Superviseur - Agents de comptoir

POURQUOI AIR INUIT

Êtes-vous prêt à donner une nouvelle dimension à votre carrière ? Chez Air Inuit, nous ne nous contentons pas d'offrir des vols ; nous fournissons des services essentiels qui permettent au Nunavik de rester en contact. Qu'il s'agisse de livrer des fournitures essentielles ou de s'assurer que les passagers atteignent leur destination en toute sécurité et confortablement, nos employés sont au cœur de tout. Nous recherchons des personnes dynamiques, passionnées et dévouées pour se joindre à nous et faire une différence dans le ciel. Si vous êtes prêt, embarquez avec une compagnie qui valorise la sécurité, l'innovation, l'excellence, l'épanouissement professionnel et la satisfaction du client, votre voyage commence ici !

À PROPOS DE NOUS

Depuis 1978, Air Inuit offre des services de transport aérien régulier, vols nolisés, de cargo et de transport aérien d'urgence au Nunavik et au-delà, 24 heures sur 24, 365 jours par année. Air Inuit est une propriété détenue collectivement par les Inuits du Nunavik, via la Société Makivvik, la compagnie aérienne exploite une flotte de plus de 35 aéronefs, allant du De Havilland Twin Otter 300 Series au Boeing 737 200, 300 et 800, et emploie plus de 1000 personnes dans l'un des environnements de vol les plus difficiles qui soient.

La direction d'Air Inuit et son équipe d'employés dévoués s'engagent à remplir la mission essentielle de la compagnie, qui est de fournir un service aérien sûr, ponctuel et de haute qualité aux personnes qui vivent et travaillent dans la région enchanteresse du Nord du Québec.

ROLES ET RESPONSABILITÉS

• Superviser et coordonner toutes les activités du comptoir de billetterie;
• Superviser les employés afin qu’ils/elles respectent les politiques de la compagnie et les règlements applicables en matière de sécurité et de transport;
• S’assurer que le personnel soit formé et encadré adéquatement;
• Gérer les plaintes ou demandes complexes des clients;
• Coordonner les opérations avec les autres départements;
• Effectuer toutes autres tâches jugées nécessaires pour assurer l’efficacité des opérations.
  
  
  

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou expérience de travail équivalente;
• Minimum de 2 ans d’expérience dans l’industrie aérienne dans un poste similaire;
• Connaissance de base des logiciels Office (Word, Excel, Outlook);
• Un an d’expérience avec les systèmes d’enregistrement des passagers;
• Bilingue (anglais/inuktitut) ou (français/inuktitut) ou (français/anglais);
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite;
• Capacité à offrir un excellent service à la clientèle;
• Ponctuel(le) et fiable;
• Disponible pour voyager occasionnellement pour des formations;
• Disponible pour travailler le soir, la nuit et les fins de semaine;
• Si le poste est comblé localement, le lieu de travail sera Sept-Îles
• Si le poste n’est pas comblé localement, le/la candidat(e) n’aura pas de base spécifique.
  
  
  

COUP D’ŒIL DES AVANTAGES OFFERTS PAR AIR INUIT

• Régime enregistré d'épargne-retraite (REER)
• Régime d'assurance collective (vie, soins médicaux, soins dentaires, invalidité de courte et de longue durée)
• 3 semaines (6 %) de vacances
• Programme de télémédecine pour l'employé et les membres de sa famille
• Programme d'aide aux employés (PAE) pour l'employé et les membres de sa famille
• Privilège de vol et programme de voyage à prix réduit avec plusieurs compagnies aériennes dans le monde
• Programme d'allocations de retraite
• Et divers programmes innovants, dont des rabais corporatifs exclusifs, la participation aux profits et une rémunération basée sur les performances.
  
  
  

CANDIDATURE

Prêt à élever votre carrière ? Nous vous recommandons de soumettre votre candidature via la plateforme de recrutement en cliquant sur Postuler.

Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à ce poste. Nous sommes fiers de notre culture, qui encourage la diversité, l'équité et l'inclusion. Nous croyons en des pratiques d'emploi équitables. Ainsi, tous les candidats qualifiés sont pris en considération pour un emploi. Cependant, seules les personnes sélectionnées pour le processus de recrutement seront contactées.

Air Inuit s'engage à respecter l'équité en matière d'emploi et invite les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à présenter leur candidature.