Sr Leader, Customer Solutions, ENTERPRISE

Description

Chez Amazon Web Services (AWS), nous avons pour credo « Travaillez dur. Amuse-toi bien. Entrez dans l'histoire », et nous recherchons un leader dynamique qui incarne cet esprit pour rejoindre notre organisation Enterprise Customer Solutions Manager (CSM). Si vous êtes passionné par le développement des talents, l'innovation et le fait de rendre le travail à la fois percutant et agréable, ce poste est fait pour vous !

Vous dirigerez une équipe de CSM hautement performante tout en augmentant l'impact grâce à des contributeurs individuels qui agissent en tant que leaders uniques dans toutes les divisions. Nous recherchons une personne qui aime aider les autres à réaliser de grandes choses, qu'il s'agisse d'aider votre équipe à atteindre son plein potentiel ou de permettre à des clients de transformer leurs activités grâce à la technologie cloud. Vous serez dynamique et créatif, prêt à relever tous les défis et enthousiaste à l'idée d'entrer dans l'histoire avec AWS.

Au fur et à mesure que les organisations s'orientent vers la transformation numérique, vous aiderez notre équipe et nos clients à faire face au changement et à stimuler l'innovation. Nous aimons les personnes qui utilisent les données pour prendre des décisions, réfléchissent de manière créative aux solutions de dimensionnement et peuvent s'exprimer de manière réfléchie. Vous développerez des capacités et des mécanismes de mise à l'échelle qui aideront votre équipe à fonctionner plus efficacement tout en proposant des expériences client exceptionnelles. Plus important encore, vous créerez un environnement dans lequel les gens aiment ce qu'ils font, se sentent habilités à innover et sont enthousiastes à l'idée de contribuer à notre objectif commun de réussite client.

At Amazon Web Services (AWS), we live by the credo "Work hard. Have fun. Make history," and we're looking for a dynamic leader who embodies this spirit to join our Enterprise Customer Solutions Manager (CSM) organization. If you're passionate about developing talent, driving innovation, and making work both impactful and enjoyable, this role is for you!

You'll lead a high-performing team of CSMs while scaling impact through Individual Contributors who serve as Single Threaded Leaders across divisions. We're looking for someone who loves helping others achieve great things - whether that's coaching your team to reach their full potential or enabling customers to transform their businesses through cloud technology. You'll be dynamic and creative, ready to take on any challenge, and excited about making history with AWS.

As organizations navigate digital transformation, you'll help both our team and customers embrace change and drive innovation. We love people who use data to make decisions, think creatively about scaling solutions, and can express themselves thoughtfully. You'll build capabilities and scaling mechanisms that help your team operate more efficiently while delivering exceptional customer experiences. Most importantly, you'll create an environment where people love what they do, feel empowered to innovate, and are excited about contributing to our shared goal of customer success.

Key job responsibilities

Leadership Et Développement De L'équipe

• Constituer et diriger une équipe CSM hautement performante, axée sur le coaching, le mentorat et le développement de carrière
• Favoriser l'engagement de l'équipe et le développement des capacités dans les domaines commerciaux et technologiques pertinents
• Créer et mettre en œuvre des mécanismes de mise à l'échelle pour optimiser l'efficacité et l'impact de l'équipe sans effectifs supplémentaires
• Favoriser une culture d'apprentissage continu et d'innovation tout en préservant l'harmonie entre vie professionnelle et vie privée
  
  

Impact Stratégique

• Définir et exécuter une stratégie du segment des entreprises alignée sur les priorités du Canada : innovation, migration/modernisation à grande échelle et nouvelle croissance
• Créez des mécanismes pour améliorer l'efficacité opérationnelle et aider les CSM à concentrer l'ensemble de l'AWS #OneTeam sur les résultats les plus pertinents pour les clients
• Renforcer l'expertise en gestion du changement organisationnel au sein de l'équipe pour aider les clients à naviguer dans la transformation axée sur la technologie et à accélérer le délai de rentabilisation des clients
• Augmentez l'impact grâce à des contributeurs individuels agissant en tant que leaders uniques dans toutes les divisions
  
  

