B2C and Digital Sales Support Representative / Représentant de soutien aux ventes B2C et numériques

Don’t skip a beat, apply to Exertis | JAM!

Job Title : B2C and Digital Sales Support Representative

Division : Erikson Consumer

Location : Baie-d’Urfé

Schedule: Monday to Friday 8:30-17:30

Exertis | JAM, Making the world sound better, one brand at a time! Do these words sound like music to your ears?

Since 1972, Exertis | JAM has grown to be one of the largest distributors of consumer electronic goods, pro-audio equipment and musical instruments. Come join us to stay true to our mission of delivering ONLY the best customer service!

What You Will Do:

We are currently seeking a candidate to join our Erikson Consumer division as an B2C and Digital Sales and Support Representative.

What You Will Do:

• Provide excellent support on Customer’s B2C portal
• Handle daily orders
• Track shipments
• Ensure product validity daily
• Answer customer queries
• Support Sales and Marketing initiatives
• Answer incoming calls and emails from customers
• Co-ordinate with distribution centre to ensure orders are shipped on time
• Process Returns
• Maintain a minimal backlog
• Provide excellent customer service.
  
  

What We Are Looking For:

• 1 – 2 year of similar work experience, preferably in a distribution company;
• Proficiency with Microsoft Office Applications and Excel;
• Excellent communications skills (written/verbal) and interpersonal skills;
• Demonstrated organizational ability and follow-through;
• Demonstrated ability to work in a fast paced, dynamic environment;
• Demonstrated ability to work harmoniously in a team as well as autonomously;
• Strong attention to detail, meticulous;
• Candidates must be Bilingual in French and English (English is required as we do Business across Canada and the US).
  
  

Ready to join our team? Here is why we are one big, happy JAMily…

• Group Insurance Benefits: Health & Dental, Vision, Life, Critical Illness, Short-Term and Long-Term Disability.
• Wellness Incentive Program, and an Employee Assistance Program.
• RRSP matching program.
• Work-life balance is key: Flextime, summer hours, paid vacation, personal time off.
• We value work life balance and offer a causal and fun environment.
• Lively social calendar… there’s always something for everyone!
• Generous employee discount on all our cool gear.
• On-going learning opportunities.
• Not to mention the opportunity to work in a highly talented, winning team!
  
  

Diversity Statement:

We value diversity and inclusion, striving to create a culture where everyone feels included and celebrated. We are committed to flexible working arrangements to meet the diverse needs of our team members and stakeholders. Join us in shaping the future of communication at DCC Technology and drive forward initiatives that make a real difference.

Come JAM with us… we not only work hard but play just as hard. Want to take your career to the next level? Click here to view all our current openings! http://jamindustries.com/careers/

While we appreciate your interest, please note that only qualified candidates will be contacted.

Ne perdez pas le rythme – Postulez chez Exertis | JAM !

Poste: Représentant de soutien aux ventes B2C et numériques

Division: Erikson Consumer

Endroit: Baie-d’urfé (mode hybride)

Horaire: Lundi à vendredi 8 :30-17 :30

Exertis | JAM, faire que le monde sonne mieux, une marque à la fois! Est-ce que ces mots résonnent comme de la musique à vos oreilles?

Depuis 1972, les Exertis | JAM est devenu un des plus importants distributeurs de matériel électronique, d’appareillage de sonorisation professionnelle et d’instruments de musique. Venez nous joindre pour demeurer fidèle à notre mission première d’offrir UNIQUEMENT le meilleur service à la clientèle possible!

Ce Que Vous Ferez:

Nous recherchons actuellement un candidat pour rejoindre notre division Erikson Consumer en tant que Représentant de soutien aux ventes B2C et numériques.

Ce Que Vous Ferez :

• Ventes et assistance aux clients du commerce électronique
• Fournir une assistance sur le portail B2C de l'entreprise
• Suivi sur les commandes
• S'assurer quotidiennement de la validité des produits
• Répondre aux questions des clients
• Soutenir les initiatives du departement de ventes et marketing
• Répondre aux appels et aux courriels des clients
• Assurer la coordination avec les autres départements pour garantir que les commandes sont expédiées à temps
• Traiter les retours
• Fournir un excellent service à la clientèle.
  
  

Ce Que Nous Recherchons :

• 1 à 2 ans d'expérience professionnelle similaire, de préférence dans une entreprise de distribution ;
• Maîtrise des applications Microsoft Office et d'Excel ;
• Excellentes compétences en communication (écrite/verbale) et en relations interpersonnelles ;
• Capacité d'organisation et de suivi démontrée ;
• Aptitude avérée à travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide ;
• Capacité avérée à travailler en harmonie au sein d'une équipe ainsi que de manière autonome ;
• Grand souci du détail, méticuleux ;
• Les candidats doivent être bilingues en français et en anglais (l'anglais est nécessaire car nous faisons des affaires au Canada et aux États-Unis).
  
  

Prêt à vous joindre à notre équipe? Voici pourquoi nous formons une grande et heureuse JAMille…

• Avantages sociaux : assurance pour soins de santé, dentaire, soins de la vue, assurance vie et assurance invalidité de courte et longue durée, ensemble d’incitatifs pour le bien-être et un programme d’aide aux employés.
• Programme de cotisation égale au régime enregistré d'épargne-retraite (REÉR).
• Nous donnons beaucoup d’importance à un juste équilibre travail vie et nous proposons un milieu de travail détendu et agréable.
• Un calendrier d’activités sociales vivant …il y a toujours quelque chose pour chacun !!
• Notre cafétéria subventionnée sur place traite aux petits oignons le gourmet en chacun de nous. On offre plein de bonnes choses santé (et aussi pas tellement santé).
• De généreux rabais aux employés sur tout notre alléchant matériel.
• La possibilité d’apprendre de façon continue.
• Sans oublier de mentionner la chance de travailler au sein d’une équipe de grand talent, une équipe couronnée de succès!
  
  

Déclaration Sur La Diversité:

Nous valorisons la diversité et l'inclusion, et nous nous efforçons de créer une culture où chacun se sent inclus et célébré. Nous nous engageons à mettre en place des modalités de travail flexibles afin de répondre aux divers besoins des membres de notre équipe et des parties prenantes. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de la communication chez DCC Technologie et faites avancer les initiatives qui font une réelle différence.

Joignez-vous à JAM … nous ne travaillons pas seulement avec acharnement mais nous nous amusons tout aussi intensément. Vous désirez donner un nouvel essor à votre carrière? Cliquez ici pour voir toutes nos nouvelles offres d’emploi actuellement offertes! http://jamindustries.com/careers/

Nous aimerions remercier tous les candidats de leur intérêt pour notre organisation. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus.

La forme masculine désigne, lorsqu’il y a lieu, aussi bien les femmes que les hommes, l’emploi du masculin a pour but de faciliter la lecture du texte.