Premier(ère) conseiller(ère) de dotation et déploiement (Bilingue FR/ANGL)

Une carrière en Dotation et déploiement, au sein des Services Internes de la Firme, vous offrira l'opportunité de travailler sur le partage des ressources entre les différentes lignes de services. Cela permettra à notre réseau d'être encore plus agile dans les marchés en constante évolution avec lesquels nous travaillons, en fournissant les bonnes personnes sur les bons projets au bon moment. Vous vous concentrerez sur la garantie que des ressources de compétences et de calibre adéquats soient disponibles pour les tâches et activités requises, ainsi que sur la gestion de la formation, de la planification et du développement des compétences associées aux ressources. En tant qu'équipe, nous maximisons le partage des ressources et permettons la mise en œuvre de PwC auprès de nos clients par le biais de la dotation en personnel, la prévision, l'utilisation et l'équilibre des charges de travail entre les lignes de service et au-delà, tout en tenant compte des initiatives de développement et de diversité

Travail pertinent auquel vous contribuerez

En tant que Premier(ère) conseiller(ère) de dotation et déploiement, vous ferez partie d’une équipe de professionnels capables de résoudre des problèmes. Vous aiderez à trouver des solutions aux enjeux d’affaires, à fournir un service client de haute qualité et une efficacité opérationnelle. Les responsabilités de ce poste sont notamment les suivantes:

• Planifier stratégiquement et superviser l'allocation du personnel de service client (CSS) pour garantir l'alignement avec les priorités stratégiques de l'entreprise, l'atteinte des indicateurs de performance, la résolution des clients non attribués et les réaffectations pour les nouveaux arrivants et les départs de CSS.

• Utiliser une planification et une programmation continues pour atteindre les objectifs d'utilisation de l'entreprise, en se concentrant principalement sur l'effet de levier du personnel et les indicateurs de la haute saison.

• Recueillir des informations sur les objectifs de carrière, les forces et les domaines d'opportunités du personnel afin de bien assortir le bon personnel avec les bons engagements clients (via les partenaires et les coachs des managers).

• Collaborer et travailler en équipe avec les professionnels de la gestion des ressources (RM) pour partager les meilleures pratiques, améliorer continuellement les processus, faciliter le prêt/emprunt de personnel et les détachements, et participer aux initiatives d'équipe pour les améliorations technologiques qui favorisent l'amélioration opérationnelle.

• Établir des relations solides au sein de la ligne de service pour se positionner en tant que conseiller de confiance tout en promouvant et en se concentrant sur le partage des ressources avec les homologues régionaux.

• Analyser les rapports de productivité et les besoins de l'entreprise pour développer des plans d'action pour l'équilibrage de la charge de travail, les améliorations de l'utilisation et la création de nouvelles voies de carrière qui alignent les intérêts du personnel avec les besoins de l'entreprise.

• Examiner et analyser les résultats financiers mensuellement, en partenariat avec les dirigeants locaux pour recommander des solutions sur des questions opérationnelles telles que l'utilisation, les heures facturables et les ajustements des effectifs.

• Développer une expertise dans la technologie RM, en particulier TalentLink Staffing & Deployment, pour soutenir la planification des affectations, les allocations, les prévisions et les rapports, et dispenser une formation sur tous les modules TalentLink au personnel, tout en se concentrant sur les améliorations technologiques et le développement de nouveaux outils pour une amélioration continue.

• S'assurer que les affectations du personnel sont conformes aux normes de qualité de l'entreprise (QMSE).

Expérience et compétences que vous utiliserez pour résoudre des problèmes

• Compréhension de la gestion des ressources et de son lien avec la stratégie commerciale

• Solides compétences en jugement et en résolution de problèmes, y compris la capacité de comprendre l'impact commercial des options de dotation pertinentes.

• Expérience dans l'analyse des données et l'interprétation des résultats pour faire des recommandations sur les actions à entreprendre.

• Capacité démontrée à prendre des décisions indépendantes et à exercer un jugement éclairé avec une supervision minimale.

• Capacité à interagir professionnellement avec les partenaires et tous les niveaux de personnel, en respectant la nature confidentielle du travail et en faisant preuve d'empathie lorsque cela est approprié.

• Forte sens du professionnalisme, de l'intégrité et de la tact; auto-démarreur proactif, avec un haut niveau de motivation personnelle.

• Capacité à gérer des projets complexes et à faire preuve d'agilité dans des délais serrés.

• Capacité démontrée à suivre les processus avec agilité pour apporter des modifications si nécessaire.

• Les candidats(es) retenus(es), de plus de la maîtrise du Français, doivent avoir une compétence professionnelle complète en anglais afin de supporter et collaborer avec des clients(es), collègues et/ou diverses parties prenantes anglophones

• PwC Canada s'engage à cultiver un environnement de travail hybride et inclusif. Les attentes précises pour votre équipe peuvent être discutées avec votre intervieweur(se).

Pourquoi vous aimerez PwC
Nous incitons notre personnel à changer le monde et le soutenons dans ses démarches. Vous ferez partie d’équipes diversifiées aidant des clients des secteurs public et privé à créer un climat de confiance et à produire des résultats durables. Grâce à des mandats animés par une mission et à une culture de développement continu, votre carrière prendra un tout nouvel envol. Pour récompenser votre impact et contribuer à votre bien-être, nous vous offrons un régime de rémunération concurrentiel, des avantages sociaux inclusifs et des programmes axés sur la flexibilité qui vous aideront à vous épanouir au travail et dans votre vie personnelle. Pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et rémunération globale, consultez : https://jobs-ca.pwc.com/ca/fr/life-at-pwc

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