Succès Client

• Guider les entreprises clientes dans le cadre de transformations complexes vers le cloud, en mettant l'accent sur la réalisation de valeur commerciale
• Favoriser l'adoption d'initiatives stratégiques, notamment des programmes de modernisation, d'innovation et de technologies émergentes
• Garantir l'exécution efficace du volant CSM : excellence de la gestion des programmes, réalisation de valeur et accélération du parcours
• Établir et entretenir des relations de direction entre les organisations clientes
  
  

Leadership & Team Development

• Build and lead a high-performing CSM team, focusing on coaching, mentoring, and career development
• Drive team engagement and capabilities development across relevant business and technology domains
• Create and implement scaling mechanisms to optimize team efficiency and impact without additional headcount
• Foster a culture of continuous learning and innovation while maintaining work-life harmony
  
  

Strategic Impact

• Define and execute Enterprise segment strategy aligned with Canada's priorities: Innovation, Migration/Modernization at scale, and new growth
• Build mechanisms to drive operational efficiency and help CSMs focus the broader AWS #OneTeam on highest-impact customer outcomes
• Drive organizational change management expertise within the team to help customers navigate technology-driven transformation and accelerate customer time-to-value
• Scale impact through Individual Contributors serving as Single Threaded Leaders across divisions
  
  

Customer Success

• Guide enterprise customers through complex cloud transformations, focusing on business value realization
• Drive adoption of strategic initiatives including modernization, innovation, and emerging technology programs
• Ensure effective execution of the CSM flywheel: program management excellence, value realization, and journey acceleration
• Build and maintain executive relationships across customer organizations
  
  

About The Team

AWS Global Sales stimule l’adoption du cloud AWS partout dans le monde, permettant aux clients de toutes tailles d’innover et de se développer dans le cloud. Notre équipe donne à chaque client les moyens de croître en offrant un service personnalisé, une technologie inégalée et un soutien indéfectible. Nous approfondissons notre compréhension des défis uniques de chaque client, puis concevons des solutions innovantes qui accélèrent leur succès. Cette approche centrée sur le client est la raison pour laquelle nous avons construit le cloud le plus adopté au monde.

À propos d'AWS

Des expériences diverses

AWS accorde une grande importance à la diversité des expériences. Même si vous ne répondez pas à toutes les qualifications et compétences énumérées dans la description du poste, nous encourageons les candidats à postuler. Si votre carrière débute, si vous n'avez pas suivi un parcours traditionnel ou si vous avez des expériences alternatives, cela ne doit pas vous empêcher de postuler.

Pourquoi AWS ?

Amazon Web Services (AWS) est la plateforme infonuagique la plus complète et la plus amplement adoptée au monde. Nous avons été les pionniers de l'informatique infonuagique et n'avons jamais cessé d'innover. C'est pourquoi nos clients, des startups les plus prospères jusqu’aux entreprises du Fortune 500, font confiance à notre gamme de produits et de services pour faire avancer leurs entreprises.

Une culture d'équipe inclusive

Chez AWS, c’est dans notre nature d'apprendre et d'être curieux. Nos groupes d'affinité dirigés par nos employés favorisent une culture d'inclusion qui nous permet d'être fiers de nos différences. Des événements et des expériences d'apprentissage toujours en cours, notamment les conférences sur la race et l'ethnicité (CORE) et AmazeCon (diversité des genres), nous incitent à ne jamais cesser de valoriser nos différences.

Mentorat et développement de carrière

Nous élevons continuellement la barre de notre performance au plus haut, car nous nous efforçons de devenir le meilleur employeur de la planète. C'est ainsi que vous trouverez que nous avons de nombreuses ressources de partage de connaissances, de mentorat et d'autres ressources de développement de carrière pour vous aider à devenir un professionnel mieux équilibré.

L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Nous accordons une grande importance à l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée. La réussite professionnelle ne doit jamais croite en désavantagent la vie personnelle. C'est donc pour ça que la flexibilité d’horaires et de conditions de travail fait partie de notre culture. Lorsque nous nous sentons soutenus autant au travail qu’à la maison, il n'y a rien que nous ne puissions réaliser dans l’environnement de l’infonuagique.

