sont les bienvenus sans distinction de race, de nationalité, de couleur, de religion, de sexe, d'identité ou d'expression sexuelle, d'orientation sexuelle, de handicap ou d'âge. La forme masculine peut être utilisée dans cette description de poste uniquement pour faciliter la lecture, mais elle fait référence aux hommes, aux femmes et à la diversité des genres.