AWS Global Sales drives adoption of the AWS cloud worldwide, enabling customers of all sizes to innovate and expand in the cloud. Our team empowers every customer to grow by providing tailored service, unmatched technology, and unwavering support. We dive deep to understand each customer's unique challenges, then craft innovative solutions that accelerate their success. This customer-first approach is how we built the world's most adopted cloud. Join us and help us grow.

Diverse Experiences

AWS values diverse experiences. Even if you do not meet all of the qualifications and skills listed in the job description, we encourage candidates to apply. If your career is just starting, hasn’t followed a traditional path, or includes alternative experiences, don’t let it stop you from applying.

Why AWS?

Amazon Web Services (AWS) is the world’s most comprehensive and broadly adopted cloud platform. We pioneered cloud computing and never stopped innovating — that’s why customers from the most successful startups to Global 500 companies trust our robust suite of products and services to power their businesses.

Inclusive Team Culture

Here at AWS, it’s in our nature to learn and be curious. Our employee-led affinity groups foster a culture of inclusion that empower us to be proud of our differences. Ongoing events and learning experiences, including our Conversations on Race and Ethnicity (CORE) and AmazeCon (gender diversity) conferences, inspire us to never stop embracing our uniqueness.

Mentorship & Career Growth

We’re continuously raising our performance bar as we strive to become Earth’s Best Employer. That’s why you’ll find endless knowledge-sharing, mentorship and other career-advancing resources here to help you develop into a better-rounded professional.

Work/Life Balance

We value work-life harmony. Achieving success at work should never come at the expense of sacrifices at home, which is why flexible work hours and arrangements are part of our culture. When we feel supported in the workplace and at home, there’s nothing we can’t achieve in the cloud.

Basic Qualifications

• Plus de 7 ans d'expérience en leadership technologique d'entreprise
• Expérience éprouvée en matière de création et de développement d'équipes hautement performantes
• Une expertise approfondie en gestion du changement organisationnel et en transformation
• Solide sens technique et commercial des services cloud, des technologies émergentes et des solutions industrielles
• Expérience en matière de fourniture de résultats mesurables aux clients à l'échelle de l'entreprise
• Maîtrise du français et de l'anglais si vous êtes basé à Montréal.
  
  

Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et intervenants dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste si vous êtes basé à Montréal.

• 7+ years of enterprise technology leadership experience
• Proven track record building and developing high-performing teams
• Deep expertise in organizational change management and transformation
• Strong technical and business acumen across cloud services, emerging technologies, and industry solutions
• Track record of delivering measurable customer outcomes at enterprise scale
• Fluent in French and English if based in Montreal.
  
  

Due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally and with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingualism French and English is required for this position if based in Montreal.

Preferred Qualifications

• Baccalauréat en sciences, technologie, ingénierie, mathématiques, commerce ou expérience équivalente
• Expérience dans la création et la mise en œuvre de mécanismes de mise à l'échelle et d'améliorations opérationnelles
• Possibilité de voyager jusqu'à 30 % selon les besoins
• Bachelor's Degree in science, technology, engineering, math, business, or equivalent experience
• Experience creating and implementing scaling mechanisms and operational improvements
• Ability to travel up to 30% as needed
  
  

Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of protected veteran status, disability, or other legally protected status.

Amazon est un employeur garantissant l'égalité des chances et ne fait aucune discrimination sur la base du statut d'ancien combattant protégé, d'un handicap ou de tout autre statut protégé par la loi.

Notre culture inclusive permet aux Amazoniens d'offrir les meilleurs résultats à nos clients. Si vous avez un handicap et que vous avez besoin de mesures d'adaptation ou d'adaptation en milieu de travail pendant le processus de candidature et d'embauche, y compris du soutien pour l'entrevue ou le processus d'intégration, veuillez visiter https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations pour plus d'informations. Si le pays ou la région dans lequel vous postulez ne figure pas dans la liste, veuillez communiquer avec votre partenaire de recrutement.

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

The base salary for this position ranges from $172,200/year up to $287,600/year. Salary is based on a number of factors and may vary depending on job-related knowledge, skills, and experience. Amazon is a total compensation company. Dependent on the position offered, equity, sign-on payments, and other forms of compensation may be provided as part of a total compensation package, in addition to a full range of medical, financial, and/or other benefits. Applicants should apply via our internal or external career site.


Company - Amazon Web Services Canada, Inc.

Job ID: A2973432